Name: Cách Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Và Tự Động Hóa Đang Thay Thế Các Cửa Hàng Tạp Hóa Và Làn Đường Drive-Thru (How AI And Automation Are Taking Over Grocery Stores And Drive-Thru Lanes)
Uploaded: 2025-07-28T21:08:13.000Z
Duration: 11 min 53 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

From apps for fast food and food delivery to self-checkout and self-service kiosks, your favorite grocery stores and fast food chains are changing fast.

Từ các ứng dụng đặt đồ ăn nhanh và giao hàng đến quầy tự thanh toán và kiosk tự phục vụ, các cửa hàng tạp hóa và chuỗi nhà hàng fast food yêu thích của bạn đang thay đổi nhanh chóng.

Popular franchises like McDonald's plan to invest $2 billion into bringing AI and robots into stores and drive-thrus in 2024.

Các thương hiệu nổi tiếng như McDonald's dự định đầu tư $2 tỷ vào việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) và robot vào các cửa hàng và quầy phục vụ nhanh (drive-thru) vào năm 2024.

In 2022, American grocery stores spent $13 billion on tech automations.

Năm 2022, các cửa hàng tạp hóa của Mỹ đã chi $13 tỷ cho các giải pháp tự động hóa công nghệ.

The Food Industry Association expects spending on things like smart carts and revamped self-checkout aisles to grow 400% through 2025.

Hiệp hội Công nghiệp Thực phẩm dự kiến chi tiêu cho các sản phẩm như xe đẩy thông minh và khu vực thanh toán tự động được nâng cấp sẽ tăng 400% đến năm 2025.

Automation is playing a bigger role in fast food and it will play a bigger role still.

Tự động hóa đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong ngành thức ăn nhanh và vai trò này sẽ còn tiếp tục gia tăng trong tương lai.

The problem is with minimum wage hikes in places like California, with other cost pressures still coming through, it's very expensive now to run a fast food business.

Vấn đề nằm ở việc tăng lương tối thiểu ở các bang như California, trong khi các áp lực chi phí khác vẫn tiếp tục gia tăng, khiến việc kinh doanh nhà hàng fast food hiện nay trở nên rất tốn kém.

And whilst fast food retailers have tried to remedy that by passing on prices to customers, customers, of course, don't like that and volumes go down.

Trong khi các nhà bán lẻ thực phẩm nhanh đã cố gắng khắc phục tình trạng này bằng cách chuyển chi phí sang khách hàng, khách hàng, tất nhiên, không thích điều đó và doanh số bán hàng giảm sút.

Americans are spending an average of $475 a month on groceries.

Người Mỹ đang chi tiêu trung bình $475 mỗi tháng cho thực phẩm.

Over the last decade, menu prices at most major fast food restaurants have outpaced national inflation rates, according to research from Finance Buzz.

Theo nghiên cứu của Finance Buzz, trong thập kỷ qua, giá menu tại hầu hết các nhà hàng fast food lớn đã tăng nhanh hơn tỷ lệ lạm phát quốc gia.

Popular fast food items like McDonald's McChicken and McDouble, Popeye's Mashed Potatoes and Gravy, Taco Bell's Chalupa Supreme, and Wendy's Small Frosty have all doubled in price since 2014.

Các món ăn nhanh phổ biến như McChicken và McDouble của McDonald's, Khoai tây nghiền và sốt của Popeye's, Chalupa Supreme của Taco Bell và Frosty nhỏ của Wendy's đều đã tăng gấp đôi giá kể từ năm 2014.

Executives on earning calls have taken notice of the high prices and have noted their growth in tech as a way to drive down prices and remain profitable.

Các nhà điều hành trong các cuộc gọi báo cáo kết quả kinh doanh đã chú ý đến mức giá cao và đã đề cập đến sự tăng trưởng trong lĩnh vực công nghệ như một cách để giảm giá và duy trì lợi nhuận.

If we're doing a good job on the items and prices and the service we provide, saving them money with pickup and delivery, for example, we can continue to grow share.

Nếu chúng ta làm tốt công việc về sản phẩm, giá cả và dịch vụ mà chúng ta cung cấp, đồng thời giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thông qua dịch vụ giao hàng và nhận hàng, ví dụ như vậy, chúng ta có thể tiếp tục mở rộng thị phần.

So we're merchants at the core and we've added through the technological changes that we've made and the service changes that we've made, a dimension to the business that's driving that growth.

Vậy chúng tôi là những nhà buôn bán cốt lõi, và thông qua những thay đổi công nghệ mà chúng tôi đã thực hiện cùng với những cải tiến dịch vụ, chúng tôi đã bổ sung một chiều hướng mới cho hoạt động kinh doanh, chính điều này đang thúc đẩy sự tăng trưởng.

We're also investing for long-term growth in areas like digital and technology, as well as our transformation efforts within our global business services organization.

Chúng tôi cũng đang đầu tư cho sự phát triển lâu dài trong các lĩnh vực như công nghệ số và công nghệ, cũng như các nỗ lực chuyển đổi trong tổ chức dịch vụ kinh doanh toàn cầu của chúng tôi.

By leveraging the full strength of our global scale, we'll build new and modern capabilities and ultimately unlock speed and innovation for our entire McDonald's system.

Bằng cách tận dụng toàn bộ sức mạnh của quy mô toàn cầu, chúng tôi sẽ xây dựng các khả năng mới và hiện đại, từ đó mở ra tốc độ và sự đổi mới cho toàn bộ hệ thống McDonald's.

The American consumer is starting to pull back on spending and rising food and labor costs are causing the food industry to invest more in automation to lower labor costs and improve sales, in order to stay competitive and take advantage of shifting consumer tastes.

Người tiêu dùng Mỹ đang bắt đầu cắt giảm chi tiêu, trong khi chi phí thực phẩm và lao động tăng cao đang buộc ngành công nghiệp thực phẩm phải đầu tư nhiều hơn vào tự động hóa để giảm chi phí lao động và nâng cao doanh số bán hàng, nhằm duy trì tính cạnh 

[How AI and automation are taking over grocery stores and drive-thru lanes]

[Cách trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang thay đổi ngành bán lẻ thực phẩm và các làn đường phục vụ nhanh]

So the only way to square this circle really is to try and reduce costs, and that means automation.

Vậy cách duy nhất để giải quyết vấn đề này thực sự là cố gắng giảm chi phí, và điều đó có nghĩa là tự động hóa.

So we will see many more ordering kiosks.

Vì vậy, chúng ta sẽ thấy nhiều kiosk đặt hàng hơn nữa.

Chúng ta sẽ thấy ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) tại các quầy phục vụ tự động.

We'll see other areas of the business, including supply chains, become increasingly automated, all with a view of taking out the labor cost.

Chúng ta sẽ chứng kiến các lĩnh vực khác của doanh nghiệp, bao gồm chuỗi cung ứng, ngày càng được tự động hóa, với mục tiêu giảm chi phí lao động.

Despite some grocery stores rolling back on self-checkout automation earlier in 2024, the same companies are now rolling out smart carts.

Mặc dù một số siêu thị đã tạm dừng triển khai hệ thống thanh toán tự động vào đầu năm 2024, các công ty này hiện đang triển khai xe đẩy thông minh.

Amazon is now selling grocers its Dash carts, and this is a smart cart by Keeper Carts, which Instacart acquired in 2021.

Amazon hiện đang bán xe đẩy thông minh Dash của Keeper Carts cho các cửa hàng tạp hóa. Đây là sản phẩm của Keeper Carts, công ty đã được Instacart mua lại vào năm 2021.

The carts are in large chains like Kroger and ShopRite.

Các xe đẩy được đặt trong các chuỗi siêu thị lớn như Kroger và ShopRite.

What's powerful about Keeper is all the sensors on the device.

Điểm mạnh của Keeper chính là tất cả các cảm biến được tích hợp trên thiết bị.

So there's the camera sensors that look at the basket.

Vậy là có các cảm biến camera quan sát giỏ.

There's the weights and measure certified sensor, and then there's the location sensor.

Có cảm biến được chứng nhận về cân đo và cảm biến vị trí.

And so what retailers are excited about is leveraging those sensors to make sure that they know exactly what's inside the shopping cart.

Và điều mà các nhà bán lẻ đang hào hứng là tận dụng các cảm biến đó để đảm bảo rằng họ biết chính xác những gì có trong giỏ hàng.

And so, for example, even if somebody were to hide an item, for example, and put it into the cart, we know with certainty that with the weights and measures scale that something went into the cart.

Và vì vậy, ví dụ, ngay cả khi ai đó giấu một món hàng, ví dụ, và đặt nó vào giỏ hàng, chúng tôi có thể chắc chắn rằng với cân đo trọng lượng, có thứ gì đó đã được đặt vào giỏ hàng.

Instacart also says the carts help customers stay within their grocery budgets.

Instacart cũng cho biết các giỏ hàng giúp khách hàng duy trì ngân sách mua sắm thực phẩm của mình.

By having the running total, they're able to ensure that they stay on budget.

Bằng cách theo dõi tổng số tiền đã chi, họ có thể đảm bảo rằng họ luôn nằm trong ngân sách.

There's no apprehension that when you get to the checkout line, you're over budget and you have to have to put things back.

Không có gì phải lo lắng rằng khi đến quầy thanh toán, bạn sẽ vượt quá ngân sách và phải bỏ lại những món đồ.

We're also seeing that customers really love the deals, coupon clipping capabilities on the cart.

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng khách hàng thực sự yêu thích các ưu đãi và tính năng cắt phiếu giảm giá trên giỏ hàng.

And that's just the tip of the iceberg in the fast food sector.

Và đó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong ngành thức ăn nhanh.

McDonald's and CaliExpress have opened fully autonomous stores that operate without human staff.

McDonald's và CaliExpress đã khai trương các cửa hàng hoàn toàn tự động, hoạt động mà không cần nhân viên.

Because labor is one of the biggest costs for fast food players.

Vì lao động là một trong những chi phí lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong ngành thức ăn nhanh.

Yum! Brands has even developed a training app for employees.

Yum! Brands thậm chí còn phát triển một ứng dụng đào tạo cho nhân viên.

We've developed an internal mobile app called Super App that we've rolled out to over 9,000 restaurants across the world.

Chúng tôi đã phát triển một ứng dụng di động nội bộ có tên Super App và đã triển khai ứng dụng này đến hơn 9.000 nhà hàng trên toàn thế giới.

And what it is, it's like having a digital coach in your pocket that helps our restaurant general managers identify areas that can continue to reduce costs of running a restaurant,

Và điều đó là gì? Đó giống như có một huấn luyện viên kỹ thuật số trong túi của bạn, giúp các giám đốc điều hành nhà hàng xác định các lĩnh vực có thể tiếp tục giảm chi phí vận hành nhà hàng.

coach team members and being able to do their job more efficiently and really providing an overall better experience for us to make sure that there aren't any waste in inventory.

Huấn luyện các thành viên trong đội ngũ và giúp họ thực hiện công việc một cách hiệu quả hơn, đồng thời mang lại trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho chúng ta để đảm bảo không có sự lãng phí trong kho hàng.

The company's full portfolio includes popular food chains like Pizza Hut, Taco Bell and KFC, and is heavily investing in automation.

Tổng danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các chuỗi nhà hàng nổi tiếng như Pizza Hut, Taco Bell và KFC, và đang đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa.

Its digital business is booming, with its digital sales accounting for 50 percent of sales in Q1 of 2024, a first for the company.

Hoạt động kinh doanh kỹ thuật số của công ty đang phát triển mạnh mẽ, với doanh thu từ bán hàng kỹ thuật số chiếm 50% tổng doanh thu trong quý 1 năm 2024, lần đầu tiên trong lịch sử công ty.

We can test any concept in a market, partner with a large tech giant and be able to test things like AI and Gen AI with our franchisees.

Chúng tôi có thể thử nghiệm bất kỳ ý tưởng nào trên thị trường, hợp tác với một tập đoàn công nghệ lớn và có thể thử nghiệm các công nghệ như Trí tuệ nhân tạo (AI) và Trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Gen AI) cùng với các đối tác nhượng quyền của chúng tôi.

And where test results have shown is that when customers interact with that voice AI, we're at parity when it comes to accuracy, we're at parity when it comes to being able to understand what the customers want.

Và kết quả thử nghiệm đã cho thấy rằng khi khách hàng tương tác với trí tuệ nhân tạo (AI) bằng giọng nói, chúng ta đạt được mức độ chính xác tương đương, và chúng ta cũng đạt được mức độ tương đương trong việc hiểu được nhu cầu của khách hàng.

And finally, customers are actually responding favorably, saying that the friendliness of voice AI is in some cases exceeding that of a human.

Cuối cùng, khách hàng thực sự phản hồi tích cực, cho biết rằng sự thân thiện của trí tuệ nhân tạo (AI) trong giọng nói trong một số trường hợp còn vượt trội hơn cả con người.

72% of consumers actively use automated tech like self-checkout and contactless payment.

72% người tiêu dùng tích cực sử dụng công nghệ tự động hóa như thanh toán tự động và thanh toán không tiếp xúc.

According to research firm Software Advice, they found that although consumers appreciate the speed and efficiency of automation, they're still hesitant to embrace it everywhere.

Theo báo cáo của công ty nghiên cứu Software Advice, họ phát hiện ra rằng mặc dù người tiêu dùng đánh giá cao tốc độ và hiệu quả của tự động hóa, họ vẫn còn do dự trong việc áp dụng nó ở mọi lĩnh vực.

We can go in and make sure that a customer comes into the app and feels a personal touch where we know their name, we store their credit card information and make things easy to do.

Chúng tôi có thể vào hệ thống để đảm bảo rằng khách hàng khi truy cập ứng dụng sẽ cảm nhận được sự quan tâm cá nhân, nơi chúng tôi biết tên của họ, lưu trữ thông tin thẻ tín dụng và giúp họ thực hiện các thao tác một cách dễ dàng.

If we give them value through exclusive deals and promotions, unlocked our loyalty and app and we're able to really see them where they're at and be able to suggest things that they might enjoy.

Nếu chúng ta mang lại giá trị cho họ thông qua các ưu đãi độc quyền và chương trình khuyến mãi, chúng ta có thể mở khóa lòng trung thành của họ đối với ứng dụng và thực sự hiểu rõ nhu cầu của họ, từ đó đề xuất những điều họ có thể thích.

All this ends up being an experience that they come back for, and it's not just the food.

Tất cả những điều này cuối cùng trở thành một trải nghiệm mà họ quay lại, và không chỉ vì thức ăn.

We're in the try it and see phase of a lot of these AI technologies.

Chúng ta đang ở giai đoạn thử nghiệm và đánh giá nhiều công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) này.

Not only are companies testing new technologies, they're also testing customer reactions.

Không chỉ các công ty đang thử nghiệm công nghệ mới, họ còn đang thử nghiệm phản ứng của khách hàng.

This is why some retailers are pulling back on self-checkout aisles.

Đó là lý do tại sao một số nhà bán lẻ đang thu hẹp các quầy tự thanh toán.

Some customers have pushed back against that, which has meant that retailers have responded by reducing self-checkouts.

Một số khách hàng đã phản đối điều đó, điều này đã khiến các nhà bán lẻ phải giảm số lượng quầy thanh toán tự động.

With self-checkout, there are a lot more errors.

Với hình thức thanh toán tự động, có rất nhiều lỗi xảy ra.

People misscanning things, people may be deliberately not paying for things and putting them in their bag, and it costs retailers a lot of money.

Người tiêu dùng quét sai sản phẩm, có thể cố ý không thanh toán và bỏ sản phẩm vào túi, điều này gây thiệt hại lớn cho các nhà bán lẻ.

And whilst they don't talk about theft a lot, it is one of the real reasons why people want to cut back on the use of self-checkout.

Mặc dù họ không đề cập nhiều đến vấn đề trộm cắp, nhưng đây chính là một trong những lý do thực sự khiến người tiêu dùng muốn giảm bớt việc sử dụng quầy tự thanh toán.

But the other issue is that whilst self-checkout is liked by some people, it's absolutely hated by other people.

Nhưng vấn đề khác là trong khi một số người thích thanh toán tự động, thì một số người khác lại ghét cay ghét đắng.

It makes the customer do more of the work.

Nó khiến khách hàng phải làm nhiều việc hơn.

And some people just don't like that, especially in a grocery store where you've got a lot of stuff to bag and scan.

Và một số người không thích điều đó, đặc biệt là trong siêu thị, nơi có rất nhiều thứ cần đóng gói và quét mã vạch.

And it's seen as a deterioration of the service.

Và điều này được coi là sự suy giảm chất lượng dịch vụ.

The reason why customers love Keeper is because of everything extending from the screen.

Lý do khách hàng yêu thích Keeper là vì mọi thứ đều được tích hợp một cách hoàn hảo từ màn hình.

It transformed shopping for being almost this utilitarian thing, a chore.

Nó đã biến việc mua sắm từ một việc làm mang tính thực dụng, một công việc nhàm chán, thành một trải nghiệm thú vị và đầy ý nghĩa.

You go to the store as a chore to a shopping adventure.

Bạn đi đến cửa hàng như một việc vặt nhưng lại biến nó thành một cuộc phiêu lưu mua sắm.

Công nghệ này không phải không có thách thức.

The problem with smart carts is they're a very expensive and over engineered technology.

Vấn đề với xe đẩy thông minh là chúng là một công nghệ rất đắt đỏ và được thiết kế quá phức tạp.

You think about the number of carts an average supermarket has, that is going to cost an absolute fortune for most retailers to replace all those carts with smart carts.

Bạn hãy nghĩ đến số lượng xe đẩy mà một siêu thị bình thường có, việc thay thế tất cả những xe đẩy đó bằng xe đẩy thông minh sẽ tốn một khoản tiền khổng lồ đối với hầu hết các nhà bán lẻ.

Và điều đó sẽ không xảy ra trên quy mô lớn.

While grocery retailers struggle with self-checkout, fast food chains are placing more and more self-service kiosks in restaurants.

Trong khi các nhà bán lẻ thực phẩm đang gặp khó khăn với hệ thống thanh toán tự động, các chuỗi nhà hàng fast food đang ngày càng lắp đặt nhiều kiosk tự phục vụ trong các nhà hàng.

When customers come in, they love the ability to customize and as they have the ability to customize, we're finding that's also helping customers discover new products that we love for them to learn about.

Khi khách hàng đến, họ rất thích khả năng tùy chỉnh và khi họ có khả năng này, chúng tôi nhận thấy điều đó cũng giúp khách hàng khám phá ra những sản phẩm mới mà chúng tôi tin rằng họ sẽ yêu thích.

And it's also helping us see bigger ticket size when it comes to our franchise unit economics.

Và điều này cũng giúp chúng tôi nhận thấy quy mô đơn hàng lớn hơn khi nói đến hiệu quả kinh tế của các đơn vị nhượng quyền.

We've seen ranges go from 18 percent higher to the use of kiosks up to 30 in some of our markets.

Chúng tôi đã ghi nhận mức tăng từ 18% đến việc sử dụng kiosk lên đến 30% tại một số thị trường của chúng tôi.

And we think this is a win-win for both our customers and for us.

Và chúng tôi cho rằng đây là một giải pháp có lợi cho cả khách hàng của chúng tôi lẫn chúng tôi.

Retailors and fast food outlets can see the benefits, but some of the technology hasn't really proven itself.

Các nhà bán lẻ và cửa hàng thức ăn nhanh có thể nhận thấy lợi ích, nhưng một số công nghệ vẫn chưa thực sự chứng minh được hiệu quả.

There are glitches, there are things that retailers need to look at and to iron out.

Có một số lỗi kỹ thuật, có những vấn đề mà các nhà bán lẻ cần xem xét và khắc phục.

Hệ thống thanh toán tự động đang gặp khó khăn tại các cửa hàng tạp hóa.

Dịch vụ tự phục vụ đang bùng nổ trong ngành thức ăn nhanh.

AI tech in shopping carts is being well received.

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong giỏ hàng đang được đón nhận tích cực.

Nhưng trí tuệ nhân tạo (AI) trong dịch vụ drive-thru đang phải đối mặt với nhiều thách thức.

Vậy công nghệ sẽ phát triển như thế nào từ đây?

We remain confident that as we take a look at pricing across our brands and our markets, we'll continue to partner and find ways to make sure we can address cost pressures and give customers the value they expect and know that the ominous brands will do.

Chúng tôi vẫn tin tưởng rằng khi xem xét chính sách giá cả trên các thương hiệu và thị trường của mình, chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác và tìm ra các giải pháp để đảm bảo có thể đối phó với áp lực chi phí, đồng thời mang lại giá trị mà khách hàng mong đợi v

In the future, you could imagine things like the Ask Instacart capability, where you could ask Instacart to budget you a full meal plan for the week.

Trong tương lai, bạn có thể tưởng tượng những tính năng như "Hỏi Instacart", nơi bạn có thể yêu cầu Instacart lập kế hoạch bữa ăn cho cả tuần.

And you could imagine asking it to abide by certain dietary preferences that you have.

Và bạn có thể tưởng tượng việc yêu cầu nó tuân thủ các sở thích ăn uống cụ thể mà bạn có.

And then as you get to the store, you can take that and sink it to the cart and then chop it, chop it really seamlessly.

Và khi bạn đến cửa hàng, bạn có thể lấy nó và đặt vào giỏ hàng, sau đó cắt nó, cắt một cách thật mượt mà.

As automation grows, so do the concerns around job losses.

Khi tự động hóa phát triển, lo ngại về việc mất việc làm cũng gia tăng.

The Bureau of Labor Statistics forecast a 2 percent drop in total retail jobs from 2022 to 2032.

Cục Thống kê Lao động dự báo tổng số việc làm trong ngành bán lẻ sẽ giảm 2% từ năm 2022 đến năm 2032.

Still, the Bureau of Labor Statistics predicts that the industry will need more than 500,000 new workers each year to account for turnover.

Tuy nhiên, Cục Thống kê Lao động dự đoán rằng ngành này sẽ cần hơn 500.000 lao động mới mỗi năm để bù đắp cho tỷ lệ luân chuyển nhân sự.

In the fast food industry alone, the Bureau of Labor Statistics predicts job openings will grow by 2 percent, with one million new workers needed each year from 2022 to 2032.

Trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh, Cục Thống kê Lao động dự đoán số lượng việc làm sẽ tăng 2%, với nhu cầu tuyển dụng một triệu lao động mới mỗi năm từ năm 2022 đến năm 2032.

It's not like automation has replaced all of these jobs.

Không phải là tự động hóa đã thay thế tất cả các công việc này.

I think the worry is that over time it will replace more of these jobs and it will lead to it becoming a lot more difficult for folks to get these entry level positions.

Tôi nghĩ lo ngại ở đây là theo thời gian, công nghệ này sẽ thay thế ngày càng nhiều công việc này và điều đó sẽ khiến việc tìm kiếm các vị trí cấp thấp trở nên khó khăn hơn rất nhiều đối với mọi người.

We're not quite at that stage yet, but we are in danger of going there at some point in the future.

Chúng ta chưa đến giai đoạn đó, nhưng chúng ta đang có nguy cơ rơi vào tình trạng đó trong tương lai.

And a decision has to be taken as to how we deal with that.

Và chúng ta cần phải đưa ra quyết định về cách xử lý vấn đề đó.

Now, it's possible that grocery chains and other retailers will create other roles.

Hiện nay, có thể các chuỗi siêu thị và các nhà bán lẻ khác sẽ tạo ra các vị trí công việc mới.

There could be customer service facing roles, more associates wandering the aisles to help customers find things.

Có thể có các vị trí công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng, hoặc nhiều nhân viên sẽ đi lại trong các lối đi để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm.

So we could see these roles replaced with different types of positions.

Vì vậy, chúng ta có thể thấy các vai trò này được thay thế bằng các vị trí khác nhau.

But the danger is that some of these traditional positions might disappear because ultimately, retailers do want to reduce costs and automation gives them a way to do that.

Nhưng nguy cơ là một số vị trí truyền thống có thể biến mất vì cuối cùng, các nhà bán lẻ vẫn muốn giảm chi phí và tự động hóa cung cấp cho họ một cách để làm điều đó.

What we do believe is that technology can play a really big role in empowering our team members to spend more time on valuable activities, like spending time with the customer.

Điều chúng tôi tin tưởng là công nghệ có thể đóng một vai trò rất quan trọng trong việc trang bị cho các thành viên trong đội ngũ của chúng tôi khả năng tập trung vào các hoạt động có giá trị, như dành thời gian cho khách hàng.

And technology can help in areas that our customers really value, things like improving order accuracy, reducing the wait time, increasing the speed at drive-thru.

Và công nghệ có thể hỗ trợ trong các lĩnh vực mà khách hàng của chúng tôi thực sự quan tâm, như cải thiện độ chính xác của đơn hàng, giảm thời gian chờ đợi và tăng tốc độ phục vụ tại quầy drive-thru.

Science and Technology

Cách Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Và Tự Động Hóa Đang Thay Thế Các Cửa Hàng Tạp Hóa Và Làn Đường Drive-Thru (How AI And Automation Are Taking Over Grocery Stores And Drive-Thru Lanes)