Name: Cách các nhà bán lẻ như Gap đặt cược lớn vào quan hệ đối tác AI (How Retailers Like Gap Are Betting Big On AI Partnerships)
Uploaded: 2026-03-25T00:42:07.000Z
Duration: 3 min 25 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Right now we are in the middle of an AI revolution,

Ngay lúc này chúng ta đang ở giữa cuộc cách mạng AI,

and that revolution is going to change the way that we're shopping.

và cuộc cách mạng đó sẽ thay đổi cách chúng ta mua sắm.

And retailers are scrambling to figure out how they can make sure they're showing up on AI platforms when people are looking for new items.

Các nhà bán lẻ đang gấp rút tìm hiểu cách họ có thể đảm bảo xuất hiện trên các nền tảng AI khi mọi người tìm kiếm sản phẩm mới.

We're all kind of evolving and learning together, and, uh, who knows what—what the space will look like in 5 years, who will kind of be crowned the victor.

Tất cả chúng ta đều đang cùng nhau phát triển và học hỏi, và, ờm, ai biết được - không gian này sẽ trông như thế nào trong 5 năm tới, ai sẽ là người chiến thắng.

Gap is doing what they call the Universal Commerce Protocol.

Gap đang thực hiện cái mà họ gọi là Universal Commerce Protocol.

What this allows them to do is show up on LLM platforms, particularly Google's Gemini, when people are shopping and asking Gemini for help looking for clothes.

Điều này cho phép họ xuất hiện trên các nền tảng LLM, đặc biệt là Gemini của Google, khi mọi người mua sắm và hỏi Gemini để được giúp đỡ tìm quần áo.

So let's say I'm taking a vacation and I'm in Gemini,

Giả sử tôi đang đi nghỉ và tôi đang dùng Gemini,

and I'm like, "I need the perfect dress to wear out to a night in Key West." And because Gap has formulated their data in a way, they're going to show up if it's a good fit for their items, along with other peer companies.

và tôi nói, "Tôi cần một chiếc váy hoàn hảo để mặc đi chơi đêm ở Key West." Và vì Gap đã định dạng dữ liệu của họ theo một cách, họ sẽ xuất hiện nếu nó phù hợp với sản phẩm của họ, cùng với các công ty cùng ngành khác.

I get a range of dress options for what I'm looking for.

Tôi nhận được nhiều lựa chọn váy cho những gì tôi đang tìm kiếm.

And let's say I like a dress from Old Navy.

Và giả sử tôi thích một chiếc váy từ Old Navy.

Tôi nhấp vào danh sách sản phẩm đó,

and all of the things that I'm seeing is something that Gap is powering, so it's making sure it's kind of controlling that customer experience.

và tất cả những gì tôi thấy đều là thứ mà Gap cung cấp, vì vậy họ kiểm soát trải nghiệm khách hàng.

And then I'm able to check out directly within Gemini.

Và sau đó tôi có thể thanh toán trực tiếp trong Gemini.

The idea is agentic commerce, being able to buy directly on Gemini, for example, will make the shopping experience more simple.

Ý tưởng là thương mại tự động hóa, có thể mua trực tiếp trên Gemini, ví dụ, sẽ làm cho trải nghiệm mua sắm đơn giản hơn.

And they also need to make sure that their websites are crawlable by AI LLM bots, so that when I am searching for that perfect dress to wear in April in Key West, if the data is done right on the retailer's website, then that dress is going to show up in the LLM.

Và họ cũng cần đảm bảo rằng các trang web của họ có thể được bot AI LLM thu thập dữ liệu, để khi tôi tìm kiếm chiếc váy hoàn hảo để mặc vào tháng 4 ở Key West, nếu dữ liệu trên trang web của nhà bán lẻ được xử lý đúng, thì chiếc váy đó sẽ xuất hiện trong 

Bạn có mất đi điều gì với điều này không?

It's very much designed so that we continue to own the relationship and the experience and, you know, the customer data.

Nó được thiết kế để chúng ta tiếp tục sở hữu mối quan hệ, trải nghiệm và dữ liệu khách hàng.

The second thing that Gap is doing is they are using AI-powered sizing tools.

Điều thứ hai mà Gap đang làm là họ đang sử dụng công cụ đo lường thông minh bằng AI.

So one of the biggest issues for online retail is returns.

Vì vậy, một trong những vấn đề lớn nhất đối với bán lẻ trực tuyến là trả hàng.

Điều đó thật khó chịu cho bạn.

You have to make a trip to UPS and print out a label and do all of that,

Bạn phải đến UPS, in nhãn và làm tất cả những việc đó,

but also it's very costly for the company.

nhưng nó cũng rất tốn kém cho công ty.

With this AI-powered sizing tool, customers are going to be able to put in some basic information about their size and their weight and how they like to wear clothes.

Với công cụ đo lường thông minh bằng AI này, khách hàng sẽ có thể nhập một số thông tin cơ bản về số đo, cân nặng và cách họ thích mặc quần áo.

They don't actually have to upload any photos or anything like that.

Họ không thực sự phải tải lên bất kỳ ảnh nào hay gì tương tự.

There's a real stack to win there for both the customer and the company, uh, by solving this area.

Có một cơ hội lớn để giành chiến thắng ở đây cho cả khách hàng và công ty, bằng cách giải quyết vấn đề này.

And that's why it's so important that we're rolling this out very early on.

Và đó là lý do tại sao việc triển khai sớm như vậy lại quan trọng đến vậy.

This idea of data privacy and safety is one of the things that might actually slow down implementation of AI shopping and agentic commerce, because some consumers absolutely are concerned about putting their, for example, sizing information within an AI engine on Gap's website, um, being able to check out directly on an AI platform.

Ý tưởng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu này là một trong những điều có thể làm chậm việc triển khai mua sắm bằng AI và thương mại tự động hóa, vì một số người tiêu dùng hoàn toàn lo ngại về việc cung cấp thông tin số đo của họ cho một công cụ AI trên

How are they going to use my credit card information?

Họ sẽ sử dụng thông tin thẻ tín dụng của tôi như thế nào?

What if the AI bot goes rogue and starts going on a shopping spree?

Điều gì sẽ xảy ra nếu bot AI nổi loạn và bắt đầu mua sắm thả ga?

And there is going to be kind of this ramp-up period where people, you know, need to be kind of sold on the safety of this.

Và sẽ có một giai đoạn tăng trưởng dần dần, nơi mọi người cần được thuyết phục về sự an toàn của nó.

That's one of the edges that Gap has by working with Google.

Đó là một trong những lợi thế mà Gap có được khi hợp tác với Google.

This is a company that we have known for decades, right?

Đây là một công ty mà chúng ta đã biết trong nhiều thập kỷ rồi, đúng không?

As it becomes more mature, we're going to learn a lot more about this.

Khi nó trở nên trưởng thành hơn, chúng ta sẽ học hỏi được nhiều điều hơn về điều này.

We might even find that customers hate shopping on LLMs,

Thậm chí chúng ta có thể thấy rằng khách hàng ghét mua sắm trên các nền tảng LLM,

and all of this work really doesn't end up having any staying power.

và tất cả công việc này thực sự không có sức bền vững.

But it's where commerce is headed at the moment,

Nhưng đó là hướng đi của thương mại vào thời điểm hiện tại,

and it's how retailers are kind of meeting this AI revolution.

và đó là cách các nhà bán lẻ đang đáp ứng cuộc cách mạng AI này.