Name: Neuromarketing: Cách các thương hiệu khiến não bộ của bạn muốn mua nhiều hơn (Neuromarketing: How brands are getting your brain to buy more stuff)
Uploaded: 2025-07-28T21:10:47.000Z
Duration: 11 min 37 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

About a hundred years ago, companies in the Western world ran into a problem.

Khoảng một trăm năm trước, các công ty ở phương Tây gặp phải một vấn đề.

Consumers had everything they needed, and so the companies came up with a great idea.

Người tiêu dùng đã có mọi thứ họ cần, và vì vậy các công ty đã nảy ra một ý tưởng tuyệt vời.

Persuade people that they need more things.

Thuyết phục mọi người rằng họ cần nhiều thứ hơn.

Even things they didn't really know they needed.

Ngay cả những thứ mà họ không thực sự biết mình cần.

And nowadays, companies are studying your brain to get you to keep buying more stuff.

Và ngày nay, các công ty đang nghiên cứu não bộ của bạn để khiến bạn tiếp tục mua sắm nhiều hơn.

This is called neuromarketing and neuromarketing is like marketing on steroids.

Điều này được gọi là neuromarketing và neuromarketing giống như marketing được tăng cường.

Companies know us better than we know ourselves.

Các công ty hiểu chúng ta hơn cả chính chúng ta.

The brand exists nowhere else but in the mind of the consumers.

Thương hiệu chỉ tồn tại trong tâm trí của người tiêu dùng.

We're going to tell you how companies are getting into your head.

Chúng tôi sẽ giải thích cách các công ty đang xâm nhập vào tâm trí của bạn.

In the 1950s, a clever marketer shocked the world with an astonishing experiment.

Trong thập niên 1950, một nhà tiếp thị tài ba đã gây chấn động thế giới với một thí nghiệm đáng kinh ngạc.

He flashed the messages, drink Coca-Cola and eat popcorn on a cinema screen, too briefly for the audience to even notice.

Anh ta nhanh chóng hiển thị các thông điệp, uống Coca-Cola và ăn bỏng ngô trên màn hình rạp chiếu phim, quá nhanh đến mức khán giả thậm chí không kịp nhận ra.

He claimed this had people rushing to the counters in droves to buy Coke and popcorn.

Anh ta khẳng định điều này đã khiến người dân ồ ạt đổ xô đến quầy để mua Coca-Cola và bỏng ngô.

If this story sounds too good to be true, then that's because it is.

Nếu câu chuyện này nghe có vẻ quá tốt để là sự thật, thì đó chính là lý do tại sao nó là như vậy.

Thankfully, we're not that easy to brainwash.

May mắn thay, chúng ta không dễ bị tẩy não đến vậy.

Hóa ra tất cả đều là lừa đảo.

There's no such thing as a brain spy button.

This is Prince Guman, a marketing professional.

Đây là Hoàng tử Guman, một chuyên gia tiếp thị.

He and neuroscientist Matt Johnson wrote a book on how companies tailor their marketing to our brains.

Ông và nhà thần kinh học Matt Johnson đã viết một cuốn sách về cách các công ty điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để phù hợp với cơ chế hoạt động của não bộ con người.

So the good thing is, we're not mindless shopping zombies.

Vậy điều tốt là, chúng ta không phải là những con zombie mua sắm vô thức.

But we do make a lot of our decisions subconsciously.

Nhưng chúng ta thực sự đưa ra rất nhiều quyết định một cách vô thức.

And that's where neuromarketing comes in.

Và đó chính là lúc neuromarketing phát huy tác dụng.

Companies are trying to better understand how our brain works to figure out what we really want.

Các công ty đang cố gắng hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của não bộ con người để xác định chính xác những gì chúng ta thực sự mong muốn.

Traditional marketing studies work like this.

Các nghiên cứu tiếp thị truyền thống hoạt động như sau.

Someone will ask me, do you want an apple or do you want a chocolate bar?

Ai đó sẽ hỏi tôi, bạn muốn một quả táo hay một thanh sô-cô-la?

Và tôi sẽ nói, tất nhiên là tôi muốn quả táo.

Nhưng liệu tôi có thực sự muốn quả táo không?

Vì vậy, chúng ta cảm thấy như mình đang kiểm soát mọi thứ.

We feel as if we're the author of our decisions and we're thinking through these things very rationally.

Chúng ta cảm thấy như thể mình là tác giả của những quyết định của mình và đang suy nghĩ về những điều này một cách rất lý trí.

But study after study after study shows that we are extremely irrational and that we're, generally speaking, pretty unaware of the full range of factors which ultimately inform and sometimes actually decide the different behaviors and paths that we take.

Nhưng nghiên cứu sau nghiên cứu cho thấy rằng chúng ta cực kỳ phi lý và rằng, nói chung, chúng ta khá mù mờ về toàn bộ các yếu tố thực sự ảnh hưởng và đôi khi thậm chí quyết định các hành vi và con đường mà chúng ta lựa chọn.

In short, we don't always know what we want.

Tóm lại, chúng ta không phải lúc nào cũng biết mình muốn gì.

We don't know if we actually want the apple or if we prefer the chocolate bar.

Chúng tôi không biết liệu chúng tôi thực sự muốn quả táo hay thích thanh sô-cô-la hơn.

Nhưng não bộ của chúng ta không nói dối.

And that's why neuromarketers have adopted a range of technologies in their marketing studies to see what's happening under the hood, inside consumers' brains.

Và đó chính là lý do tại sao các nhà tiếp thị thần kinh đã áp dụng một loạt công nghệ trong các nghiên cứu tiếp thị của mình để tìm hiểu những gì đang diễn ra bên trong não bộ của người tiêu dùng.

Functional magnetic resonance imaging and electroencephalograms measure activity in the brain.

Chụp cộng hưởng từ chức năng (fMRI) và điện não đồ (EEG) đo hoạt động trong não.

Eye tracking shows where we direct our attention and heart rate and skin conductance show what we find exciting.

Theo dõi chuyển động mắt cho thấy nơi chúng ta tập trung sự chú ý, trong khi nhịp tim và điện trở da cho thấy những gì chúng ta thấy thú vị.

For better or worse, people are complex and the brain is really complex.

Dù tốt hay xấu, con người là những sinh vật phức tạp và bộ não con người thực sự rất phức tạp.

Uma Kamaka is a scholar whose research revolves around how we make decisions.

Uma Kamaka là một nhà nghiên cứu chuyên sâu về quá trình ra quyết định.

What neuroscience does is it gives us access to some of these emotional elements or these elements that might not be fully conscious and tells us a little bit more about some of the things that might also be contributing to people's experiences and choices.

Khoa học thần kinh giúp chúng ta tiếp cận một số yếu tố cảm xúc hoặc những yếu tố có thể không hoàn toàn ý thức được, và cung cấp cho chúng ta thêm thông tin về một số yếu tố có thể góp phần vào trải nghiệm và quyết định của con người.

When its parent company Frito-Lay asked consumers how they felt about the brand, many said, well, it's a bit of a kid's snack.

Khi công ty mẹ Frito-Lay hỏi người tiêu dùng cảm nhận về thương hiệu, nhiều người đã trả lời rằng, ừm, nó giống như một loại đồ ăn vặt dành cho trẻ em.

But when they looked at their brains, it turned out people got a real kick out of getting their fingers messy with this orange dust that they're covered in.

Nhưng khi họ quan sát não bộ của những người tham gia, hóa ra mọi người thực sự cảm thấy hứng thú khi tay họ dính đầy bụi cam mà họ đang phủ lên mình.

There was something subversive about that orange dust on your fingers.

Có điều gì đó phản kháng trong lớp bụi cam trên ngón tay bạn.

There was something a little unusual about it.

Có điều gì đó hơi khác thường ở đó.

And people kind of enjoyed it, even though it was not that respectable.

Và mọi người dường như thích điều đó, mặc dù nó không thực sự đáng kính.

You know, other people are trying to do their laundry, too.

Bạn biết đấy, người khác cũng đang cố gắng giặt đồ của họ.

Frito-Lay took these findings and built an entire ad campaign around this feeling of subversive pleasure.

Frito-Lay đã tận dụng những phát hiện này và xây dựng một chiến dịch quảng cáo hoàn chỉnh xoay quanh cảm giác khoái cảm đầy phá cách này.

Đó là quần áo trắng của cô ấy trong máy sấy.

Nó đã trở thành một thành công lớn.

More and more businesses are investing in this type of research, most of which is happening in secret.

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp đầu tư vào loại hình nghiên cứu này, phần lớn trong số đó được tiến hành bí mật.

Through neuroscience, but also with the help of psychology and behavioral economics, they get a pretty good idea of what makes us tick.

Thông qua khoa học thần kinh, cũng như với sự hỗ trợ của tâm lý học và kinh tế học hành vi, họ có được cái nhìn khá rõ ràng về những yếu tố tác động đến hành vi con người.

And they use this knowledge to get us to buy more of their stuff.

Và họ sử dụng kiến thức này để khiến chúng ta mua nhiều sản phẩm của họ hơn.

Now I'm going to give you four examples of this that you've probably seen in your everyday life.

Bây giờ tôi sẽ đưa ra cho các bạn bốn ví dụ về điều này mà các bạn có thể đã gặp trong cuộc sống hàng ngày.

Thứ nhất, họ làm bạn mệt mỏi.

Our brain operates in two different thinking modes.

Não của chúng ta hoạt động theo hai chế độ suy nghĩ khác nhau.

There's what's called system one, which is fast, unconscious and automatic.

Có một hệ thống được gọi là Hệ thống 1, hoạt động nhanh chóng, vô thức và tự động.

And then there's system two, which is deliberate and conscious, but takes a lot of effort.

Và sau đó là hệ thống hai, hệ thống này có chủ đích và có ý thức, nhưng đòi hỏi rất nhiều nỗ lực.

Nếu tôi hỏi bạn, tên của bạn là gì?

System one will immediately have an answer to that question.

Hệ thống 1 sẽ ngay lập tức có câu trả lời cho câu hỏi đó.

But if I ask you, what is 23 times 48, you're going to have to switch to system two.

Nhưng nếu tôi hỏi bạn, 23 nhân 48 là bao nhiêu, bạn sẽ phải chuyển sang hệ thống hai.

Now imagine you're going grocery shopping.

Hãy tưởng tượng bạn đang đi mua sắm thực phẩm.

You have to find your way around the different aisles and make loads of decisions in a short amount of time.

Bạn phải tìm đường đi trong các lối đi khác nhau và đưa ra rất nhiều quyết định trong thời gian ngắn.

When you finally get to the checkout counter, you're tired.

Khi bạn cuối cùng cũng đến quầy thanh toán, bạn đã mệt mỏi.

One way in which you can get somebody to be more system one oriented is actually through wearing them down.

Một cách để khiến ai đó trở nên tập trung hơn vào Hệ thống 1 là thông qua việc làm mòn ý chí của họ.

So system two, very resource intensive, requires a lot of metabolic resources.

Hệ thống hai, rất tiêu tốn tài nguyên, đòi hỏi nhiều tài nguyên chuyển hóa.

When we're tired, when we're malnourished, we're much more likely to go with a much more impulsive system one response.

Khi chúng ta mệt mỏi, khi chúng ta bị suy dinh dưỡng, chúng ta có xu hướng phản ứng theo một hệ thống phản ứng bốc đồng hơn.

And that's why right at the end of your shopping trip, retailers tempt you with loads and loads of sugary snacks that you might just pick up at the very last moment.

Và đó chính là lý do tại sao, ngay khi bạn sắp kết thúc chuyến mua sắm, các cửa hàng lại thu hút bạn bằng vô số món ăn vặt chứa nhiều đường, mà bạn có thể vô tình mua vào phút chót.

Shopping malls exploit the same situation.

Các trung tâm thương mại cũng tận dụng tình huống tương tự.

They're confusing, they're overwhelming, they're quite frankly exhausting, so you're more prone to spend money on something you might not even need.

Chúng gây nhầm lẫn, quá tải và thực sự mệt mỏi, vì vậy bạn dễ dàng chi tiêu tiền cho những thứ mà bạn có thể không cần thiết.

Two, they tell you what the right price is.

Thứ hai, họ cho bạn biết giá đúng là bao nhiêu.

Let's say you walk into a store and you see a bottle of wine for, I don't know, let's say $15.

Giả sử bạn bước vào một cửa hàng và thấy một chai rượu vang có giá, chẳng hạn, $15.

Your brain doesn't really know if this is a lot or if this is not a lot.

Não của bạn thực sự không biết liệu điều này có nhiều hay không.

So it's immediately starting to look for some context.

Vậy là nó bắt đầu tìm kiếm bối cảnh ngay lập tức.

Typically, people don't really have a sense of price, like they don't really know how much wine should cost or what's the right price for wine.

Thông thường, mọi người không thực sự có khái niệm về giá cả, nghĩa là họ không biết rượu vang nên có giá bao nhiêu hoặc giá nào là hợp lý cho rượu vang.

This is Moran Cerf, a computer hacker turned neuroscientist and business professor.

Đây là Moran Cerf, một hacker máy tính đã chuyển sang làm nhà khoa học thần kinh và giáo sư kinh doanh.

The people create their kind of impressions of the price range, not by knowledge, by information, but rather by kind of sampling reality.

Người tiêu dùng hình thành ấn tượng về mức giá không dựa trên kiến thức hay thông tin, mà thông qua việc trải nghiệm thực tế.

And the store will happily give your brain a reality to latch on to, by placing a second bottle next to it costing $50.

Và cửa hàng sẽ vui lòng cung cấp cho bạn một thực tế để bám vào, bằng cách đặt một chai khác bên cạnh với giá $50.

Now your brain thinks, $15, that's actually a pretty good deal, so it's very likely you're going to buy this bottle.

Bây giờ não bạn nghĩ, $15, đó thực sự là một mức giá khá hợp lý, vì vậy rất có thể bạn sẽ mua chai này.

Não của chúng ta giống như những con tàu.

We're looking for places to anchor, right?

Chúng ta đang tìm nơi để neo đậu, đúng không?

And adding any sort of context or understanding of value, having an anchor helps.

Và việc thêm bất kỳ bối cảnh hoặc sự hiểu biết về giá trị nào cũng giúp ích, đặc biệt là khi có một điểm neo.

Ba, họ giữ bạn trên máy chạy bộ.

Another quirk of our brain that brands are using is that it's constantly seeking pleasure.

Một đặc điểm kỳ lạ khác của não bộ mà các thương hiệu đang tận dụng là nó luôn tìm kiếm niềm vui.

Và từ khóa ở đây là "tìm kiếm".

Once you're experiencing a sort of thing that you wanted, you don't just get to bask in that pure pleasure for a long time.

Khi bạn đã trải qua một điều gì đó mà bạn mong muốn, bạn không thể chỉ đơn giản là tận hưởng niềm vui thuần khiết đó trong một thời gian dài.

It's not the type of emotion which is enduring over time.

Đó không phải là loại cảm xúc kéo dài theo thời gian.

And that's a very, very good thing for brands.

Và đó là một điều rất, rất tốt cho các thương hiệu.

Because pleasure is so fleeting, brands keep sending us to what's called the hedonic treadmill.

Vì niềm vui là thứ chóng qua, các thương hiệu liên tục đưa chúng ta vào cái gọi là "cỗ máy hạnh phúc".

The iPhone 6, the iPhone 6s, this is iPhone 7, iPhone 11, iPhone 12.

iPhone 6, iPhone 6s, đây là iPhone 7, iPhone 11, iPhone 12.

It's a brand new physical design and you're loving it.

Đây là một thiết kế vật lý hoàn toàn mới và bạn đang rất thích nó.

And just like clockwork, 12 months later, 8s comes out.

Và đúng như dự kiến, sau 12 tháng, 8s ra mắt.

Whatever pleasure you got from achieving and purchasing, the iPhone is now immediately gone.

Dù bạn đã cảm thấy vui sướng như thế nào khi đạt được và sở hữu iPhone, cảm giác đó giờ đây đã biến mất ngay lập tức.

And now you're looking to, again, jump on the hedonic treadmill and chase the next pleasure.

Và bây giờ, bạn lại muốn nhảy lên "chiếc máy chạy bộ hạnh phúc" và đuổi theo niềm vui tiếp theo.

Four, they hide little nudges in plain sight.

Bốn, họ giấu những gợi ý nhỏ ngay trước mắt.

So you remember that cinema story from the beginning?

Bạn còn nhớ câu chuyện về rạp chiếu phim từ đầu không?

Subliminal marketing messages like this, so things that we can't pick up unconsciously, are actually illegal in most countries.

Các thông điệp tiếp thị tiềm thức như thế này, tức là những thứ mà chúng ta không thể nhận ra một cách vô thức, thực tế là bất hợp pháp ở hầu hết các quốc gia.

But a few companies must have thought, "Well, why don't we just hide them in plain sight?"

Nhưng một số công ty có lẽ đã nghĩ, "Thôi thì sao chúng ta không giấu chúng ngay trước mắt mọi người?"