Name: Cách làm cho mọi người cảm thấy được thấu hiểu | Simon Sinek (How To Make People Feel Seen | Simon Sinek)
Uploaded: 2026-01-18T13:42:08.000Z
Duration: 4 min 44 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Vậy là không có một điều gì đúng cả, đúng không?

It's like, if you say to me, "How do I fall in love?"

Giống như, nếu bạn hỏi tôi, làm sao để yêu?

Tôi sẽ đưa cho bạn một danh sách các việc cần làm.

If you do some of them or all of them, it may or may not work, but

Nếu bạn làm một vài việc trong đó hoặc tất cả, có thể được hoặc không, nhưng

Nó giống như tập thể dục vậy.

You're going to have to do all of it at some point.

Bạn sẽ phải làm tất cả vào một lúc nào đó.

Không có thứ tự cụ thể nào cả.

Number one, catch people doing things right.

Điều đầu tiên, hãy bắt gặp mọi người làm điều đúng đắn.

Most people, what we do, because especially when it's high stress,

Hầu hết mọi người, điều chúng ta làm, đặc biệt là khi căng thẳng cao độ

we catch people when they're doing things wrong, right?

chúng ta bắt gặp mọi người khi họ làm sai, đúng không?

It's demoralizing and it makes people operate out of fear.

Điều đó làm mất tinh thần và khiến mọi người hành động trong sợ hãi.

Catch people doing things right, celebrate it.

Hãy bắt gặp mọi người làm điều đúng đắn, hãy ăn mừng điều đó.

This is what I - I love that you're doing this.

Đây là điều tôi thích, là bạn đang làm điều này.

It sends a message to everybody to work this way.

Nó gửi một thông điệp đến mọi người là hãy làm việc theo cách này

And it's incredibly inspiring for the person who gets caught doing something right.

Và điều đó vô cùng truyền cảm hứng.Đối với người được bắt gặp làm điều gì đó đúng đắn,

Obviously, there are improvements you want to make.

rõ ràng là có những cải tiến bạn muốn thực hiện

Do it at the end of the day, not in the middle.

ãy làm vào cuối ngày, không phải giữa chừng.

So if somebody does something wrong, unless it's dangerous, which is different,

Hãy nhớ, nếu bạn là quản lý, công việc của bạn là giúp những người làm việc cho bạn phát huy khả năng tốt nhất một cách tự nhiên.

at the end of the day, say, "Here's all the things that I think we can improve tomorrow," right?

Công việc của bạn là nhìn thấy những người xung quanh bạn phát triển mạnh mẽ.

And so it's constructive and it's done at a time where they can focus as opposed to in the middle.

Đó chính là ý nghĩa của việc làm nhà lãnh đạo, đúng không?

Remember, if you're in management, your job is to help the people who work for you work to their natural best.

Và vì vậy, bạn muốn xây dựng sự tự tin cho họ.

Your job is to see those around you thrive.

Bạn muốn giúp họ cảm thấy được nhìn nhận và lắng nghe như những con người.

That is what it means to be a leader, right?

Bạn muốn đưa ra phản hồi cho họ theo cách mà họ có thể tiếp nhận.

And so you want to build their confidence.

Một trong những điều chúng ta không làm là học cách đưa ra phản hồi theo cách mà người khác muốn nghe.

You want to help them feel seen and heard as human beings.

Chúng ta thường đưa ra phản hồi theo cách chúng ta thích nhận nó.

You want to give them feedback in a way that they can hear it.

Tôi đã có một người làm việc cùng tôi, và

One of the things we don't do is learn how to give feedback the way other people want to hear it.

cách tôi thích nhận phản hồi là cứ nói thẳng, làm ơn đừng đưa cho tôi "kẹp bánh mì" phản hồi của bạn.

We usually give feedback the way we like to get it ourselves.

Hãy nói cho tôi điều tốt, nói cho tôi điều chưa tốt.

the way I like feedback is just tell me, please, don't give me your feedback sandwich.

Những điều tốt chung chung, một điều xấu rất cụ thể.

Tell me the good thing, tell me the bad thing.

Generic good things, very specific bad thing.

Đó là cách tôi thích nhận phản hồi.

Hóa ra không phải ai cũng thích nhận phản hồi theo cách đó.

Nên tôi có một người làm việc cùng tôi và tôi có vài phản hồi để đưa, và

Tôi nghĩ mình đã làm tốt khi nói, đây này.

Turns out, not everybody likes to receive feedback that way.

So I had somebody who worked with me and I had some feedback to give, and

Thực tế, nó đã biến thành một cuộc cãi vã ầm ĩ, điều này không tốt chút nào.

I thought I was doing a good job saying, you know, here you go.

Không phải môi trường tốt nhất cho bạn, cũng không phải môi trường tốt nhất cho bất kỳ ai.

Vì vậy, ở giữa chuyện này, tôi rõ ràng biết là nó đang không ổn.

In fact, it devolved into a shouting match, which is not good.

Tôi đã nói, nhìn này, cách này không hiệu quả.

Not your best environment. -Nobody's best environment.

So so in the middle of this, I clearly know that it's not going well.

Tôi nên đưa nó cho bạn như thế nào đây?

Và cô ấy nói, cô ấy nói, tôi chỉ cần bạn chuẩn bị cho tôi thôi.

Cô ấy nói, hãy ghi vào lịch của tôi rằng chúng ta sẽ có một buổi trao đổi phản hồi, hoặc nói với tôi, "Bây giờ tôi có thể đưa cho bạn một vài phản hồi không?"

And she said, she says, "I just need you to prepare me."

Và nếu tôi nói không, chúng ta có thể lên lịch sau một tiếng hoặc gì đó.

She said, "Put it in my calendar that we're going to have a feedback session,

or say to me, can I give you some feedback now, and I'll say yes or no.

Tôi nói, bạn biết đấy, tua nhanh đến.

And if I say no, we can plan for it in an hour or something."

Tôi nói, tôi có một vài phản hồi.

Bây giờ tôi có thể đưa cho bạn được không?

I said, "I have some feedback. Can I give it to you now?"

Và cô ấy có thể tiếp nhận phản hồi thẳng thắn tốt hơn bất kỳ ai trong công ty.

Cô ấy chỉ cần lấy một hơi trước khi nó xảy ra.

And she could take blunt feedback better than anybody in the company.

Vì vậy, chúng ta phải học những điều đó.

She just needed to take a breath before it happened. - Prepare.

Bạn cứ hỏi thôi, bạn biết đấy.

Vì vậy, học cách đưa ra phản hồi sao cho người khác có thể tiếp nhận.

So learning how to give feedback the way somebody can hear it.

Vì vậy, học cách đưa ra phản hồi sao cho người khác có thể tiếp nhận.Tôi đã thấy các công ty làm điều này, họ có một bảng ở phía sau,

You heard it from Stephanie before, like learning what somebody's hopes and dreams are.

Bạn đã nghe Stephanie nói trước đây, giống như tìm hiểu hy vọng và ước mơ của ai đó. Và chúng ta có thể giúp họ đạt được hy vọng và ước mơ của mình.

I've seen companies do this where they have a board at the back

.Tôi đã thấy các công ty làm điều này, họ có một bảng ở phía sau

where they literally put every employee's name and their hopes and dreams on display that have nothing to do with the company.

And we can help them achieve their hopes and dreams.

Tôi gọi riêng từng người và nói với họ, tôi chỉ có hai điều muốn nói với bạn.

Ý tôi là, tôi cũng hiểu họ, nhưng từ phía tôi thì tôi chưa.

I give every employee who joins our company a little talk on the first day of their employment.

Chương trình nghị sự duy nhất của tôi là hai điểm.

I call them up individually and I tell them, "I only have two things to say to you."

Một, tôi nói với họ họ là một phần của điều gì.

Tôi nhắc họ rằng họ là một phần của điều gì đó lớn lao hơn bản thân họ.

Và tôi nói với họ tầm nhìn là tạo ra một thế giới mà phần lớn mọi người thức dậy mỗi sáng với sự hứng khởi, cảm thấy an toàn ở bất cứ đâu họ đến, và

kết thúc ngày với sự hài lòng từ công việc họ làm, rằng họ là một phần của điều đó ngay bây giờ.

I remind them they're a part of something bigger than themselves.

Và tôi mong đợi họ tự mình làm điều đó.

And I tell them what the vision is to create a world in which the vast majority of people wake up every single morning inspired,

Và tôi nói với họ tầm nhìn là tạo ra một thế giới mà phần lớn mọi người thức dậy mỗi sáng với sự hứng khởi,

cảm thấy an toàn ở bất cứ đâu họ đến, và

end the day fulfilled by the work that they do, that they're a part of that now.

And I say that whether - and I expect them to take themselves on.

I say that whether you're with us for a short term or a long term,

Tôi nói rằng dù bạn ở lại với chúng tôi ngắn hạn hay dài hạn

whether you like it here or hate it here,

my expectation is that you will leave here but a version of yourself because you are here.

kỳ vọng của tôi là bạn sẽ rời đi với một phiên bản tốt hơn của chính mình.

We will give you some of the resources, and

Bởi vì bạn ở đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số tài nguyên, và

I expect you to take on yourself as well outside of this organization.

Tôi mong bạn cũng sẽ phát triển bản thân bên ngoài tổ chức này.

So these are the kinds of things making people feel seen and heard and understood and that somebody's in their corner trying to help them grow.

Vì vậy, đây là những điều khiến mọi người cảm thấy được nhìn nhận, lắng nghe, thấu hiểu và biết rằng có ai đó luôn ủng hộ họ để giúp họ phát triển.