Name: 7 Nguyên Tắc Cốt Lõi Trong Giao Tiếp (Kèm Ví Dụ) | Từ Một Giảng Viên Kinh Doanh (The 7C's of Communication (With Examples) | From A Business Professor)
Uploaded: 2025-11-01T01:37:52.000Z
Duration: 7 min 29 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Effective communication is essential in every aspect of our life.

Giao tiếp hiệu quả là thiết yếu trong mọi khía cạnh cuộc sống của chúng ta.

A person who can communicate effectively will always have an advantage when dealing with people.

Một người giao tiếp hiệu quả sẽ luôn có lợi thế khi làm việc với mọi người.

The seven Cs of communication are a list of principles or values for people to apply to their communication.

Bảy chữ C của giao tiếp là một danh sách các nguyên tắc hoặc giá trị để mọi người áp dụng vào giao tiếp của mình.

The seven Cs clear, correct, complete, concrete, concise, considered, and courteous.

Bảy chữ C đó là rõ ràng, chính xác, đầy đủ, cụ thể, ngắn gọn, cân nhắc và lịch sự.

So what are those principles being referred to?

Vậy những nguyên tắc đó là gì?

Are there any real world examples, both positive and negative?

Có những ví dụ thực tế nào, cả tích cực và tiêu cực không?

In this video, I will discuss these questions with you.

Trong video này, tôi sẽ thảo luận những câu hỏi này với bạn.

Clear communication should be clear and easily understandable.

Giao tiếp rõ ràng phải mạch lạc và dễ hiểu.

Avoid jargon, complex language, or ambiguous terms that may lead to confusion.

Tránh biệt ngữ, ngôn ngữ phức tạp hoặc thuật ngữ mơ hồ có thể gây nhầm lẫn.

The message should be straightforward and to the point.

Thông điệp nên thẳng thắn và đi thẳng vào vấn đề.

For example, Hi John, I would like to schedule a meeting with you in regards to yesterday's conversation.

Ví dụ, Chào John, tôi muốn lên lịch một cuộc họp với bạn về cuộc trò chuyện hôm qua.

The topics you covered were great and I'd like to speak about them in detail.

Các chủ đề bạn đã đề cập rất hay và tôi muốn nói chi tiết về chúng.

Please let me know when you would like to have this meet.

Xin vui lòng cho tôi biết khi nào bạn muốn có cuộc gặp này.

In the above example, we do not know which conversation Chris is referring to.

Trong ví dụ trên, chúng ta không biết Chris đang đề cập đến cuộc trò chuyện nào.

If Chris had met John on multiple occasions that day, then he wouldn't know what Chris is actually talking about so we can revise the message.

Nếu Chris đã gặp John nhiều lần trong ngày hôm đó, thì anh ấy sẽ không biết Chris thực sự đang nói về điều gì, vì vậy chúng ta có thể sửa lại tin nhắn.

Hi John, I would like to schedule a meeting with you in regards to your presentation on email marketing.

Chào John, tôi muốn lên lịch một cuộc họp với bạn về bài thuyết trình của bạn về tiếp thị qua email.

The topics you covered were great and I would like to discuss implementation on our current clients.

Các chủ đề bạn đã đề cập rất hay và tôi muốn thảo luận về việc triển khai cho khách hàng hiện tại của chúng ta.

Please let me know when you have the time so that we can discuss it in detail.

Xin vui lòng cho tôi biết khi nào bạn có thời gian để chúng ta có thể thảo luận chi tiết.

Regards, Chris as you can see, after the change, the reader knows exactly what is expected of him because the message is clear.

Thân ái, Chris như bạn thấy, sau khi sửa đổi, người đọc biết chính xác những gì được mong đợi ở họ vì thông điệp đã rõ ràng.

Hãy giao tiếp ngắn gọn bằng cách loại bỏ các chi tiết không cần thiết và tránh dài dòng.

Be concise in your communication by eliminating unnecessary details and avoiding wordiness.

Hãy tập trung truyền tải thông tin cốt lõi mà không làm khán giả quá tải với những thông tin không liên quan.

Focus on conveying the essential information without overwhelming the audience with irrelevant information.

Ví dụ, thân gửi Bari, tôi muốn nói về những ý tưởng chỉnh sửa video mà chúng ta đã lên kế hoạch sơ bộ hôm trước.

For example, Dear Bari, I wanted to talk about the video editing ideas we sort of planned out the other day.

Bạn không nghĩ rằng việc bổ sung thêm các yếu tố vào video cũng sẽ hợp lý sao?

Don't you think it would make a lot of sense to also add additional elements to the videos?

Ý tôi là, tôi nghĩ điều đó sẽ phần nào cải thiện chất lượng của video cũng như tạo ra tác động mạnh mẽ hơn đến thông điệp của khách hàng.

I mean, I think that would sort of improve the quality of the videos as well as have a stronger impact on the client's message.

Ví dụ, chúng ta có thể thêm hiệu ứng chuyển cảnh mờ dần vào mỗi video, điều này sẽ mang lại sự liền mạch.

For instance, we could add a dissolve transition to each movie which would then give it a seamless flow.

Điều này sẽ làm cho video trở nên gọn gàng hơn và hấp dẫn hơn trong mắt mọi người.

This would then make the video cleaner and be more appealing in the minds of the people.

This makes a lot more sense according to me.

Theo tôi thì điều này hợp lý hơn nhiều.

Regards, Alex as you can tell, there is a lot of repetition in this email and it is quite long.

Thân ái, Alex như bạn thấy đấy, email này lặp lại rất nhiều và khá dài.

The email can be made shorter and to the point.

Email có thể được rút ngắn lại và đi thẳng vào vấn đề.

For example, Hi Bari, I'd like to discuss our video editing plans from the other day.

Ví dụ, Chào Bari, tôi muốn thảo luận về kế hoạch chỉnh sửa video của chúng ta hôm trước.

Considering the client's message, I propose adding dissolve transitions to create a seamless flow.

Xem xét thông điệp của khách hàng, tôi đề xuất thêm hiệu ứng chuyển cảnh mờ dần để tạo sự liền mạch.

This would improve video quality and enhance overall impact.

Điều này sẽ cải thiện chất lượng video và nâng cao tác động tổng thể.

Concrete use specific and tangible language to make your message more concrete.

Cụ thể sử dụng ngôn ngữ cụ thể và rõ ràng để làm cho thông điệp của bạn trở nên cụ thể hơn.

Providing details and examples can help the audience better grasp the meaning and intent of your communication.

Cung cấp chi tiết và ví dụ có thể giúp khán giả nắm bắt tốt hơn ý nghĩa và mục đích giao tiếp của bạn.

We should increase efficiency in our operations.

Chúng ta nên tăng hiệu quả trong hoạt động của mình.

As you can tell, the above message lacks detailed instructions and guidance.

Như bạn có thể thấy, thông điệp trên thiếu hướng dẫn và chỉ dẫn chi tiết.

To improve operational efficiency, each department should conduct a workflow analysis, identify specific bottlenecks, and

Để cải thiện hiệu quả hoạt động, mỗi bộ phận nên tiến hành phân tích quy trình làm việc, xác định các điểm nghẽn cụ thể và

thực hiện các cải tiến quy trình có mục tiêu.

Number four Correct Ensure that your communication is grammatically correct, free from spelling errors, and

Số bốn Đúng Đảm bảo rằng giao tiếp của bạn đúng ngữ pháp, không có lỗi chính tả và

follows proper punctuation and formatting.

tuân thủ dấu câu và định dạng thích hợp.

Incorrect language can undermine the credibility of the message and the sender.

Ngôn ngữ sai có thể làm suy yếu uy tín của thông điệp và người gửi.

Hi Sam, it was wonderful meeting you last week.

Chào Sam, thật tuyệt vời khi được gặp bạn tuần trước.

Tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời.

I'm sure we will be able to do some great work on this project.

Tôi chắc chắn chúng ta sẽ làm được những điều tuyệt vời cho dự án này.

Let me know whether you need any supplies from the company and I'll get them delivered as soon as possible.

Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ vật tư nào từ công ty và tôi sẽ cho chuyển đến sớm nhất có thể.

Regards, Desmond if you noticed in the above email there are two errors.

Trân trọng, Desmond nếu bạn để ý trong email trên có hai lỗi.

The first one is the writer has spelled weak incorrectly and the second is the use of the word wither instead of weather.

Lỗi đầu tiên là người viết đã sai chính tả từ "weak" và lỗi thứ hai là dùng từ "wither" thay vì "weather".

Please keep in mind that spell checkers don't always work, so make sure you proofread everything.

Hãy nhớ rằng các công cụ kiểm tra chính tả không phải lúc nào cũng hoạt động, vì vậy hãy đảm bảo bạn đọc lại mọi thứ.

Be considerate of your audience's needs, interests and perspectives.

Hãy cân nhắc nhu cầu, sở thích và góc nhìn của khán giả.

Tailor your message to your audience, taking into account their knowledge level, expectations and any cultural or contextual factors that may influence how they interpret the information.

Hãy điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp với khán giả, xem xét trình độ kiến thức, kỳ vọng và bất kỳ yếu tố văn hóa hoặc ngữ cảnh nào có thể ảnh hưởng đến cách họ diễn giải thông tin.

For example, some companies announce layoffs without addressing employee concerns or providing support.

Ví dụ, một số công ty thông báo cắt giảm nhân sự mà không giải quyết mối quan tâm của nhân viên hoặc cung cấp hỗ trợ.

This lack of empathy can leave employees feeling disregarded or neglected by their employers, potentially impacting the loyalty of the remaining workforce.

Sự thiếu đồng cảm này có thể khiến nhân viên cảm thấy bị coi thường hoặc bỏ rơi bởi người sử dụng lao động, có khả năng ảnh hưởng đến lòng trung thành của lực lượng lao động còn lại.

To make their employees feel more comfortable, the company should make the following announcement.

Để nhân viên cảm thấy thoải mái hơn, công ty nên đưa ra thông báo sau.

Due to organizational changes, some positions will be affected.

Do những thay đổi về tổ chức, một số vị trí sẽ bị ảnh hưởng.

We understand this may be difficult and we are offering counseling services and financial support during this transition.

Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể khó khăn và chúng tôi đang cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ tài chính trong giai đoạn chuyển đổi này.

Number six Complete Provide all the necessary information for the audience to understand the message fully.

Số sáu Hoàn thành Cung cấp tất cả thông tin cần thiết để khán giả hiểu đầy đủ thông điệp.

Incomplete communication can lead to misunderstandings or misinterpretations.

Giao tiếp không đầy đủ có thể dẫn đến hiểu lầm hoặc diễn giải sai.

Include relevant details and address potential questions or concerns.

Bao gồm các chi tiết liên quan và giải quyết các câu hỏi hoặc mối quan tâm tiềm ẩn.

Here is a bad example Hi guys, Please make sure to carry all the items tomorrow for the meeting.

Đây là một ví dụ tồi: Chào mọi người, Vui lòng đảm bảo mang tất cả các vật dụng vào ngày mai cho cuộc họp.

As you can tell, the message is clearly incomplete.

Như bạn có thể thấy, thông điệp rõ ràng là chưa hoàn chỉnh.

There are no details as to what items, which meeting, where and at what time.

Không có chi tiết nào về các vật dụng, cuộc họp nào, địa điểm và thời gian nào.

Therefore, Jay should revise the email in the following way.

Do đó, Jay nên sửa lại email theo cách sau.

Hi guys, Just a reminder that we have a meeting scheduled at 10am tomorrow at conference room 304 to discuss the Britannia event.

Chào mọi người, Chỉ là lời nhắc rằng chúng ta có một cuộc họp vào 10 giờ sáng mai tại phòng hội nghị 304 để thảo luận về sự kiện Britannia.

Please make sure you get all the event props that need to be presented to the client.

Vui lòng đảm bảo mang tất cả các đạo cụ sự kiện cần trình bày cho khách hàng.

7 courtesy maintain a polite and respectful tone in your communication.

7 lịch sự duy trì giọng điệu lịch sự và tôn trọng trong giao tiếp của bạn.

Being courteous fosters a positive relationship between the sender and the receiver.

Sự lịch sự sẽ thúc đẩy một mối quan hệ tích cực giữa người gửi và người nhận.

Consider the feelings and perspectives of your audience and choose your words carefully.

Hãy xem xét cảm xúc và quan điểm của khán giả và chọn lời nói của bạn một cách cẩn thận.

Dear Tom, I have noticed that there are always delays in the orders.

Chào Tom, tôi nhận thấy đơn hàng luôn bị chậm trễ.

You need to focus on the orders department as a priority.

Bạn cần ưu tiên tập trung vào bộ phận đơn hàng.

Vui lòng xử lý tất cả các đơn hàng càng sớm càng tốt.

There is a very good chance that the reader will get angry if they receive a message like this.

Rất có thể người đọc sẽ tức giận nếu nhận được tin nhắn như thế này.

It might result in creating a toxic environment rather than solving any issues.

Điều này có thể tạo ra một môi trường độc hại thay vì giải quyết bất kỳ vấn đề nào.

Here is another way you can convey the same Dear Tom, thank you for your work at the book fair.

Đây là một cách khác bạn có thể truyền đạt điều tương tự Chào Tom, cảm ơn bạn vì công việc tại hội chợ sách.

I have noticed that there are orders pending which need to be cleared on priority.

Tôi nhận thấy có những đơn hàng đang chờ xử lý cần được giải quyết ưu tiên.

I would appreciate it if you could focus on getting these cleared so that we can avoid any delays to the customer.

Tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn có thể tập trung xử lý chúng để chúng ta có thể tránh bất kỳ sự chậm trễ nào cho khách hàng.

Thanks a lot and please let me know if you have any questions or concerns.

Cảm ơn rất nhiều và hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào.

Best, Sam now you can see that the same message has been conveyed in a constructive and positive manner.

Trân trọng, Sam giờ bạn có thể thấy rằng thông điệp tương tự đã được truyền đạt một cách xây dựng và tích cực.

The reader would be more likely to respond positively in this case rather than react.

Người đọc có nhiều khả năng phản hồi tích cực trong trường hợp này hơn là phản ứng tiêu cực.

To sum up, the way we communicate is a huge factor in how successful we are in life.

Tóm lại, cách chúng ta giao tiếp là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chúng ta trong cuộc sống.

If we communicate effectively, it gives us more credibility in our jobs as well as personal Life.

Nếu chúng ta giao tiếp hiệu quả, điều đó sẽ mang lại cho chúng ta nhiều uy tín hơn trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân.

Sử dụng bảy chữ C của giao tiếp.

That is when you're clear, concise, concrete, correct, consider the speaker complete and courteous with your message.

Đó là khi bạn rõ ràng, súc tích, cụ thể, chính xác, cân nhắc người nói, đầy đủ và lịch sự với thông điệp của mình.

You will become an effective communicator and find more success in your interactions with people.

Bạn sẽ trở thành một người giao tiếp hiệu quả và tìm thấy nhiều thành công hơn trong các tương tác với mọi người.

7 Nguyên Tắc Cốt Lõi Trong Giao Tiếp (Kèm Ví Dụ) | Từ Một Giảng Viên Kinh Doanh (The 7C's of Communication (With Examples) | From A Business Professor)