Name: Quyết Định Đắt Giá Của CEO Walmart Đã Thay Đổi Tất Cả | WSJ (The Expensive Decision Walmart’s CEO Made That Changed Everything | WSJ)
Uploaded: 2026-02-08T02:46:06.000Z
Duration: 7 min 15 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

I'm a Walmart associate, and I've been around for a long time.

Tôi là một cộng sự của Walmart, và tôi đã ở đây một thời gian dài.

For 35 years, Doug McMillan has worked at Walmart, the last 12 as CEO in charge of the country's largest retailer.

Trong 35 năm, Doug McMillan đã làm việc tại Walmart, 12 năm cuối cùng với vai trò CEO phụ trách nhà bán lẻ lớn nhất cả nước.

My dad told me to make some money to pay my way through school.

Bố tôi bảo tôi kiếm tiền để trang trải việc học.

McDonald's, Kraft, Walmart were the three employers of young people here in Bentonville at the time.

McDonald's, Kraft, Walmart là ba nơi làm việc cho những người trẻ ở Bentonville lúc bấy giờ.

The Kraft cheese plant didn't call me back.

Nhà máy phô mai Kraft đã không gọi lại cho tôi.

McDonald's paid 335 and Walmart paid 650.

McDonald's trả 335 còn Walmart trả 650.

He first joined as an hourly worker in a warehouse in the summer of 1984, after his junior year of high school.

Ông ấy lần đầu gia nhập với tư cách là một công nhân theo giờ tại một nhà kho vào mùa hè năm 1984, sau năm thứ hai trung học.

You know, first and foremost, I think the company's in great hands.

Thứ nhất và quan trọng nhất, tôi nghĩ công ty đang nằm trong tay những người tuyệt vời.

When McMillan became CEO, a lot of people didn't like Walmart very much, and sales were weak.

Khi McMillan trở thành CEO, nhiều người không thích Walmart lắm, và doanh số bán hàng yếu.

To many, it was a poor employer and seller of cheap stuff.

Đối với nhiều người, đó là một nhà tuyển dụng tồi và người bán những món đồ rẻ tiền.

McMillan focused on improving stores, raising wages, and online growth.

McMillan tập trung vào việc cải thiện các cửa hàng, tăng lương và tăng trưởng trực tuyến.

On the eve of his last day as CEO, McMillan sat down with the Wall Street Journal.

Vào đêm trước ngày cuối cùng của ông với tư cách là CEO, McMillan đã có buổi trò chuyện với Wall Street Journal.

Bạn nghĩ thế nào về thử thách đó?

At the time, I was really interested in E Commerce, as were some of the rest of us.

Lúc đó, tôi thực sự quan tâm đến E Commerce, cũng như một số người khác trong chúng tôi.

But the first thing that had to be done was to get the supercenter comps growing.

Nhưng điều đầu tiên cần làm là làm cho supercenter comps tăng trưởng.

And I traveled around the country and asked our associates what needs to happen, and

Và tôi đã đi khắp đất nước và hỏi các cộng sự của chúng tôi xem cần làm gì, và

họ nói, các bạn cần tăng lương cho chúng tôi.

You need to give us some schedule certainty.

Các bạn cần cho chúng tôi sự chắc chắn về lịch trình.

You need to get the inventory out of the back room and get back to everyday low price.

Các bạn cần đưa inventory ra khỏi kho và quay lại với mức giá thấp hàng ngày.

Chúng tôi cần có lại một số department managers.

The team and I brought that plan back to our board in 2014 and said, the bad news is it's really expensive.

Tôi và đội ngũ đã mang kế hoạch đó về trình bày với board của chúng tôi vào năm 2014 và nói, tin xấu là nó rất tốn kém.

And the board said, we agree with that plan.

Và board nói, chúng tôi đồng ý với kế hoạch đó.

In fact, we think you should be more aggressive.

Thực tế, chúng tôi nghĩ bạn nên mạnh dạn hơn.

Chúng tôi muốn bạn tăng lương nhiều hơn.

Và đó là điều đúng đắn cần làm.

And once those changes started to take place, we started to get some momentum in the Super Centers, which gave us breathing room to get more aggressive in E Commerce.

Và khi những thay đổi đó bắt đầu diễn ra, chúng tôi bắt đầu có đà phát triển ở các Super Centers, điều này cho chúng tôi có thêm không gian để mạnh dạn hơn trong E Commerce.

You know, in those early years, you made some big acquisitions.

Bạn biết đấy, trong những năm đầu đó, bạn đã có một vài thương vụ mua lại lớn.

Looking back now, we've sort of ended up where you began, which is Amazon is closing most of its physical stores, and

Nhìn lại bây giờ, chúng ta đã đi đến nơi bạn bắt đầu, đó là Amazon đang đóng cửa hầu hết các cửa hàng vật lý của mình, và

you've grown incredibly on a grocery business online, too.

bạn cũng đã phát triển đáng kinh ngạc trên mảng kinh doanh tạp hóa trực tuyến.

We thought in the United States we could win food.

Chúng tôi nghĩ rằng ở Hoa Kỳ, chúng tôi có thể chinh phục mảng thực phẩm.

Chúng tôi có thực phẩm tuyệt vời gần gũi với mọi người, và

people were saying, well, you're not going to put bananas in a brown box and ship them through FedEx.

mọi người đã nói, ồ, bạn sẽ không cho chuối vào hộp giấy rồi gửi qua FedEx đâu.

So how would you even do E Commerce food?

Vậy làm sao bạn có thể kinh doanh thực phẩm E Commerce?

But we knew there was a way to do this that would leverage the stores and would involve last mile Delivery.

Nhưng chúng tôi biết có một cách để làm điều này, tận dụng các cửa hàng và liên quan đến last mile Delivery.

Back in 2016, Warren Buffett started to sell his Walmart stock and I think got out of Walmart by 2018 around there got a lot of attention at the time.

Quay lại năm 2016, Warren Buffett bắt đầu bán cổ phiếu Walmart của mình và tôi nghĩ đã bán hết cổ phiếu Walmart vào khoảng năm 2018, điều đó đã thu hút rất nhiều sự chú ý vào thời điểm đó.

Bạn có nói chuyện với ông ấy gần đây không?

Bạn có khoe khoang với ông ấy một chút không?

Không, không, tôi sẽ không làm vậy.

Nhưng đó là một câu hỏi thú vị.

I like him a lot and I've been blessed to spend some time with him.

Tôi rất quý ông ấy và tôi đã may mắn có thời gian ở bên ông ấy.

So when he started selling, it hurt my feelings, but I didn't say anything.

Thế nên khi ông ấy bắt đầu bán ra, tôi thấy hơi chạnh lòng, nhưng tôi không nói gì cả.

We just went about our business and I had confidence that our plan would work.

Chúng tôi cứ tiếp tục công việc của mình và tôi tin rằng kế hoạch của chúng tôi sẽ thành công.

I finally called him and I said, Warren, I just have to know, is it me?

Cuối cùng tôi đã gọi cho ông ấy và nói, Warren, tôi chỉ cần biết, có phải là do tôi không?

And he basically said, retail is changing so much and E Commerce is the future and I just don't know what to make of brick and mortar retail anymore.

Và ông ấy nói đại ý là, ngành bán lẻ đang thay đổi rất nhiều và E Commerce là tương lai, còn tôi thì không biết phải làm gì với ngành bán lẻ truyền thống nữa.

And I said, well, I respect that there is a lot of change going on, but

Và tôi nói, ừm, tôi hiểu là có rất nhiều thay đổi đang diễn ra, nhưng

we're going to be one of the winners and I hope to see you soon.

chúng tôi sẽ là một trong những người chiến thắng và tôi hy vọng sớm gặp lại ông.

I've seen him a few times since then, but I would never bring that up.

Tôi đã gặp ông ấy vài lần kể từ đó, nhưng tôi sẽ không bao giờ nhắc lại chuyện đó.

But I wish he had stayed in because he would have done well.

Nhưng tôi ước gì ông ấy đã ở lại vì ông ấy đã làm rất tốt.

Vâng, số liệu không biết nói dối.

You're known for being a pretty calm person and having a calm leadership style.

Ông nổi tiếng là người khá điềm tĩnh và có phong cách lãnh đạo điềm đạm.

Obviously you're in a very stressful job.

Rõ ràng là ông đang ở trong một công việc rất căng thẳng.

How do you manage your own stress and I think in modern terms, your own mental health through all of this?

Ông quản lý sự căng thẳng của bản thân và tôi nghĩ theo thuật ngữ hiện đại, sức khỏe tinh thần của mình như thế nào qua tất cả những điều này?

Tôi nghĩ đức tin và gia đình giúp ích rất nhiều.

Sometimes people will say the CEO job can be lonely and I can kind of understand that if you let it be.

Đôi khi người ta nói công việc CEO có thể cô đơn và tôi có thể hiểu điều đó nếu ông để nó diễn ra như vậy.

Nhưng tôi chưa bao giờ cảm thấy như vậy.

The things that have been hard have been the things you can't control.

Những điều khó khăn là những điều ông không thể kiểm soát.

Like the shooting in El Paso was the worst day I ever had working at Walmart.

Như vụ xả súng ở El Paso là ngày tồi tệ nhất tôi từng trải qua khi làm việc tại Walmart.

And our associates did an amazing job recovering from that.

Và các cộng sự của chúng tôi đã làm rất tốt để phục hồi sau đó.

There are things like that that you can't control, that you have to lead through.

Có những điều như vậy mà bạn không thể kiểm soát, mà bạn phải dẫn dắt vượt qua.

Ông đặt ra giọng điệu đó như thế nào?

That allows people to take risks and be weak sometimes and fail.

Điều đó cho phép mọi người chấp nhận rủi ro, đôi khi yếu đuối và thất bại.

But also keep working hard and doing good work.

Nhưng cũng tiếp tục làm việc chăm chỉ và làm tốt công việc.

Ông phải tự mình làm điều đó.

Vì vậy, tôi đã mắc rất nhiều sai lầm.

You can't be a buyer at Walmart without making mistakes.

Bạn không thể làm người mua hàng ở Walmart mà không mắc sai lầm.

So you learn how to say, yeah, I messed that up, that price is wrong or that item's wrong and I'm fixing it.

Vì vậy, bạn học cách nói, ừm, tôi đã làm hỏng việc đó, giá đó sai hoặc món hàng đó sai và tôi đang sửa nó.

And if My approach is that way, then everyone else can feel safe doing that.

Và nếu cách tiếp cận của tôi là như vậy, thì mọi người khác cũng có thể cảm thấy an toàn khi làm điều đó.

As someone who has faced this dilemma many times in your career, what role do you think CEOs should play in society and in speaking out?

Là một người đã đối mặt với tình thế tiến thoái lưỡng nan này nhiều lần trong sự nghiệp, ông nghĩ các CEO nên đóng vai trò gì trong xã hội và trong việc lên tiếng?

I don't get up every day thinking about politics.

Tôi không thức dậy mỗi ngày để nghĩ về chính trị.

I get up every day thinking about how we serve customers better and thinking about our associates.

Tôi thức dậy mỗi ngày để nghĩ về cách chúng ta phục vụ khách hàng tốt hơn và nghĩ về các cộng sự của mình.

They're people though, and these issues matter to them.

Tuy nhiên, họ là con người, và những vấn đề này quan trọng với họ.

And so what happened over a period of years is there were things that occurred where our own associates were like, we want to hear something from you on this subject.

Và vì vậy, điều đã xảy ra trong một thời gian là có những điều xảy ra mà các cộng sự của chúng ta đã nói, chúng tôi muốn nghe ý kiến của ông về vấn đề này.

And a number of things happened in a series that led businesses to commenting more often.

Và một số điều đã xảy ra liên tiếp khiến các doanh nghiệp phải bình luận thường xuyên hơn.

In my case, I should be doing everything I can from a practical point of view to make people that work at Walmart feel heard and included.

Trong trường hợp của tôi, tôi nên làm mọi thứ có thể từ góc độ thực tế để khiến những người làm việc tại Walmart cảm thấy được lắng nghe và hòa nhập.

They've got to be happy or customers won't be happy.

Họ phải vui thì khách hàng mới vui được.

Do you think CEOs should be speaking out about what happened in Minneapolis the last few weeks?

Ông có nghĩ các CEO nên lên tiếng về những gì đã xảy ra ở Minneapolis trong vài tuần qua không?

Some have, and I think that's appropriate.

Một số người đã làm vậy, và tôi nghĩ điều đó là phù hợp.

Most of them are in Minnesota, which makes sense.

Hầu hết họ ở Minnesota, điều đó hợp lý.

I think everybody's gonna make their own choice about what they say and how they say it.

Tôi nghĩ mọi người sẽ tự đưa ra lựa chọn về những gì họ nói và cách họ nói.

Sometimes a private conversation is more effective than a public statement.

Đôi khi một cuộc trò chuyện riêng tư hiệu quả hơn một tuyên bố công khai.

Sometimes if it's already been said, there's not a lot of value in adding even more to it.

Đôi khi nếu điều đó đã được nói ra, thì việc thêm vào đó không mang lại nhiều giá trị.

Vì vậy, đó là quyết định tùy từng trường hợp.

What are in your mind, the biggest challenges that you worry about for Walmart in the future?

Theo ông, những thách thức lớn nhất mà ông lo ngại cho Walmart trong tương lai là gì?

Subtitles ListPlay Video

Quyết Định Đắt Giá Của CEO Walmart Đã Thay Đổi Tất Cả | WSJ (The Expensive Decision Walmart’s CEO Made That Changed Everything | WSJ)

pandemic

improve

grocery

practical