Name: Hướng dẫn bán hàng - Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng (Sales Tutorial - Sales social skills)
Uploaded: 2025-08-19T18:35:48.000Z
Duration: 3 min 51 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

I've been in the sales profession since I graduated from college, and the vast majority of every salesperson I've ever worked with has been above average with their social skills and people skills.

Tôi đã làm việc trong lĩnh vực bán hàng từ khi tốt nghiệp đại học, và phần lớn những nhân viên bán hàng mà tôi từng làm việc cùng đều có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng ứng xử với con người ở mức trên trung bình.

There are always a few stragglers, but for the most part, it is a profession that understands the importance of being confident, having a positive attitude, showing respect to our boss.

Luôn có một số người chậm chạp, nhưng nhìn chung, đây là một nghề hiểu rõ tầm quan trọng của việc tự tin, có thái độ tích cực và tôn trọng đồng nghiệp. Vấn đề là, mức độ trung bình trở lên sẽ không còn đủ tốt nữa.

The problem is, above average isn't going to be good enough anymore.

You need to excel to be truly buyer-first focus.

Bạn cần phải xuất sắc để thực sự đặt khách hàng lên hàng đầu.

The list of social skills, people skills, and soft skills needed are endless.

Danh sách các kỹ năng xã hội, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm cần thiết là vô tận.

But I want to focus on three essential skills that I believe will make a major impact on how we sell and are evaluated in the years ahead.

Nhưng tôi muốn tập trung vào ba kỹ năng thiết yếu mà tôi tin rằng sẽ có tác động lớn đến cách chúng ta bán hàng và được đánh giá trong những năm tới.

You've heard this since your very first day in sales training.

Bạn đã nghe điều này từ ngày đầu tiên tham gia khóa đào tạo bán hàng.

Đó là về họ, không phải về bạn.

However, we still fall back into the trap of selling and not solving, or selling too soon.

Tuy nhiên, chúng ta vẫn rơi vào cái bẫy của việc bán hàng mà không giải quyết vấn đề, hoặc bán hàng quá sớm.

This is a topic that buyers mention all the time, and even more so post-pandemic.

Đây là một vấn đề mà người mua thường xuyên đề cập, và đặc biệt là sau đại dịch.

We are not listening, and if we are, we're not listening well enough.

Chúng ta không lắng nghe, và nếu có lắng nghe, chúng ta cũng không lắng nghe đủ kỹ.

Try thinking of it like the fraction 80-20.

Hãy thử nghĩ về nó như một phân số 80-20.

You should be listening 80% of the time, and talking 20% of the time.

Bạn nên lắng nghe 80% thời gian và nói 20% thời gian.

With this in mind, sales discovery becomes even more important than ever before.

Với suy nghĩ này, việc khám phá nhu cầu bán hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

To listen, ask questions that uncover pain points, illustrate a solutions mapping path for a successful conclusion, and set the foundation for mutual trust.

Để lắng nghe, hãy đặt những câu hỏi giúp phát hiện các vấn đề cốt lõi, vạch ra lộ trình giải pháp để đạt được kết quả thành công và xây dựng nền tảng cho sự tin tưởng lẫn nhau.

As salespeople, we all believe we're good at engaging with a customer and presenting our product or service.

Với tư cách là nhân viên bán hàng, chúng ta đều tin rằng mình giỏi trong việc tương tác với khách hàng và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

But how we engage and present our product or service has changed dramatically since March 2020.

Nhưng cách chúng ta tương tác và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đã thay đổi một cách đáng kể kể từ tháng 3 năm 2020.

We're doing more work remotely, and not meeting buyers face-to-face.

Chúng tôi đang làm việc từ xa nhiều hơn và không gặp gỡ khách hàng trực tiếp.

This presents a whole new dynamic of engagement.

Điều này mở ra một hướng tiếp cận hoàn toàn mới.

The days of the two-paragraph email and hoping that it gets opened are done.

Thời đại của những email chỉ có hai đoạn văn và hy vọng nó được mở đã qua rồi.

Bạn có đang tùy chỉnh của mình không?

How about your use of video emails or short audio messaging?

Bạn nghĩ sao về việc sử dụng email video hoặc tin nhắn âm thanh ngắn?

A buyer's patience is now shorter than ever.

Sự kiên nhẫn của người mua hiện nay ngắn hơn bao giờ hết.

Have you had someone evaluate your video conference sales calls?

Bạn đã từng có ai đánh giá các cuộc gọi bán hàng qua video conference của mình chưa?

An average communication performance is not going to work.

Hiệu suất giao tiếp trung bình sẽ không hiệu quả.

You'll need to re-evaluate your engagement strategy if you want to expertly meet your buyers where they are in this new sales environment.

Bạn cần phải đánh giá lại chiến lược tương tác của mình nếu muốn tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp trong môi trường bán hàng mới này.

Buyers are researching us more than ever before.

Khách hàng đang tìm hiểu về chúng tôi nhiều hơn bao giờ hết.

What does your digital brand say about you?

Thương hiệu kỹ thuật số của bạn nói lên điều gì về bạn?

Is your LinkedIn profile up to date with a recent photo and job description?

Hồ sơ LinkedIn của bạn đã được cập nhật với ảnh mới nhất và mô tả công việc chưa?

I think it's important to create content and share your knowledge and be visible online and on social media as someone who is respected in the industry.

Tôi cho rằng việc tạo ra nội dung, chia sẻ kiến thức và duy trì sự hiện diện trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội với tư cách là một chuyên gia được tôn trọng trong ngành là điều vô cùng quan trọng.

On LinkedIn, do you just click like, or do you add to the conversation with some insightful comments?

Trên LinkedIn, bạn chỉ nhấn "Thích" hay bạn tham gia vào cuộc trò chuyện bằng những bình luận sâu sắc?

That's how you differentiate yourself from the competition.

Đó chính là cách bạn tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Our personal brand is typically known from all of our people skills, soft skills, and social skills, and we should always be looking for ways to improve them.

Thương hiệu cá nhân của chúng ta thường được biết đến thông qua các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm và kỹ năng xã hội, và chúng ta nên luôn tìm cách để cải thiện chúng.

However, listening better, engaging and communicating with new methods, and enhancing our online perception and visibility are three essential skills that you should focus on to make a positive impact with your buyers.

Tuy nhiên, lắng nghe tốt hơn, tương tác và giao tiếp bằng các phương pháp mới, cũng như nâng cao nhận thức và sự hiện diện trực tuyến của mình là ba kỹ năng quan trọng mà bạn nên tập trung phát triển để tạo ra tác động tích cực đối với khách hàng của mìnhCảm ơn quý vị đã theo dõi. 