Name: Đàm phán: Tiếng Anh văn phòng tập 9 (Negotiating: Office English episode 9)
Uploaded: 2025-10-15T21:01:02.000Z
Duration: 9 min 55 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Sometimes, at work, we need to be able to negotiate.

Thỉnh thoảng, trong công việc, chúng ta cần phải biết cách thương lượng.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want.

Tôi nghĩ điều quan trọng là phải chắc chắn về điều mình thực sự muốn.

So, you don't want to come away feeling that you've negotiated badly.

Vậy, bạn không muốn ra về với cảm giác rằng mình đã đàm phán không tốt.

I find negotiating very awkward because my main instinct is to be polite and kind, so I find it quite difficult to be direct in what I want.

Tôi thấy việc đàm phán rất khó khăn vì bản năng chính của tôi là lịch sự và tử tế, nên tôi thấy khá khó khăn để nói thẳng thắn về những gì mình muốn.

Today on Office English, we're talking about the language of negotiating.

Hôm nay trên Office English, chúng ta sẽ thảo luận về ngôn ngữ đàm phán.

Hello and welcome to Office English from BBC Learning English.

Xin chào và chào mừng đến với Office English từ BBC Learning English.

And in this podcast, we discuss the business English that you can use to do well at work.

Và trong podcast này, chúng ta sẽ thảo luận về tiếng Anh thương mại mà bạn có thể sử dụng để thành công trong công việc.

Hôm nay, chúng ta sẽ nói về đàm phán.

This means discussions which we use to get what we want.

Điều này có nghĩa là các cuộc thảo luận mà chúng ta sử dụng để đạt được điều mình muốn.

So, for example, if we wanted to buy a car, we might negotiate with the salesperson to get the best price.

Ví dụ, nếu chúng ta muốn mua một chiếc xe hơi, chúng ta có thể thương lượng với nhân viên bán hàng để có được giá tốt nhất.

OK, so do you ever negotiate at work, Phil?

OK, vậy anh có bao giờ thương lượng trong công việc không, Phil?

Sometimes, yes, particularly when there's someone who we might need to do some work for us and we have to make sure that we get a good price for the department.

Thỉnh thoảng, đúng vậy, đặc biệt là khi có ai đó mà chúng ta cần nhờ họ làm việc cho mình và chúng ta phải đảm bảo rằng chúng ta nhận được mức giá hợp lý cho bộ phận.

Yeah, so we tend to negotiate at work even if it's not a big part of our job.

Đúng vậy, chúng ta thường đàm phán trong công việc, ngay cả khi đó không phải là phần quan trọng của công việc.

So, if you're a salesperson or you're dealing with customers a lot, you might have to negotiate all the time at work.

Vậy nên, nếu bạn là nhân viên bán hàng hoặc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, bạn có thể phải đàm phán liên tục trong công việc.

But even if you don't, you might need to negotiate now and then when you're asking for a price for something or even in your own role.

Nhưng ngay cả khi bạn không làm vậy, bạn vẫn có thể cần phải thương lượng đôi khi khi yêu cầu giá cho một thứ gì đó hoặc thậm chí trong vai trò của chính mình.

So, if you're asking for something from your boss or if you're starting a new job, you need to talk about how much you're going to get paid, you'd be negotiating with them about that.

Vậy nên, nếu bạn đang yêu cầu điều gì đó từ sếp hoặc khi bắt đầu một công việc mới, bạn cần thảo luận về mức lương bạn sẽ nhận được, và đó chính là quá trình thương lượng với họ về vấn đề đó.

And the way that people negotiate, especially in business deals between different companies, differs around the world and depending on the situation.

Và cách thức đàm phán của con người, đặc biệt là trong các giao dịch kinh doanh giữa các công ty khác nhau, thay đổi tùy theo quốc gia và tình huống cụ thể.

But today, we'll talk about some phrases for negotiating that are familiar in the UK context.

Nhưng hôm nay, chúng ta sẽ nói về một số câu nói thường dùng trong đàm phán trong bối cảnh Anh.

So, first up, how do we start a negotiation, Pippa?

Vậy, đầu tiên, chúng ta bắt đầu đàm phán như thế nào, Pippa?

So, in Britain, there's usually some politeness or small talk, and we talked about small talk in a previous episode.

Vậy nên, ở Anh, thường có một chút lịch sự hoặc trò chuyện xã giao, và chúng ta đã nói về trò chuyện xã giao trong tập trước.

But once you've kind of said hello, had a chat with the person, then you might say something like, "Right, let's talk about the price" or "let's get down to business" is a nice phrase.

Nhưng sau khi đã chào hỏi và trò chuyện với người đó, bạn có thể nói điều gì đó như: "Được rồi, chúng ta hãy nói về giá" hoặc "Hãy vào thẳng vấn đề" là một cách nói lịch sự.

It's a nice focusing expression, isn't it?

Đó là một cách diễn đạt tập trung hay, phải không?

Right, so you're saying now we're getting started, now we're doing what we really mean to do.

Đúng rồi, vậy là bây giờ chúng ta bắt đầu, bây giờ chúng ta đang làm những gì thực sự muốn làm.

Yeah, and in some contexts, you wouldn't need to have the chit chat part at the beginning, you might just go straight in and say, "Okay, we're talking about this product, and we need to talk about the price of it."

Đúng vậy, và trong một số trường hợp, bạn không cần phải có phần trò chuyện ban đầu, bạn có thể đi thẳng vào vấn đề và nói: "Được rồi, chúng ta đang nói về sản phẩm này, và chúng ta cần thảo luận về giá của nó."

And you don't need to have the small talk.

Và bạn không cần phải nói những lời xã giao.

Nhưng ở Anh, chúng ta thường làm như vậy.

And then probably what you want to do is make your opening offer.

Và sau đó, có lẽ điều bạn muốn làm là đưa ra đề nghị ban đầu của mình.

So you might say, "I'm looking for £10 for this," or "I think my work is worth £400," for instance.

Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi đang tìm £10 cho điều này," hoặc "Tôi nghĩ công việc của tôi đáng giá £400," chẳng hạn.

Yes, and of course, because it's a negotiation, you're probably going to ask for more than what you'd actually accept.

Đúng vậy, và tất nhiên, vì đây là một cuộc đàm phán, bạn có thể sẽ yêu cầu nhiều hơn so với mức bạn thực sự chấp nhận.

Yes, so that's a tactic that people often use in negotiations.

Đúng vậy, đó là một chiến thuật mà người ta thường sử dụng trong đàm phán.

They start with a higher price in the hope that they might get more than they wanted.

Họ bắt đầu với một mức giá cao hơn với hy vọng có thể nhận được nhiều hơn so với mong đợi.

And then there's sort of a lower limit that they're willing to take for something.

Và sau đó có một mức tối thiểu mà họ sẵn sàng chấp nhận cho một điều gì đó.

You could open a negotiation by asking the other person for their first offer.

Bạn có thể bắt đầu đàm phán bằng cách yêu cầu đối phương đưa ra đề xuất đầu tiên của họ.

So that sort of changes the dynamics a little bit.

Vì vậy, điều đó làm thay đổi một chút động lực của tình huống.

So you could say, "What sort of price would you be willing to pay for this?

Vậy bạn có thể nói, "Bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho điều này?"

OK, so we've started the negotiation, but how do we try and persuade the other person to give us what we want?

Được rồi, chúng ta đã bắt đầu đàm phán, nhưng làm thế nào để thuyết phục đối phương đồng ý với những gì chúng ta muốn?

Are there any phrases that we can use, Phil?

Có câu nào chúng ta có thể sử dụng không, Phil?

Yes, well, this is all about something we call haggling, which is basically arguing, but professionally and persistently, about the price of something.

Vâng, đúng vậy, đây là về một điều mà chúng ta gọi là "thương lượng", tức là cơ bản là tranh cãi, nhưng một cách chuyên nghiệp và kiên trì, về giá cả của một thứ gì đó.

So you might say, "What your first offer is?" and someone will say, "No, no, no, no, that's too expensive. We can pay this."

Vậy bạn có thể nói, "Đề nghị đầu tiên của bạn là gì?" và ai đó sẽ trả lời, "Không, không, không, không, giá đó quá cao. Chúng tôi có thể trả mức này."

And you go, "No, no, no, no, that's too low. But I might accept this."

Và bạn nói, "Không, không, không, không, giá đó quá thấp. Nhưng tôi có thể chấp nhận mức này."

And you go backwards and forwards until you get to the right price.

Và bạn tiếp tục điều chỉnh giá lên xuống cho đến khi đạt được mức giá phù hợp.

Yes, so it's about a compromise between the two.

Đúng vậy, đó là về việc tìm ra một sự thỏa hiệp giữa hai bên.

And there's often a lot of different tactics that people use.

Và thường có rất nhiều chiến thuật khác nhau mà mọi người sử dụng.

Now, I'm not a very good negotiator, so I wouldn't be very good at the haggling part of things.

Bây giờ, tôi không phải là một người thương lượng giỏi, nên tôi cũng không giỏi trong việc mặc cả.

I usually just kind of accept what someone offers because I'm scared.

Thường thì tôi chỉ chấp nhận những gì người khác đề nghị vì tôi sợ.

But yeah, people have different ways of trying to persuade the other person to kind of meet their price rather than dropping the price.

Nhưng đúng vậy, mọi người có những cách khác nhau để cố gắng thuyết phục người khác chấp nhận mức giá của mình thay vì giảm giá.

Yeah, so if you want somebody to increase the amount they'll pay you for something, then you could say something like, "We've got to cover our costs."

Đúng vậy, nếu bạn muốn ai đó tăng số tiền họ sẽ trả cho bạn cho một thứ gì đó, thì bạn có thể nói điều gì đó như, "Chúng ta phải bù đắp chi phí của mình."

And cover your costs means that you need to earn enough to pay for what it would cost to do something.

Và "đảm bảo chi phí" có nghĩa là bạn cần kiếm đủ tiền để chi trả cho những chi phí cần thiết để thực hiện một việc gì đó.

Yeah, and this is good because you're sort of saying, "We have to be realistic. We'd love to give it to you for less money, but we've got to cover our costs."

Đúng vậy, và điều này tốt vì bạn đang nói rằng: "Chúng ta phải thực tế. Chúng ta rất muốn cung cấp cho bạn với giá rẻ hơn, nhưng chúng ta phải đảm bảo chi phí của mình."

And if we're buying something from somebody else and we wanted them to lower the price that they were asking, what could we say then?

Và nếu chúng ta mua thứ gì đó từ người khác và muốn họ giảm giá mà họ đang yêu cầu, thì chúng ta có thể nói gì trong trường hợp đó?

Yeah, I mean, you could say something like, "I'd love to offer that, but we have to be realistic about our budget."

Ừm, ý tôi là, bạn có thể nói gì đó như, "Tôi rất muốn đề xuất điều đó, nhưng chúng ta cần phải thực tế về ngân sách của mình."

And this is another one where you're kind of maybe making it slightly less personal.

Và đây là một trường hợp khác mà bạn có thể làm cho nó ít cá nhân hơn một chút.

You're saying, "Oh, yeah, that's fine. That'd be great. But we don't have that money and we need to think about this."

Bạn đang nói, "Ồ, vâng, được thôi. Điều đó thật tuyệt. Nhưng chúng ta không có tiền và cần phải suy nghĩ kỹ về điều này."

So while I want to pay you more, I can't.

Vì vậy, mặc dù tôi muốn trả cho bạn nhiều hơn, nhưng tôi không thể.

Đúng, bạn đang sử dụng "chúng tôi".

So you're sort of negotiating on behalf of the company rather than on behalf of yourself.

Vậy là bạn đang đàm phán thay mặt cho công ty chứ không phải thay mặt cho bản thân mình.

And both of these phrases, we've got to cover our costs.

Và cả hai cụm từ này, chúng ta đều phải đảm bảo thu hồi chi phí.

We have to be realistic about the budget are still kind of friendly.

Chúng ta cần phải thực tế về ngân sách, hiện tại vẫn còn khá linh hoạt.

So it's not actually an argument when you're negotiating.

Vì vậy, đó không thực sự là một cuộc tranh luận khi bạn đang đàm phán.

Đây là một cuộc thảo luận hơn là một cuộc tranh luận.

OK, and we talked a lot here about negotiating with someone from another company.

Được rồi, và chúng ta đã thảo luận rất nhiều ở đây về việc đàm phán với một người từ công ty khác.

But actually, sometimes you have to negotiate with people in your company.

Nhưng thực ra, đôi khi bạn phải thương lượng với đồng nghiệp trong công ty.

And in fact, sometimes you have to negotiate with your boss, particularly about how much you get paid.

Và thực tế, đôi khi bạn phải thương lượng với sếp, đặc biệt là về mức lương của mình.

And so you might want to use phrases like, "Well, other people in my position earn this much."

Và vì vậy, bạn có thể sử dụng các câu như: "À, những người ở vị trí của tôi thường kiếm được như vậy."

Or "I've taken on lots of responsibility without more pay."

Hoặc "Tôi đã nhận thêm nhiều trách nhiệm mà không được tăng lương."

Yes, and it's probably useful to say that it will depend on your company as to whether there is an opportunity to talk about your pay and to negotiate it.

Đúng vậy, và có lẽ nên nói rằng điều này sẽ phụ thuộc vào công ty của bạn về việc có cơ hội thảo luận về mức lương và đàm phán về nó hay không.

Some companies don't like that, some do. It really depends.

Một số công ty không thích điều đó, một số thì có. Thực sự phụ thuộc vào từng trường hợp.

But yes, giving evidence for why you want more money would be a useful thing to do.

Nhưng đúng vậy, việc đưa ra lý do tại sao bạn muốn nhận thêm tiền sẽ là một việc làm hữu ích.

Right, so we have some ways to try and persuade the other person in a negotiation.

Đúng rồi, vậy chúng ta có một số cách để cố gắng thuyết phục đối phương trong quá trình đàm phán.

Let's imagine that after haggling for a while, we are ready to accept the price or offer.

Hãy tưởng tượng rằng sau một thời gian thương lượng, chúng ta đã sẵn sàng chấp nhận giá hoặc đề nghị.

Làm thế nào để kết thúc một cuộc đàm phán?

Chà, chúng ta có thể nói chuyện một cách thoải mái.

We could say, "OK, we can go with five pounds."

Chúng ta có thể nói, "Được rồi, chúng ta có thể chọn năm pound."

So we can go with means we'll accept that amount.

Vậy chúng ta có thể đồng ý với điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ chấp nhận số tiền đó.

Or you could be more formal, you could say something like, "I'm happy to accept five pounds. Thank you very much."

Hoặc bạn có thể nói một cách trang trọng hơn, ví dụ như: "Tôi rất vui lòng nhận năm bảng. Cảm ơn bạn rất nhiều."

And then one thing that I think is useful is to try and sort of maintain the business relationship.

Và một điều nữa mà tôi nghĩ là hữu ích là cố gắng duy trì mối quan hệ kinh doanh.

So you've not just gone there to get the best price possible, but you also want to kind of continue a working relationship with the person.

Vậy là bạn không chỉ đến đó để có được giá tốt nhất có thể, mà còn muốn duy trì mối quan hệ hợp tác với người đó.

So you could say something like, I look forward to working with you, or it was great doing business with you.

Vậy bạn có thể nói như sau: "Tôi rất mong được hợp tác với bạn" hoặc "Rất vui được làm việc cùng bạn".

Yes, I think this is quite nice because negotiations can sometimes get a little bit tense.

Vâng, tôi nghĩ điều này khá hay vì các cuộc đàm phán đôi khi có thể trở nên căng thẳng.

So it's quite good to bring everything back to a kind of friendly tone at the end.

Vì vậy, việc đưa mọi thứ trở lại một giọng điệu thân thiện vào cuối cùng là điều khá tốt.

Negotiations can be difficult, especially if we're not used to persuading other people to do something.

Đàm phán có thể khó khăn, đặc biệt là khi chúng ta không quen với việc thuyết phục người khác làm điều gì đó.

Let's hear again from our BBC Learning English colleagues.

Hãy cùng nghe lại từ các đồng nghiệp của chúng tôi tại BBC Learning English.

So you don't want to come away feeling that you've negotiated badly.

Vậy bạn không muốn ra về với cảm giác rằng mình đã đàm phán không tốt.

I find negotiating very awkward because my main instinct is to be polite and kind.

Tôi thấy việc đàm phán rất khó khăn vì bản năng chính của tôi là luôn lịch sự và tử tế.

So I find it quite difficult to be direct in what I want.

Vì vậy, tôi thấy khá khó khăn khi phải nói thẳng thắn về những gì mình muốn.

Đúng vậy, tôi nghĩ nó khác, phải không?

I mean, if you do it all the time as part of your job, if you're a salesperson or you're involved in things like that, then I guess it's a lot easier.

Ý tôi là, nếu bạn làm điều đó thường xuyên như một phần công việc của mình, nếu bạn là nhân viên bán hàng hoặc tham gia vào những công việc tương tự, thì tôi nghĩ điều đó sẽ dễ dàng hơn nhiều.

But in a lot of jobs, we don't do a lot of negotiating.

Nhưng trong nhiều công việc, chúng ta không phải thương lượng nhiều.

Yeah, and that's why I think we're nervous to do it.

Đúng vậy, và đó chính là lý do tại sao chúng ta cảm thấy lo lắng khi làm điều đó.

But as we said, if you try and remain friendly and try and kind of make the conversation less of an argument and more of a discussion, then that's a good way to kind of try and get your opinion across.

Nhưng như chúng tôi đã nói, nếu bạn cố gắng giữ thái độ thân thiện và cố gắng biến cuộc trò chuyện thành một cuộc thảo luận thay vì một cuộc tranh cãi, thì đó là cách tốt để cố gắng truyền đạt ý kiến của mình.

And one thing that's really important that we haven't talked about is it's good to be clear with yourself about what you want before you start the negotiation, what you would be willing to accept as a high or low point.

Và có một điều rất quan trọng mà chúng ta chưa đề cập đến, đó là trước khi bắt đầu đàm phán, bạn nên rõ ràng với bản thân về những gì mình mong muốn và những gì bạn sẵn sàng chấp nhận như mức cao nhất hoặc thấp nhất.

Otherwise, you could get carried away and pay far too much or accept far too little for something.

Nếu không, bạn có thể bị cuốn theo và trả quá nhiều hoặc chấp nhận quá ít cho một thứ gì đó.

So yeah, think before about what are you wanting to get out of a negotiation.

Vậy nên, hãy suy nghĩ kỹ trước khi bắt đầu đàm phán để xác định rõ mục tiêu mà bạn muốn đạt được.