Name: Truyền tải tin tức quan trọng một cách nhân văn (Deliver Hard News with Compassion)
Uploaded: 2026-03-23T17:25:10.000Z
Duration: 3 min 4 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

One of the hardest parts about leadership is giving people hard news.

Một trong những điều khó khăn nhất trong vai trò lãnh đạo là truyền đạt tin xấu cho mọi người.

Sometimes you have to say that your job isn't here anymore.

Đôi khi bạn phải nói rằng công việc của họ không còn nữa.

Sometimes you have to tell whole organizations that there's going to be a new structure to things.

Đôi khi bạn phải thông báo cho cả tổ chức về một cơ cấu mới.

Và tin xấu thì đúng là, nó rất khó khăn.

It's very important that leaders understand that that is not a good argument for avoiding hard things.

Điều cực kỳ quan trọng là các nhà lãnh đạo phải hiểu rằng đó không phải là lý do tốt để né tránh những việc khó khăn.

Now, one of the biggest problems that we have is misunderstanding empathy and compassion.

Giờ thì, một trong những vấn đề lớn nhất chúng ta gặp phải là hiểu sai về sự đồng cảm và lòng trắc ẩn.

Sự đồng cảm là cảm nhận nỗi đau của người khác.

And when you're motivated entirely by empathy, it becomes a really hard thing to do, to do these difficult things.

Và khi bạn chỉ được thúc đẩy bởi sự đồng cảm, nó trở nên rất khó khăn, để làm những việc khó khăn này.

And you might even be handcuffed and unable to do them.

Và bạn thậm chí có thể bị trói tay và không thể làm chúng.

And you'll wait too long when it gets even more damaging to other people.

Và bạn sẽ chờ đợi quá lâu khi nó gây hại nhiều hơn cho người khác.

Những nhà lãnh đạo vĩ đại nhất là những người có lòng trắc ẩn.

Compassion has four parts to it: understanding a problem, feeling enough of the pain such that you can actually be in the place of the person affected, being able to be rational about what needs to be done, and

Lòng trắc ẩn có bốn phần: hiểu một vấn đề, cảm nhận đủ nỗi đau để bạn thực sự có thể đặt mình vào vị trí của người bị ảnh hưởng, có khả năng lý trí về những gì cần làm, và

sau đó có đủ can đảm để làm điều đó.

Đó là tất cả những gì nó quy về.

Being a truly compassionate leader is what people need.

Trở thành một nhà lãnh đạo thực sự có lòng trắc ẩn là điều mọi người cần.

Their greatest bosses are compassionate, not empathetic.

Những người sếp tuyệt vời nhất của họ là những người có lòng trắc ẩn, chứ không phải đồng cảm.

Và tại sao họ lại có lòng trắc ẩn?

Because they love people enough to do what actually needs to get done.

Bởi vì họ yêu quý mọi người đủ để làm những gì thực sự cần phải làm.

That's just leadership at the end of the day.

Cuối cùng thì đó chỉ là sự lãnh đạo thôi.

Let's say you're in a situation where you need to downsize your employee base by about 20%.

Giả sử bạn đang ở trong một tình huống mà bạn cần cắt giảm 20% nhân sự.

And that means a bunch of people, including people that you've worked with for years, are actually going to lose their jobs.

Điều đó có nghĩa là rất nhiều người, bao gồm cả những người bạn đã làm việc cùng trong nhiều năm, sẽ thực sự mất việc.

If the only tool in your arsenal is empathy, that's going to be overwhelmingly hard and maybe something that you're going to put off,

Nếu công cụ duy nhất bạn có là sự đồng cảm, điều đó sẽ vô cùng khó khăn và có lẽ bạn sẽ trì hoãn,

và điều đó sẽ làm mọi thứ tồi tệ hơn.

Compassion is one in which you understand exactly why this needs to be done.

Lòng trắc ẩn là khi bạn hiểu chính xác tại sao điều này cần phải được thực hiện.

You put yourself in the place of other people such that you can understand what they're going through.

Bạn đặt mình vào vị trí của người khác để có thể hiểu những gì họ đang trải qua.

You have a plan for how you're going to transmit this information and actually what you're going to suggest to people who are affected.

Bạn có kế hoạch về cách bạn sẽ truyền đạt thông tin này và thực sự những gì bạn sẽ đề xuất cho những người bị ảnh hưởng.

And you have the courage to get it done quickly because that's in everybody's interests.

Và bạn có đủ can đảm để hoàn thành nó một cách nhanh chóng vì điều đó vì lợi ích của tất cả mọi người.

That's fundamentally superior in every way.

Điều đó về cơ bản là vượt trội trên mọi phương diện.

Bây giờ, một lưu ý nhanh về điều này.

How do you grease the skids a little bit?

Làm thế nào để bạn làm cho mọi thứ trơn tru hơn một chút?

The Buddhists talk about having a loving-kindness meditation.

Người Phật giáo nói về việc thực hành thiền từ bi.

And one of the things that I've done is I pray for people before I have to do a hard thing.

Và một trong những điều tôi đã làm là tôi cầu nguyện cho mọi người trước khi tôi phải làm một việc khó khăn.

I pray for the people that I'm actually going to affect in this particular way.

Tôi cầu nguyện cho những người mà tôi thực sự sẽ ảnh hưởng theo cách này.

Và tôi cầu nguyện cho sự can đảm.

And so whatever your technique is, meditation, visualization, prayer, I would recommend doing that actually before you have the interactions with people as well.

Và vì vậy, bất kể kỹ thuật của bạn là gì, thiền định, hình dung, cầu nguyện, tôi khuyên bạn nên thực hiện điều đó trước khi có những tương tác với mọi người.

So don't misunderstand what I've said here.

Vì vậy, đừng hiểu lầm những gì tôi đã nói ở đây.

Tôi không nói là không có sự đồng cảm.

I'm saying not to have unaccompanied empathy.

Tôi nói là không có sự đồng cảm đơn độc.

Empathy is only step number two of four steps.

Sự đồng cảm chỉ là bước thứ hai trong bốn bước.

And when you shear it off from an understanding of the problem, an understanding of what needs to be done, and

Và khi bạn cắt bỏ nó khỏi sự hiểu biết về vấn đề, sự hiểu biết về những gì cần phải làm, và

the courage to do it, then it becomes problematic because it's on its own.

sự can đảm để làm điều đó, thì nó trở nên có vấn đề vì nó đứng một mình.

Đó là một đức tính đơn độc.

And as a virtue, it can quickly turn into a vice.

Và như một đức tính, nó có thể nhanh chóng biến thành một thói xấu.