Name: Cách Ngừng "Đứng Hình" Khi Giao Tiếp & Nói Rõ Ràng Tại Nơi Làm Việc (How to Stop Freezing in Conversations & Speak Clearly at Work)
Uploaded: 2026-03-04T01:36:19.000Z
Duration: 12 min 24 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Have you ever been in a situation where you're at work and your manager or a senior leader comes up to you, asks you a question out of the blue and for some reason your mind just blanks out?

Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống ở chỗ làm, quản lý hoặc lãnh đạo cấp cao của bạn đến hỏi bạn một câu đột ngột và vì lý do nào đó mà đầu óc bạn trống rỗng chưa?

You find that it's in these impromptu conversations where you didn't get a chance to prepare ahead of time, where when you're trying to give an answer you sound unclear, uncertain and you're stumbling over your words.

Bạn nhận ra chính trong những cuộc trò chuyện ứng khẩu này, khi bạn không có cơ hội chuẩn bị trước, khi bạn cố gắng trả lời thì nghe không rõ ràng, không chắc chắn và vấp váp.

And then what happens is once they walk away, you will Within a few minutes you realize that you do know the answer and you're asking yourself, why didn't I know it or say it properly when I had the chance?

Rồi điều gì xảy ra là sau khi họ đi khỏi, chỉ trong vài phút bạn nhận ra mình biết câu trả lời và tự hỏi, tại sao lúc có cơ hội mình lại không biết hoặc không nói đúng?

If this has ever happened to you, I want you to know you are not alone and more importantly that there is a solution and a way out of that fright or freeze mode.

Nếu điều này từng xảy ra với bạn, tôi muốn bạn biết rằng bạn không đơn độc và quan trọng hơn là có một giải pháp và cách thoát khỏi trạng thái sợ hãi hoặc đóng băng đó.

And today in this video I want to teach you how to stop freezing in conversations.

Và hôm nay trong video này, tôi muốn dạy bạn cách ngừng đóng băng trong các cuộc trò chuyện.

Even if you're not a natural talker, even if English isn't your first language, and

Ngay cả khi bạn không phải là người nói chuyện tự nhiên, ngay cả khi tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, và

even if you've always been been the quiet one in your workplace.

ngay cả khi bạn luôn là người im lặng ở nơi làm việc.

And by the end of this video you're going to have a simple framework that will help you to share your progress updates, to share your insights, your recommendations in any conversation, in any meeting in a calm, confident way.

Và khi kết thúc video này, bạn sẽ có một khuôn khổ đơn giản giúp bạn chia sẻ cập nhật tiến độ, chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, các đề xuất của mình trong bất kỳ cuộc trò chuyện, bất kỳ cuộc họp nào một cách điềm tĩnh, tự tin.

And by doing this often enough, you'll be seen as going from invisible to influential so that you can get promoted to the next level in your career.

Và bằng cách làm điều này đủ thường xuyên, bạn sẽ được coi là từ vô hình trở nên có ảnh hưởng để bạn có thể được thăng chức lên cấp độ tiếp theo trong sự nghiệp của mình.

And as someone who has struggled with my own confidence and communication issues early on in my corporate career, I have now since helped thousands of professionals to advance and move up in their careers.

Và với tư cách là người từng vật lộn với sự tự tin và các vấn đề giao tiếp của bản thân trong giai đoạn đầu của sự nghiệp doanh nghiệp, giờ đây tôi đã giúp hàng nghìn chuyên gia thăng tiến và đi lên trong sự nghiệp của họ.

And I have seen this transformation over and over.

Và tôi đã chứng kiến sự chuyển đổi này hết lần này đến lần khác.

Just like my client Iris who initially went from anxious and feeling self doubt and not sure of how she was showing up at work to now being seen as the go to leader in her organization.

Giống như khách hàng của tôi Iris, người ban đầu từ lo lắng và cảm thấy nghi ngờ bản thân, không chắc mình thể hiện thế nào ở nơi làm việc, giờ đây được xem là người dẫn đầu đáng tin cậy trong tổ chức của cô ấy.

Or like my client who once felt powerless and super anxious in meetings to now having clarity and intention every time she walks into a meeting, knowing what she's going to say and becoming more and more visible on a day daily basis.

Hoặc như khách hàng của tôi, người từng cảm thấy bất lực và cực kỳ lo lắng trong các cuộc họp, giờ đây có sự rõ ràng và mục đích mỗi khi bước vào một cuộc họp, biết mình sẽ nói gì và ngày càng trở nên nổi bật hơn mỗi ngày.

Now before we dive in, I have compiled all of these steps that I'm sharing with you today in my Speak Confidently in Meetings PDF guide.

Bây giờ trước khi đi sâu vào, tôi đã tổng hợp tất cả các bước mà tôi chia sẻ với bạn hôm nay trong hướng dẫn PDF Nói chuyện Tự tin trong Cuộc họp của tôi.

You just have to put in the word confident in the comments below and we'll be sure to send you the link so that you can have the step by step strategy and framework on how you can deliver a clear and confident work progress update in your next meeting.

Bạn chỉ cần gõ từ "confident" vào phần bình luận bên dưới và chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết để bạn có thể có chiến lược và khuôn khổ từng bước về cách bạn có thể trình bày một cập nhật tiến độ công việc rõ ràng và tự tin trong cuộc họp tiếp theo của mì

So firstly, let's talk about the number one mistake that you're making that's causing you to freeze up in conversations at work, and

Vì vậy, đầu tiên, hãy nói về sai lầm số một mà bạn đang mắc phải khiến bạn bị "đứng hình" trong các cuộc trò chuyện tại nơi làm việc, và

đó là bạn quá tập trung vào bản thân.

Many corporate professionals make the mistake of focusing on themselves.

Nhiều chuyên gia doanh nghiệp mắc sai lầm khi tập trung vào bản thân.

How they sound, how they look, how people are perceiving them when they're speaking in a meeting.

Họ nghe như thế nào, họ trông như thế nào, mọi người đang nhìn nhận họ ra sao khi họ nói trong cuộc họp.

And when you are only focused on yourself and you're only spotlighting yourself, you are not able to articulate an idea or a thought or a recommendation that will land to the other person across the table.

Và khi bạn chỉ tập trung vào bản thân và chỉ làm nổi bật bản thân, bạn sẽ không thể diễn đạt một ý tưởng, một suy nghĩ hay một đề xuất nào có thể đến được với người đối diện trên bàn.

Because you're so focused on yourself, you're thinking about yourself, you're super self conscious, you're anxious, you're nervous.

Vì bạn quá tập trung vào bản thân, bạn nghĩ về bản thân, bạn cực kỳ tự ti, bạn lo lắng, bạn bồn chồn.

And that blocks your ability to come up with any fresh ideas, any good opinions, any insights or perspective.

Và điều đó cản trở khả năng đưa ra bất kỳ ý tưởng mới mẻ, bất kỳ ý kiến hay nào, bất kỳ hiểu biết sâu sắc hoặc góc nhìn nào của bạn.

Because again, you're too focused on yourself.

Bởi vì, một lần nữa, bạn quá tập trung vào bản thân.

So instead of focusing on yourself, you're now going to focus on having the right structure, knowing the right structure, memorizing this structure so that every time that you want to say something in a meeting, whether it's an update or sharing an idea or opinion, you're going to be able to say it in a cohesive, logical, flowing way.

Vì vậy, thay vì tập trung vào bản thân, giờ đây bạn sẽ tập trung vào việc có cấu trúc phù hợp, biết cấu trúc phù hợp, ghi nhớ cấu trúc này để mỗi khi bạn muốn nói điều gì đó trong cuộc họp, dù là cập nhật tiến độ hay chia sẻ ý tưởng hay ý kiến, bạn sẽ có 

You're not going to just focus on yourself, you're going to walk them through the journey of your thought process to the end result.

Bạn sẽ không chỉ tập trung vào bản thân, bạn sẽ dẫn dắt họ đi qua hành trình suy nghĩ của bạn cho đến kết quả cuối cùng.

Vậy chúng ta hãy bắt đầu với bước số một.

So step one to this method, which is known as S A R is S, which is situation.

Vậy bước một của phương pháp này, được gọi là S A R, là S, tức là tình huống.

Situation means that you need to get everyone on the same ground, on the same page.

Tình huống có nghĩa là bạn cần đưa mọi người về cùng một mặt đất, cùng một trang.

So setting the context, getting everybody to understand what the situation is, is the first step.

Vì vậy, thiết lập bối cảnh, giúp mọi người hiểu tình huống là gì, là bước đầu tiên.

The most common mistake when it comes to giving updates for many corporate professionals is that they don't set the scene.

Sai lầm phổ biến nhất khi cập nhật tiến độ đối với nhiều chuyên gia doanh nghiệp là họ không thiết lập bối cảnh.

They don't talk about currently what's going on in the situation.

Họ không nói về tình hình hiện tại.

They just jump straight to their recommendation.

Họ chỉ đi thẳng vào đề xuất của mình.

If you don't give people context and the lay of the land and understanding of what you're actually talking about, they won't be able to follow along and buy into your idea or your recommendation.

Nếu bạn không cung cấp cho mọi người bối cảnh, tình hình chung và hiểu biết về những gì bạn đang nói, họ sẽ không thể theo kịp và tin tưởng vào ý tưởng hay đề xuất của bạn.

So instead of jumping in with your data and your recommendations, you want to lay out the landscape first.

Vì vậy, thay vì đi thẳng vào dữ liệu và các đề xuất của bạn, bạn muốn trình bày bức tranh toàn cảnh trước.

Laying the landscape means talk about what's been going on since the last meeting.

Trình bày bức tranh toàn cảnh có nghĩa là nói về những gì đã xảy ra kể từ cuộc họp cuối cùng.

What do people need to know to put things into context?

Mọi người cần biết gì để đặt mọi thứ vào bối cảnh?

So for example, instead of saying we're behind schedule as your update, you can say, as you know, our main goal for this quarter is to launch the new product by March 31st.

Vì vậy, ví dụ, thay vì nói chúng ta bị chậm tiến độ như một bản cập nhật, bạn có thể nói, như các bạn đã biết, mục tiêu chính của chúng ta trong quý này là ra mắt sản phẩm mới trước ngày 31 tháng 3.

When we last checked in, we were on track with development, but

Lần cuối chúng ta kiểm tra, chúng ta đang đi đúng hướng với việc phát triển, nhưng

in the last two weeks we've run into some unexpected hurdles.

trong hai tuần qua, chúng ta đã gặp phải một số trở ngại bất ngờ.

Notice the details that are incorporated in that.

Hãy chú ý đến các chi tiết đã được đưa vào đó.

We're talking about what is this project about?

Chúng ta đang nói về dự án này nói về điều gì?

What is the goal that we're trying to achieve?

Mục tiêu chúng ta đang cố gắng đạt được là gì?

What has been happening, that's all laid out within those few sentences.

Điều gì đã xảy ra, tất cả đều được trình bày trong vài câu đó.

And notice the impact that you're making when you're speaking from this perspective.

Và hãy chú ý đến tác động bạn tạo ra khi nói từ góc nhìn này.

You're able to get everyone on the same page.

Bạn có thể đưa mọi người cùng hiểu.

You're speaking with authority and you're giving everyone information and context that they can understand so that they can follow along with your thought process and ultimately trust your recommendation.

Bạn nói với sự uy tín và bạn cung cấp cho mọi người thông tin và bối cảnh mà họ có thể hiểu để họ có thể theo kịp suy nghĩ của bạn và cuối cùng là tin tưởng vào đề xuất của bạn.

The key to confident communication is first knowing how to paint the picture.

Chìa khóa để giao tiếp tự tin là trước tiên phải biết cách vẽ nên bức tranh.

You're setting up the environment, you're setting up the landscape.

Bạn đang thiết lập môi trường, bạn đang thiết lập bối cảnh.

You're making sure that everyone is on the same page and understands what you're talking about.

Bạn đảm bảo rằng mọi người đều cùng hiểu và nắm được bạn đang nói về điều gì.

And by the way, if you're listening along and you're thinking, okay, this sounds great and I really would love this all in writing, then put in the word confident down in the comments below and don't forget to get a link to download my Speak Confidently at Work free PDF guide that's going to give you the step by step framework, the strategy and prompts that will help you to deliver your next update or idea in your next meeting in a calm and confident way.

Và nhân tiện, nếu bạn đang nghe và nghĩ, ồ, điều này nghe thật tuyệt và tôi thực sự muốn có tất cả bằng văn bản, thì hãy gõ từ "confident" xuống phần bình luận bên dưới và đừng quên nhận liên kết để tải xuống hướng dẫn PDF miễn phí Speak Confidently at Wo

Again, confident down in the comments down below.

Lặp lại, "confident" xuống phần bình luận bên dưới.

All right, so step two of the SAR framework is action or analysis.

Được rồi, vậy bước hai của khuôn khổ SAR là hành động hoặc phân tích.

Bây giờ điều này khá tự giải thích.

This is where you're going to either talk about the action steps that you took related to this situation or project or assignment, or you're going to talk about the analysis that you did related to this project or assignment.

Đây là nơi bạn sẽ nói về các bước hành động mà bạn đã thực hiện liên quan đến tình huống hoặc dự án hoặc nhiệm vụ này, hoặc bạn sẽ nói về phân tích mà bạn đã thực hiện liên quan đến dự án hoặc nhiệm vụ này.

Or you might incorporate a little bit of both.

Hoặc bạn có thể kết hợp một chút cả hai.

Đây là bước tôi đã thực hiện.

Đây là phân tích tôi đã thực hiện.

Now bear in mind, you don't want to make the mistake of being overly detailed.

Bây giờ hãy lưu ý, bạn không muốn mắc sai lầm khi quá chi tiết.

This is where many corporate professionals who are hard workers, high achievers, they get people confused because they get too much into the technical details, the data, the analysis, the action steps that people lose their attention, you lose people's attention, you aren't able to engage with them, they are lost, they're confused.

Đây là nơi nhiều chuyên gia doanh nghiệp, những người làm việc chăm chỉ, đạt thành tích cao, khiến mọi người bối rối vì họ đi quá sâu vào các chi tiết kỹ thuật, dữ liệu, phân tích, các bước hành động khiến mọi người mất tập trung, bạn làm mất sự chú ý của

And that's the last thing that you want to happen.

Và đó là điều cuối cùng bạn muốn xảy ra.

You want to make sure that people are able to follow along.

Bạn muốn đảm bảo rằng mọi người có thể theo kịp.

So you need to be able to speak from a high level.

Vì vậy, bạn cần có khả năng nói từ cấp cao.

What are the key phases of delivery that you went through?

Các giai đoạn giao hàng chính mà bạn đã trải qua là gì?

What are the steps that you took that are at a high level?

Các bước bạn đã thực hiện ở cấp cao là gì?

Một lần nữa, đừng đi quá chi tiết.

Just list them out briefly and make sure that you're able to say it in a way that people are able to follow along, they're able to visualize it and they're able to understand what you did from an action or analysis standpoint.

Chỉ cần liệt kê chúng một cách ngắn gọn và đảm bảo rằng bạn có thể nói theo cách mà mọi người có thể theo kịp, họ có thể hình dung được và họ có thể hiểu những gì bạn đã làm từ góc độ hành động hoặc phân tích.

Remember, people want clarity, not a data dump.

Hãy nhớ, mọi người muốn sự rõ ràng, không phải một đống dữ liệu.

Don't give everyone a list of facts, you just want to walk them through a storyline.

Đừng đưa ra một danh sách sự kiện cho mọi người, bạn chỉ muốn dẫn dắt họ qua một câu chuyện.

So to continue our example, you could say, to address the delays, we set up daily check ins with our developers and revised the timeline to prioritize testing.

Vì vậy, để tiếp tục ví dụ của chúng ta, bạn có thể nói, để giải quyết sự chậm trễ, chúng tôi đã thiết lập các buổi kiểm tra hàng ngày với các nhà phát triển của mình và sửa đổi dòng thời gian để ưu tiên kiểm thử.

We also flagged the supplier issue with procurement so there wouldn't be further holdups.

Chúng tôi cũng đã báo cáo vấn đề nhà cung cấp cho bộ phận mua hàng để không còn sự chậm trễ nào nữa.

Just a few sentences, direct and to the point.

Chỉ vài câu, đi thẳng vào vấn đề.

And here's the thing, if you're not feeling as though you're giving enough detail, you can say that, you can say, if anyone wants a little bit more detail about how I did this, I'm happy to clarify, just let me know.

Và đây là điều này, nếu bạn cảm thấy mình không cung cấp đủ chi tiết, bạn có thể nói vậy, bạn có thể nói, nếu ai đó muốn biết thêm chi tiết về cách tôi đã làm điều này, tôi sẵn lòng làm rõ, chỉ cần cho tôi biết.

You can say that in the meeting without going into the details right away.

Bạn có thể nói điều đó trong cuộc họp mà không đi sâu vào chi tiết ngay lập tức.

Bạn có thể để người khác hỏi bạn.

So start off high level and let the conversation flow.

Vì vậy, hãy bắt đầu ở cấp độ cao và để cuộc trò chuyện diễn ra.

The questions come in and that's where you can showcase your expertise.

Các câu hỏi sẽ đến và đó là lúc bạn có thể thể hiện chuyên môn của mình.

It's much better for you to do it that way than for you to just dump people with all the information without them asking for it.

Làm như vậy sẽ tốt hơn nhiều cho bạn so với việc bạn chỉ cung cấp cho mọi người tất cả thông tin mà họ không yêu cầu.

People are going to be much more engaged and they're going to be much more interested in what you have to say.

Mọi người sẽ tham gia và quan tâm nhiều hơn đến những gì bạn nói.

This is actually something that I've learned for myself in the work that I do, coaching corporate professionals in their leadership and communication skills.

Đây thực sự là điều mà tôi đã tự học được trong công việc của mình, huấn luyện các chuyên gia doanh nghiệp về kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp của họ.

I've realized that you guys don't want every single little detail upfront.

Tôi nhận ra rằng các bạn không muốn biết mọi chi tiết nhỏ ngay từ đầu.

You want to understand at a high level what the process is.

Các bạn muốn hiểu ở cấp độ cao về quy trình.

And from there you ask me questions and I'm able to then give you the backup, the proof and the evidence so that you can further understand.

Và từ đó các bạn hỏi tôi, và tôi có thể cung cấp cho các bạn thông tin hỗ trợ, bằng chứng và dẫn chứng để các bạn hiểu sâu hơn.

The concept that I find from a coaching perspective, from a teaching perspective is so much more helpful because there's that back and forth.

Khái niệm mà tôi thấy từ góc độ huấn luyện, từ góc độ giảng dạy hữu ích hơn rất nhiều vì có sự trao đổi qua lại đó.

Và điều tương tự cũng xảy ra ở nơi làm việc.

If you can engage people in conversation with you, get them to ask you questions, that helps you to be seen more as the expert because you're able to really speak to what they're talking about, what they're wanting to know from you.

Nếu bạn có thể thu hút mọi người trò chuyện cùng bạn, khiến họ hỏi bạn, điều đó giúp bạn được xem là chuyên gia hơn vì bạn thực sự có thể nói về những gì họ đang nói, những gì họ muốn biết từ bạn.

Now the third step of the SAR framework is R, which stands for recommendation and result.

Bây giờ bước thứ ba của khuôn khổ SAR là R, viết tắt của đề xuất và kết quả.

So you either close with your recommendation or the result.

Vậy bạn kết thúc bằng đề xuất hoặc kết quả.

If you're giving an update or you give a little bit of both.

Nếu bạn đang cập nhật hoặc bạn đưa ra cả hai.

Recommendation is the idea or the path that you suggest and the result is the impact that's going to make.

Đề xuất là ý tưởng hoặc con đường bạn gợi ý và kết quả là tác động mà nó sẽ tạo ra.

Luôn suy nghĩ về bức tranh lớn hơn.

What does your recommendation do for the bigger picture goal that the team or the organization has.

Đề xuất của bạn mang lại điều gì cho mục tiêu bức tranh lớn hơn mà nhóm hoặc tổ chức đang có.

You want to tie it into that bigger picture so that people can be convinced that your particular recommendation is the best one.

Bạn muốn gắn nó vào bức tranh lớn hơn đó để mọi người có thể tin rằng đề xuất cụ thể của bạn là tốt nhất.

So as for our example, you could say, as a result, we expect to recover our timeline and still hit our launch date.

Vì vậy, đối với ví dụ của chúng ta, bạn có thể nói, kết quả là, chúng tôi kỳ vọng sẽ phục hồi tiến độ và vẫn đạt được ngày ra mắt.

I recommend we keep the daily check ins until we're through this sprint.

Tôi đề xuất chúng ta tiếp tục các buổi kiểm tra hàng ngày cho đến khi chúng ta hoàn thành sprint này.

Now if you're just giving a pure update, then you're going to talk about the result of the work that you've done.

Bây giờ nếu bạn chỉ đưa ra một bản cập nhật thuần túy, thì bạn sẽ nói về kết quả của công việc bạn đã làm.

So you could say, the actions we took helped us clear the backlog and our customer response times have already improved by 15%.

Vì vậy, bạn có thể nói, các hành động chúng ta thực hiện đã giúp chúng ta giải quyết hết tồn đọng và thời gian phản hồi khách hàng của chúng ta đã cải thiện 15%.

Subtitles ListPlay Video

Cách Ngừng "Đứng Hình" Khi Giao Tiếp & Nói Rõ Ràng Tại Nơi Làm Việc (How to Stop Freezing in Conversations & Speak Clearly at Work)

perspective

perceive

process

context