Name: AI Sẽ Lấy Mất Việc Làm Của Bạn Trong 10 Năm Tới? Câu Hỏi Sai | Vinciane Beauchene | TED (Will AI Take Your Job in the Next 10 Years? Wrong Question | Vinciane Beauchene | TED)
Uploaded: 2026-03-25T21:42:23.000Z
Duration: 12 min 18 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Back in the '50s, Alan Turing came up with an idea.

Quay lại những năm 50, Alan Turing đã nghĩ ra một ý tưởng.

If you couldn't tell if you were talking to a machine or a human, it meant the machine must be intelligent.

Nếu bạn không thể phân biệt được mình đang nói chuyện với máy hay người, điều đó có nghĩa là máy đó thông minh.

Ông đã đặt ra bài kiểm tra Turing Test.

Today, most chatbots pass the test easily.

Ngày nay, hầu hết các chatbot đều vượt qua bài kiểm tra này một cách dễ dàng.

But here's the catch: I believe the test was wrong.

Nhưng vấn đề ở đây là: tôi tin rằng bài kiểm tra đó đã sai.

Because talking isn't what's going to change the world; doing is.

Bởi vì nói chuyện thôi sẽ không thay đổi thế giới; làm mới làm được điều đó.

That's why I ask a slightly different question to the leaders I work with.

Đó là lý do tại sao tôi đặt ra một câu hỏi hơi khác cho những nhà lãnh đạo mà tôi làm việc cùng.

On a daily basis, my role is to reshape organizations trying to find the right mix of strategy, tech, and

Hàng ngày, vai trò của tôi là định hình lại các tổ chức đang cố gắng tìm ra sự kết hợp phù hợp giữa chiến lược, công nghệ và

And my obsession is to make sure that talents do not get out of the equation.

Và điều tôi luôn trăn trở là đảm bảo rằng nhân tài không bị bỏ quên.

So the question I ask my clients is: If an AI could take over all of your team's tasks, who would you keep, and

Vậy nên câu hỏi tôi hỏi khách hàng là: Nếu một AI có thể đảm nhận tất cả các nhiệm vụ của đội bạn, bạn sẽ giữ lại ai,

Câu hỏi đó mang tính chiến lược.

And the answer matters to me not just intellectually, but because I have two daughters at home.

Và câu trả lời quan trọng với tôi không chỉ về mặt trí tuệ, mà còn vì tôi có hai cô con gái ở nhà.

And right now, as you can see, they feel invincible.

Và ngay lúc này, như bạn thấy, các bé cảm thấy mình bất khả chiến bại.

But I keep wondering: what is the world of work they will step into?

Nhưng tôi cứ tự hỏi: thế giới công việc mà các bé sẽ bước vào là gì?

We need to build a future where humans matter more, not less.

Chúng ta cần xây dựng một tương lai nơi con người quan trọng hơn, chứ không phải kém đi.

Now, let me try to illustrate how this is playing out in the field.

Bây giờ, để tôi thử minh họa điều này đang diễn ra trong thực tế như thế nào.

A consumer goods client of mine is all in on AI.

Một khách hàng của tôi trong ngành hàng tiêu dùng đang đầu tư mạnh vào AI.

They didn't want to just deploy the next Algo; they wanted to rethink the selling process itself.

Họ không chỉ muốn triển khai thuật toán tiếp theo; họ muốn suy nghĩ lại chính quy trình bán hàng.

They are the latest generation of AI: more autonomous, able to connect across systems, to plan, to take action, to learn, to adapt—the James Bond of AI.

Chúng là thế hệ AI mới nhất: tự chủ hơn, có khả năng kết nối giữa các hệ thống, lập kế hoạch, hành động, học hỏi, thích ứng—như James Bond của AI vậy.

And apply it to the selling process, you get an agent that is able to target the customer, make recommendations, negotiate, close the deal—all this with no human intervention.

Và áp dụng nó vào quy trình bán hàng, bạn sẽ có một agent có khả năng nhắm mục tiêu khách hàng, đưa ra đề xuất, đàm phán, chốt giao dịch—tất cả mà không cần sự can thiệp của con người.

Một cỗ máy bán hàng hoàn toàn tự động.

Và về mặt kỹ thuật là khả thi.

But then an exec asked: "Hmm, if the machine does all of this, then what remains for humans?" This cracked everything open.

Nhưng rồi một giám đốc điều hành hỏi: "Hmm, nếu máy móc làm hết tất cả những điều này, thì con người còn lại gì?" Điều này đã mở ra mọi thứ.

Because when we looked deeper at their most loyal customers, we saw they weren't sticking around because prices or products, but

Bởi vì khi chúng tôi xem xét sâu hơn về những khách hàng trung thành nhất của họ, chúng tôi thấy họ không ở lại vì giá cả hay sản phẩm, mà

because of how the sales rep made them feel.

vì cách nhân viên bán hàng khiến họ cảm thấy thế nào.

So we flipped the model around: humans were no longer going to be about pushing products;

Vì vậy, chúng tôi đã đảo ngược mô hình: con người không còn là người đẩy sản phẩm nữa;

they were going to be about building relationship, belonging, loyalty.

họ sẽ là người xây dựng mối quan hệ, sự gắn kết, lòng trung thành.

Very concretely, this meant new skills, new incentives, a very different mindset.

Cụ thể hơn, điều này có nghĩa là những kỹ năng mới, những ưu đãi mới, một tư duy rất khác biệt.

Well, it changed everything, but it worked.

Chà, nó đã thay đổi mọi thứ, nhưng nó đã hiệu quả.

Because in the age of AI, human value isn't gone; it's just moved.

Bởi vì trong thời đại AI, giá trị con người không biến mất; nó chỉ dịch chuyển.

Now, I'm not talking about copilots anymore.

Bây giờ, tôi không còn nói về các trợ lý nữa.

For a while, the narrative has been: AI will augment us, not replace us.

Trong một thời gian, câu chuyện là: AI sẽ bổ sung cho chúng ta, chứ không thay thế chúng ta.

Well, this is not where the tech is going today.

Chà, đây không phải là hướng mà công nghệ đang đi ngày nay.

And I believe we have real hard work to do if we want this narrative to stay true.

Và tôi tin rằng chúng ta có công việc thực sự khó khăn phải làm nếu muốn câu chuyện này vẫn đúng.

So I'll say a few words about what I think needs to be done in a second,

Vì vậy, tôi sẽ nói một vài lời về những gì tôi nghĩ cần phải làm trong giây lát,

but first, let me tackle three myths that I think are holding us back.

nhưng trước hết, tôi sẽ giải quyết ba quan niệm sai lầm mà tôi nghĩ đang cản trở chúng ta.

Tôi gọi chúng là hệ tư tưởng "đầu và hạ cánh".

Số một: tất cả những điều này đều bị thổi phồng quá mức.

Yes, we've adapted to electricity, the Industrial Revolution, the Internet.

Vâng, chúng ta đã thích nghi với điện, Cách mạng Công nghiệp, Internet.

But we've done so on the back of generations that did not have the training nor the time to adapt.

Nhưng chúng ta đã làm được điều đó nhờ sự đóng góp của nhiều thế hệ, những người không có cả đào tạo lẫn thời gian để thích nghi.

And in the case of this revolution, time is of the essence.

Và trong trường hợp của cuộc cách mạng này, thời gian là yếu tố then chốt.

You may think you have time because agents are just emerging.

Bạn có thể nghĩ rằng bạn có thời gian vì các tác nhân chỉ mới xuất hiện.

Our research shows that today, only 13 percent of companies have embedded agents in their workflows.

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy ngày nay, chỉ có 13% công ty đã tích hợp các tác nhân vào quy trình làm việc của họ.

Nhưng công nghệ phát triển theo cấp số nhân.

Con người, chúng ta phát triển tuyến tính.

If you don't prepare now, you'll struggle to keep up.

Nếu bạn không chuẩn bị ngay bây giờ, bạn sẽ gặp khó khăn để theo kịp.

And I'm not talking about science fiction.

Và tôi không nói về khoa học viễn tưởng.

I'm not talking about AGI, Artificial General Intelligence, this moment where AI will be smarter than us.

Tôi không nói về AGI, Trí tuệ nhân tạo tổng quát, thời điểm AI sẽ thông minh hơn chúng ta.

I'm referring here to ACI: Artificial Capable Intelligence.

Ở đây tôi đang nói về ACI: Trí tuệ nhân tạo có năng lực.

The moment when AI will be able to take on ambiguous, complex goals with minimal oversight.

Thời điểm mà AI sẽ có thể đảm nhận các mục tiêu mơ hồ, phức tạp với sự giám sát tối thiểu.

And while AGI is speculative, ACI is a deadline.

Và trong khi AGI còn mang tính suy đoán, ACI là một thời hạn.

While we spend hours debating about superintelligence and consciousness, we miss the milestones that ACI is meeting with increasing frequency.

Trong khi chúng ta dành hàng giờ tranh luận về siêu trí tuệ và ý thức, chúng ta bỏ lỡ những cột mốc mà ACI đang đạt được ngày càng thường xuyên.

ACI will change how work is done, and by whom.

ACI sẽ thay đổi cách công việc được thực hiện, và bởi ai.

Hãy định hình nó, đừng chờ xem.

Now, myth number two: soft skills are our sweet spot.

Bây giờ, huyền thoại số hai: kỹ năng mềm là điểm mạnh của chúng ta.

Yes, it's lovely to believe that empathy and creativity are uniquely ours.

Đúng vậy, thật tuyệt vời khi tin rằng sự đồng cảm và sáng tạo là độc quyền của chúng ta.

Nhưng bằng chứng lại nói lên điều ngược lại.

More and more, humans like to interact with AI because they feel it's more empathic.

Ngày càng có nhiều người thích tương tác với AI vì họ cảm thấy nó đồng cảm hơn.

I mean, AI doesn't get tired, doesn't get cranky, doesn't judge you.

Ý tôi là, AI không biết mệt, không cáu kỉnh, không phán xét bạn.

So this moat we thought was ours, it's shrinking.

Vì vậy, cái hào mà chúng ta từng nghĩ là của mình, nó đang thu hẹp lại.

And we need to stop asking what AI can't do and focus on where humans make a difference and why.

Và chúng ta cần ngừng hỏi AI có thể làm gì và tập trung vào nơi con người tạo ra sự khác biệt và tại sao.

At this stage, I'm sure you would love me to come up with the list of human qualities that will remain ours forever.

Ở giai đoạn này, tôi chắc chắn bạn sẽ muốn tôi đưa ra danh sách những phẩm chất của con người sẽ mãi mãi thuộc về chúng ta.

But my point is: there is no universal list.

Nhưng ý của tôi là: không có một danh sách chung nào cả.

Each company needs to figure it out based on its strategic positioning.

Mỗi công ty cần tự tìm hiểu dựa trên vị thế chiến lược của mình.

This is hard, uncomfortable work, but it's work that you, as leaders, need to take on.

Đây là công việc khó khăn, không thoải mái, nhưng đó là công việc mà các bạn, với tư cách là lãnh đạo, cần phải đảm nhận.

Now, myth number three—my preferred one, I'm French—we need to protect jobs.

Bây giờ, huyền thoại thứ ba—huyền thoại tôi thích nhất, tôi là người Pháp—chúng ta cần bảo vệ việc làm.

Yes, I see where this one is coming from.

Vâng, tôi hiểu ý tưởng này đến từ đâu.

Today, 41 percent of employees believe that their job will vanish in the next decade because of AI.

Ngày nay, 41% nhân viên tin rằng công việc của họ sẽ biến mất trong thập kỷ tới vì AI.

But protecting jobs is like anchoring a boat in a storm.

Nhưng bảo vệ việc làm giống như neo thuyền trong bão tố.

The human potential to grow and adapt, on the other hand, is not.

Ngược lại, tiềm năng phát triển và thích ứng của con người thì không.

Đây là nơi chúng ta cần đầu tư.

The challenge is: our organizations are not geared for that today.

Thách thức là: tổ chức của chúng ta hiện tại chưa sẵn sàng cho điều đó.

Our charts are static, career paths are narrow, training is occasional.

Biểu đồ của chúng ta thì tĩnh, lộ trình sự nghiệp thì hẹp, đào tạo thì không thường xuyên.

This system will fall apart the day that the boundaries of jobs start melting away fast.

Hệ thống này sẽ sụp đổ vào cái ngày mà ranh giới công việc bắt đầu tan biến nhanh chóng.

Hãy để tôi đưa bạn đến một công ty lý tưởng.

Not a theoretical one, just the blend of the boldest clients I've worked with.

Không phải là một công ty lý thuyết, mà là sự kết hợp của những khách hàng táo bạo nhất mà tôi từng làm việc cùng.

Đầu tiên, họ không bắt đầu bằng công nghệ.

Họ bắt đầu bằng chiến lược.

They focus on the outcomes that truly differentiate them on the market.

Họ tập trung vào những kết quả thực sự tạo nên sự khác biệt của họ trên thị trường.

They understand our agents; we allow them to deliver against those outcomes in totally different ways.

Họ hiểu nhân viên của chúng ta; chúng ta cho phép họ mang lại những kết quả đó theo những cách hoàn toàn khác nhau.

And they look at where people still make a difference for the better.

Và họ xem xét nơi mọi người vẫn tạo ra sự khác biệt tốt hơn.

As you can see, this is not incremental redesign of your operating model.

Như bạn thấy, đây không phải là việc thiết kế lại mô hình hoạt động của bạn một cách nhỏ giọt.

Đây là sự tái tạo triệt để, lấy AI làm trung tâm.

And we did this work for an industrial goods client of mine.

Và chúng tôi đã thực hiện công việc này cho một khách hàng hàng hóa công nghiệp của tôi.

Imagine having to go through 50 Hacker Future workshops, looking at how AI is going to disrupt each of your businesses, each of your functions.

Hãy tưởng tượng bạn phải trải qua 50 buổi hội thảo Hacker Future, xem xét AI sẽ làm gián đoạn từng hoạt động kinh doanh, từng chức năng của bạn như thế nào.

But it allowed the leaders to align on a vision of where agents win, people matter,

Nhưng nó cho phép các nhà lãnh đạo thống nhất về tầm nhìn nơi các tác nhân chiến thắng, con người quan trọng,

và cách tốt nhất để kết hợp họ.

Now, once you have this vision, you want to translate it into a workforce model.

Giờ đây, khi bạn có tầm nhìn này, bạn muốn chuyển nó thành một mô hình lực lượng lao động.

AI Sẽ Lấy Mất Việc Làm Của Bạn Trong 10 Năm Tới? Câu Hỏi Sai | Vinciane Beauchene | TED (Will AI Take Your Job in the Next 10 Years? Wrong Question | Vinciane Beauchene | TED)