Name: Cách xử lý các vấn đề liên quan đến Zoom và Skype (How to Handle Zoom & Skype problems)
Uploaded: 2025-07-28T21:01:40.000Z
Duration: 8 min 49 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Hi, there, I'm your English coach, Christina, and welcome to Speak English with Christina,

Xin chào, tôi là Christina, giáo viên tiếng Anh của bạn, và chào mừng bạn đến với "Học tiếng Anh cùng Christina",

where you'll learn American culture and business know-how to become confident in English.

Nơi bạn sẽ học về văn hóa Mỹ và kiến thức kinh doanh để trở nên tự tin khi sử dụng tiếng Anh.

So, you have a Skype meeting with an American business.

Vậy, bạn có một cuộc họp Skype với một công ty Mỹ.

You have the usual stress of a "real meeting" but with even more questions.

Bạn sẽ phải đối mặt với áp lực thông thường của một cuộc họp thực sự, nhưng với nhiều câu hỏi hơn nữa.

What if you also have to deal with technical problems?

Nếu bạn còn phải đối mặt với các vấn đề kỹ thuật thì sao?

Nếu kết nối bị gián đoạn thì sao?

Don't worry; here's how you can use that situation to your advantage.

Đừng lo lắng; đây là cách bạn có thể tận dụng tình huống đó để có lợi cho mình.

OK, I can see... I can see you, but I can't hear you.

Được rồi, tôi thấy... Tôi thấy bạn, nhưng tôi không nghe thấy bạn.

If you've used Skype, you've experienced a conversation like that.

Nếu bạn đã từng sử dụng Skype, bạn đã từng trải qua một cuộc trò chuyện như vậy.

And if you have American colleagues or clients, then Skype is probably part of the job.

Và nếu bạn có đồng nghiệp hoặc khách hàng người Mỹ, thì Skype có lẽ là một phần của công việc.

And there's even a verb for that in English, to Skype someone.

Và thậm chí trong tiếng Anh còn có một động từ để chỉ hành động đó, đó là "Skype ai đó".

American companies often use Skype interviews in the hiring process.

Các công ty Mỹ thường sử dụng phỏng vấn qua Skype trong quá trình tuyển dụng.

The interviewer wants to see your smile and your energy and how reliable you are.

Nhà phỏng vấn muốn thấy nụ cười của bạn, sự năng động của bạn và mức độ đáng tin cậy của bạn.

And that's why technical problems can be devastating.

Và đó chính là lý do tại sao các vấn đề kỹ thuật có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.

Because you might make one of these two common devastating mistakes.

Bởi vì bạn có thể mắc phải một trong hai sai lầm nghiêm trọng sau đây.

The first one is pretending everything is OK.

Đầu tiên là giả vờ mọi thứ đều ổn.

Điều đó sẽ không giúp được bạn.

The interviewer might think that's how you handle tough situations,

Nhà phỏng vấn có thể nghĩ rằng đó là cách bạn xử lý những tình huống khó khăn.

by ignoring the problems instead of dealing with them.

Bằng cách phớt lờ các vấn đề thay vì giải quyết chúng.

Vấn đề kỹ thuật là những vấn đề thực sự.

If you can't hear well, the conversation won't be productive, you won't understand the questions, and you'll give irrelevant answers.

Nếu bạn không nghe rõ, cuộc trò chuyện sẽ không hiệu quả, bạn sẽ không hiểu câu hỏi và sẽ đưa ra những câu trả lời không liên quan.

The second devastating mistake is panicking.

Sai lầm thứ hai vô cùng nghiêm trọng là hoảng loạn.

It shows that you're easily stressed by something as common as using Skype.

Điều đó cho thấy bạn dễ bị căng thẳng bởi những việc đơn giản như sử dụng Skype.

You'll appear uncomfortable with technology.

Bạn sẽ trông không thoải mái với công nghệ.

You'll look like you can't control your emotions and stay calm when things don't go as planned.

Bạn sẽ trông như không thể kiểm soát cảm xúc và giữ bình tĩnh khi mọi việc không diễn ra như kế hoạch.

In both cases, it sends a bad signal⏤nobody wants to hire a candidate like that.

Trong cả hai trường hợp, điều này gửi đi một tín hiệu tiêu cực⏤không ai muốn tuyển dụng một ứng viên như vậy.

Vậy, bạn nên phản ứng như thế nào thay vào đó?

Bắt đầu bằng việc chuẩn bị kỹ lưỡng.

You should be just as serious in your preparation for a Skype or phone interview as you would for a physical interview.

Bạn nên chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn qua Skype hoặc điện thoại một cách nghiêm túc không kém gì so với khi chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn trực tiếp.

Thực ra, có lẽ bạn nên chuẩn bị kỹ hơn.

Skype is notorious for connection problems⏤probably 1 out of 3 calls that I do on Skype have connection problems at some point.

Skype nổi tiếng với các vấn đề kết nối⏤có lẽ 1 trong 3 cuộc gọi mà tôi thực hiện trên Skype gặp vấn đề kết nối tại một thời điểm nào đó.

So, to minimize the risks, check Skype's recommendations for connection bandwidth on this page and I'll put the link below.

Vậy, để giảm thiểu rủi ro, hãy kiểm tra các khuyến nghị về băng thông kết nối của Skype trên trang này và tôi sẽ đính kèm liên kết bên dưới.

Then, use this site to test your connection; link below.

Sau đó, hãy sử dụng trang web này để kiểm tra kết nối của bạn; liên kết bên dưới.

And if your bandwidth is not enough, use an Ethernet cable to connect instead of Wi-Fi.

Và nếu băng thông của bạn không đủ, hãy sử dụng cáp Ethernet để kết nối thay vì Wi-Fi.

Đúng vậy, nó có vẻ cũ kỹ, nhưng nó vẫn hoạt động.

You should also get familiar with the extra features of Skype.

Bạn cũng nên làm quen với các tính năng bổ sung của Skype.

Be sure that you know how to turn on your video, in case this isn't automatic.

Hãy chắc chắn rằng bạn biết cách bật video của mình, trong trường hợp nó không tự động bật.

And how to send a chat message so you can give email addresses, phone numbers, and links to the interviewer.

Và cách gửi tin nhắn chat để bạn có thể cung cấp địa chỉ email, số điện thoại và các liên kết cho người phỏng vấn.

And learn how to share your screen⏤it might prove useful.

Và học cách chia sẻ màn hình⏤điều này có thể hữu ích.

As I said, connection problems aren't unusual on Skype.

Như tôi đã nói, các vấn đề kết nối không phải là hiếm trên Skype.

So, here's my step-by-step guide to handling connection problems based on my experience of teaching online and talking to business clients.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước của tôi về cách xử lý các vấn đề kết nối dựa trên kinh nghiệm giảng dạy trực tuyến và trao đổi với các khách hàng doanh nghiệp.

On the day of the interview, check your connection strength and keep an Ethernet cable around.

Vào ngày phỏng vấn, hãy kiểm tra độ ổn định của kết nối internet và chuẩn bị sẵn một dây Ethernet.

Step 2, if the connection lags or breaks down,

Bước 2, nếu kết nối bị chậm hoặc bị gián đoạn,

you can say, "Um, hold on a minute, I'm just going to plug in my Ethernet cable to fix the connection."

Bạn có thể nói, "Um, đợi một lát, tôi đang cắm cáp Ethernet để sửa kết nối."

Step 3, if that doesn't work, suggest cutting the video.

Bước 3, nếu cách đó không hiệu quả, hãy đề xuất cắt đoạn video.

Not ideal, but it's more important to hear clearly than to see the other person.

Không lý tưởng, nhưng điều quan trọng hơn là nghe rõ hơn là nhìn thấy người kia.

Này, "Bạn có phiền nếu tôi cắt video không?"

"I'm going to see if that improves the connection."

"Tôi sẽ thử xem điều đó có cải thiện kết nối không."

Step 4, if that still doesn't solve the problem, suggest starting the call again.

Bước 4: Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy đề nghị bắt đầu cuộc gọi lại.

Say, "Why don't we start over? Can you hang up and call me back?"

Này, sao chúng ta không bắt đầu lại từ đầu? Bạn có thể tắt máy và gọi lại cho tôi được không?

Keep Skype on for the video so you can see each other, but use the phone for clear audio.

Giữ Skype mở để có thể nhìn thấy nhau qua video, nhưng hãy sử dụng điện thoại để có âm thanh rõ ràng.

Bạn có thể nói, "Tôi có thể đề xuất một giải pháp không?"

"Why don't you call me on the phone, but we can keep the video on Skype."

"Sao anh không gọi điện cho em, nhưng chúng ta có thể giữ video trên Skype."

"Đây là số điện thoại của tôi trong cuộc trò chuyện."

And then, you enter your number into the chat on Skype.

Sau đó, bạn nhập số điện thoại của mình vào khung chat trên Skype.

Step 6, if all else fails, suggest just using the telephone.

Bước 6: Nếu tất cả các phương pháp trên đều không thành công, hãy đề xuất sử dụng điện thoại.

You can say, "I think Skype is having a bad day."

Bạn có thể nói, "Tôi nghĩ Skype hôm nay không được tốt."

"It would be more efficient to do this on the phone, perhaps."

"Sẽ hiệu quả hơn nếu làm việc này qua điện thoại, có lẽ vậy."

"Would you like to call me on the phone instead?"

"Bạn có muốn gọi điện thoại cho tôi không?"

Trong tình huống này, đừng hoảng sợ.

Use this opportunity to show that you can control your stress, handle an unplanned situation, and manage the problems of everyday business.

Hãy tận dụng cơ hội này để chứng minh rằng bạn có thể kiểm soát căng thẳng, xử lý tình huống bất ngờ và giải quyết các vấn đề trong công việc hàng ngày.

For example, one time, I had a video interview with a big business client who wanted to discuss English coaching for their sales manager.

Ví dụ, có lần, tôi đã có một cuộc phỏng vấn qua video với một khách hàng doanh nghiệp lớn muốn thảo luận về việc đào tạo tiếng Anh cho quản lý bán hàng của họ.

We had terrible Skype connection problems and it took us 10 very long minutes to find a solution.

Chúng tôi gặp phải vấn đề kết nối Skype rất nghiêm trọng và phải mất 10 phút dài đằng đẵng mới tìm ra giải pháp.

But, in the end, the company signed up 3 students for coaching programs instead of 1, as they originally planned.

Tuy nhiên, cuối cùng, công ty đã đăng ký 3 học viên cho các chương trình huấn luyện thay vì 1 như kế hoạch ban đầu.

"You were so calm during the connection problems I felt that you must be really good at teaching online."

"Bạn đã rất bình tĩnh trong suốt thời gian xảy ra sự cố kết nối, khiến tôi cảm thấy bạn chắc hẳn rất giỏi trong việc giảng dạy trực tuyến."

If I had panicked, maybe they would've said, "Thanks for your offer, but we're gonna continue looking."

Nếu tôi đã hoảng sợ, có lẽ họ sẽ nói, "Cảm ơn về đề nghị của bạn, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục tìm kiếm."

So, remember: Prepare your call, learn Skype extra features, and check your connection.

Vậy nên, hãy nhớ: Chuẩn bị cuộc gọi, tìm hiểu các tính năng bổ sung của Skype và kiểm tra kết nối của bạn.

Don't ignore the problem and don't panic.

Đừng phớt lờ vấn đề và đừng hoảng sợ.

And you can always fall back on my step-by-step guide to handling technical problems.

Và bạn luôn có thể tham khảo hướng dẫn từng bước của tôi để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

Now, write down your plan and the sentences that you can use in that situation and keep them around during your call.

Bây giờ, hãy ghi lại kế hoạch của bạn và những câu bạn có thể sử dụng trong tình huống đó, và giữ chúng bên mình trong suốt cuộc gọi.

And that's an advantage of Skype, is that you can "cheat" and be prepared with notes so you know that everything will be fine even if problems arise.

Và đó là một ưu điểm của Skype, đó là bạn có thể "gian lận" bằng cách chuẩn bị trước các ghi chú để đảm bảo mọi thứ sẽ diễn ra suôn sẻ ngay cả khi có vấn đề phát sinh.

So, tell me, how did you handle your last Skype connection problems?

Vậy, hãy cho tôi biết, bạn đã xử lý các vấn đề kết nối Skype gần đây như thế nào?

Write down your experience in the comments.

Hãy ghi lại trải nghiệm của bạn vào phần bình luận.

It's a great way to practice and share with the world.

Đây là một cách tuyệt vời để luyện tập và chia sẻ với thế giới.

And, if you would like to become more fluent, more confident, and work with one of my expert teachers, check out my new program, Speak English Confidently.

Và, nếu bạn muốn trở nên thành thạo hơn, tự tin hơn và học cùng một trong những giáo viên chuyên nghiệp của tôi, hãy tham gia chương trình mới của tôi, "Nói Tiếng Anh Tự Tin".

It combines private training sessions with regular conversation practice so that you speak more correct English more fluidly.

Chương trình kết hợp các buổi học riêng tư với thực hành giao tiếp thường xuyên để giúp bạn nói tiếng Anh chính xác hơn và trôi chảy hơn.

Alright, thanks so much for improving your English with me, and I'll see you next time.

Được rồi, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cùng tôi cải thiện tiếng Anh. Hẹn gặp lại bạn lần sau.