apologize
US /əˈpɑləˌdʒaɪz/
UK /ə'pɒlədʒaɪz/
- v.i.xin lỗi
A2 sơ cấpTOEICThêmapproach
US /əˈprəʊtʃ/
UK /ə'prəʊtʃ/
- v.t./i.tiếp cận；đặt vấn đề
- n. (c./u.)phương thức đến；sự thăm dò；phương thức
A2 sơ cấpTOEICThêmattention
US /əˈtɛnʃən/
UK /əˈtenʃn/
- n. (c./u.)sự chú ý
- n.Nghiêm! (quân đội)
A2 sơ cấpTOEICThêmbad idea
US
UK
- phr.Ý tưởng tồi
A2 sơ cấpThêmblame
US /blem/
UK /bleɪm/
- v.t.khiển trách
- n. (c./u.)sự đổ lỗi
A2 sơ cấpTOEICThêmcalm
US /kɑm/
UK /kɑ:m/
- adj.êm đềm (thời tiết)；thanh thản；yên tĩnh, thanh bình
- v.t./i.giúp ai đó thư giãn, không lo lắng hay giận dữ
- v.i.trở nên yên tĩnh
- v.t.làm cho bình tĩnh
- n. (u.)trạng thái lặng gió
A2 sơ cấpThêmcalm down
US /kɑm daʊn/
UK /kɑ:m daun/
- phr. v.bình tĩnh sau khi bị căng thẳng
A2 sơ cấpThêmcategory
US /ˈkætɪˌɡɔri, -ˌɡori/
UK /ˈkætəgəri/
- n.thể loại
B1 trung cấpThêmcharge
US /tʃɑrdʒ/
UK /tʃɑ:dʒ/
- v.t./i.tấn công；tính giá；nạp điện；Giao nhiệm vụ, giao việc；buộc tội
- n. (c./u.)cuộc tấn công；Tiền phải trả, giá tiền, tiền công, tiền thù lao；sự nạp điện, sự tích điện；chi phí；trách nhiệm；chỉ thị, hướng dẫn；nhiệt huyết, sự hăng hái；cáo buộc, buộc tội
A2 sơ cấpThêmcome back
US /kʌm bæk/
UK /kʌm bæk/
- phr. v.phản bác ；hồi tưởng, nhớ lại；troở lại (trạng thái ban đầu)
A1 sơ cấpThêmemphasize
US /ˈɛmfəˌsaɪz/
UK /'emfəsaɪz/
- v.t.nhấn mạnh
B2 trung cao cấpTOEICThêmfix the problem
US
UK
- v.t.Giải quyết vấn đề
A1 sơ cấpThêmfor example
US
UK
- phr.Ví dụ
frustrated
US /ˈfrʌstretɪd/
UK /frʌˈstreɪtɪd/
- adj.bực bội
- v.t.nản lòng；bị cản trở, bị làm thất bại
B1 trung cấpThêmhave at
US
UK
- phr. v.Tấn công, xông vào；Bắt đầu, khởi đầu
A1 sơ cấpThêmhave to
US /hæv tu/
UK /ˈhæv tə/
- aux. v.phải làm gì đó
A1 sơ cấpThêmhonest
US /ˈɑnɪst/
UK /ˈɒnɪst/
- adj.chân thật
A2 sơ cấpTOEICThêmin the past
US
UK
- phr.Trong quá khứ
A1 sơ cấpThêmin the way
US /ɪn ði we/
UK /in ðə wei/
- phr.Cản đường, gây trở ngại；Để sẵn, để tiện；Làm phiền, gây rắc rối；Trên đường, tiện đường；Có gì cản trở, có gì gây khó khăn
A1 sơ cấpThêmknow about
US /noʊ əˈbaʊt/
UK /nəʊ əˈbaut/
- phr. v.Biết về
lobby
US /ˈlɑ:bi/
UK /ˈlɒbi/
- n. (c./u.)tiền sảnh, phòng đợi；nhóm người hoạt động ở hành lang (nghị viện)
- v.t./i.vận động ở hành lang (đưa ra hoặc thông qua một đạo luật ở nghị viện)
B1 trung cấpThêmlook at
US /lʊk æt/
UK /luk æt/
- phr. v.nhìn；xem xét；Nhìn vào；Kiểm tra
A1 sơ cấpThêmof course
US /ʌv kɔː(r)s/
UK /ɔv kɔː(r)s/
- adv.tất nhiên, hiển nhiên
- phr.món ăn (đưa lần lượt)
- interj.Được chứ!, Chắc chắn rồi!
A2 sơ cấpThêmover to
US
UK
- prep.Chuyển sang (cho ai đó nói - trong phát thanh)；Thuộc về (trách nhiệm)；Đến (địa điểm)
personally
US /ˈpəsənəli/
UK /ˈpɜ:sənəli/
- adv.đích thân；đối với tôi；trực tiếp, đích thân；theo ý kiến cá nhân tôi
A2 sơ cấpThêmpolite
US /pəˈlaɪt/
UK /pəˈlaɪt/
- adj.lịch sự, lịch thiệp
A2 sơ cấpTOEICThêmpositive
US /ˈpɑzɪtɪv/
UK /ˈpɒzətɪv/
- adj.tích cực；quả quyết；có điện tích；có xu hướng tốt hơn, khả quan；dương tính；lạc quan；dương (toán học)；dương bản (ảnh)
- n.ảnh dương bản
A2 sơ cấpThêmpractice
US /ˈpræktɪs/
UK /'præktɪs/
- n.phòng mạch (bác sĩ), văn phòng (luật sư)；sự rèn luyện, sự luyện tập；thông lệ
- v.t./i.hành (nghề)；ứng dụng, thực hiện；luyện tập；thực hiện, thi hành
A2 sơ cấpTOEICThêmpretend
US /prɪˈtɛnd/
UK /prɪ'tend/
- v.t./i.giả vờ, giả bộ
- adj.giả, không có thật
- n. (c./u.)sự giả vờ, trò giả bộ
A2 sơ cấpTOEICThêmquiz
US /kwɪz/
UK /kwɪz/
- n. (c./u.)cuộc thi đố (ở đài phát thanh, đài truyền hình)；kỳ thi vấn đáp
- v.t.hỏi đáp
B1 trung cấpThêmresolve
US /rɪˈzɑlv/
UK /rɪ'zɒlv/
- v.t./i.quyết định；giải quyết (khó khăn, vấn đề, mối nghi ngờ...)；hòa tan；nghị quyết；chuyển (sang một trạng thái khác)
- n. (u.)sự quyết tâm
- n. (c.)nghị quyết
B1 trung cấpTOEICThêmroll
US /rol/
UK /rəʊl/
- n. (c.)ổ bánh mì nhỏ (để ăn sáng...)；cuộn phim；danh sách；lời nói thao thao nhịp nhàng；ngấn mỡ；sự quay trở
- v.t./i.trôi đi, trôi qua (thời gian, năm tháng...)；đọc sang sảng, hát ngân vang；quay
- v.t.lăn tròn；lăn (đường...), cán (kim loại)；chạy, lăn (xe cộ)
A2 sơ cấpTOEICThêmrude
US /rud/
UK /ru:d/
- adj.khiếm nhã, bất lịch sự；khiếm nhã；thô sơ, đơn giản
A2 sơ cấpThêmstand for
US /stænd fɔr/
UK /stænd fɔ:/
- phr. v.ủng hộ；đại diện cho cái gì；là chữ viết tắt của cái gfi；tha thứ
A1 sơ cấpThêmsupervisor
US /ˈsjupɚˌvaɪzɚ/
UK /ˈsu:pəvaɪzə(r)/
- n.người giám sát
B1 trung cấpTOEICThêmswear
US /swɛr/
UK /sweə(r)/
- v.i.chửi rủa
- v.t.thề
B1 trung cấpThêmthink of
US /θɪŋk ʌv/
UK /θiŋk ɔv/
- phr. v.tưởng tượng, xem xét；xem xét；Tưởng tượng
- v.t./i.Tưởng tượng, hình dung
A1 sơ cấpThêmuncomfortable
US /ʌnˈkʌmfətəbəl, -ˈkʌmftə-/
UK /ʌnˈkʌmftəbl/
- adj.khó chịu；không thoải mái (về thể chất)；không thoải mái (về tinh thần)
B1 trung cấpThêmunhappy
US /ʌnˈhæpi/
UK /ʌn'hæpɪ/
- adj.buồn
B1 trung cấpThêmupset
US /ʌpˈsɛt/
UK /ʌpˈset/
- adj.rối loạn；rắc rối；buồn bã, thất vọng
- v.t.lật đổ；làm khó chịu；đánh bại；làm rối tung, đảo lộn
- n. (c./u.)tình trạng rắc rối；sự bất ngờ, sự lật đổ
A2 sơ cấpThêmused to
US /juzd tu/
UK /ˈju:st tə/
- adj.đã từng
- aux. v.đã từng
- v.i.Quen với
A1 sơ cấpThêmwork at
US /wɚk æt/
UK /wə:k æt/
- phr. v.Làm việc tại；Nỗ lực cải thiện
A1 sơ cấpThêmwork in
US /wɚk ɪn/
UK /wə:k in/
- phr. v.đưa vào hoạt động；để vào, xếp vào
A1 sơ cấpThêmyell
US /jɛl/
UK /jel/
- n.tiếng khóc hoặc la to đột ngột
- v.i.La ai đó to do đau đớn hoặc phấn khích
B1 trung cấpThêm
Vocabulary
- look at: nhìn
- work in: đưa vào hoạt động
- for example: Ví dụ
- calm down: bình tĩnh sau khi bị căng thẳng
- used to: đã từng
- of course: tất nhiên, hiển nhiên
- work at: Làm việc tại
- think of: tưởng tượng, xem xét
- have at: Tấn công, xông vào
- stand for: ủng hộ
- bad idea: Ý tưởng tồi
- in the past: Trong quá khứ
- in the way: Cản đường, gây trở ngại
- have to: phải làm gì đó
- fix the problem: Giải quyết vấn đề
- over to: Chuyển sang (cho ai đó nói - trong phát thanh)
- know about: Biết về
- come back: phản bác
- approach: tiếp cận
- pretend: giả vờ, giả bộ
- situation: vị trí, chỗ làm
- experience: trải nghiệm
- practice: phòng mạch (bác sĩ), văn phòng (luật sư)
- positive: tích cực
- category: thể loại
- frustrated: bực bội
- calm: êm đềm (thời tiết)
- blame: khiển trách
- deal: đương đầu
- attention: sự chú ý
- charge: tấn công
- swear: chửi rủa
- explain: giảng, giảng giải, giải nghĩa
- polite: lịch sự, lịch thiệp
- emphasize: nhấn mạnh
- upset: rối loạn
- rude: khiếm nhã, bất lịch sự
- honest: chân thật
- quiz: cuộc thi đố (ở đài phát thanh, đài truyền hình)
- totally: toàn bộ, hoàn toàn
- personally: đích thân
- apologize: xin lỗi
- organize: tổ chức
- roll: ổ bánh mì nhỏ (để ăn sáng...)
- important: có quyền thế
- language: ngôn ngữ; tiếng
- public: do chính quyền cung cấp
- bring: mang đến
- learn: học
- mistake: lỗi lầm
- person: một người
- resolve: quyết định
- supervisor: người giám sát
- find: nhận thấy
- restaurant: nhà hàng
- yell: tiếng khóc hoặc la to đột ngột
- uncomfortable: khó chịu
- lobby: tiền sảnh, phòng đợi
- unhappy: buồn
Trải nghiệm trọn vẹn trên ứng dụng
Học mọi lúc mọi nơi, phân tích câu và cách dùng đầy đủ
01:03
She took a brave step forward, leaving behind her comfort zone to chase her dreams.
Từ và cụm từ
- brave
adj. Dũng cảm
- comfort zone
phr. Vùng an toàn
Giải thích câu
a brave step là cụm danh từ, trong đó brave là tính từ bổ nghĩa cho danh từ step, nghĩa là "một bước dũng cảm".
forward là trạng từ bổ nghĩa cho step, nghĩa là "về phía trước".
Cả cụm từ đóng vai trò là tân ngữ, trả lời cho câu hỏi "cái gì" của took (động từ) — cô ấy đã tiến một bước dũng cảm về phía trước.
Trải nghiệm trọn vẹn trên ứng dụng
Tra từ mọi lúc, nắm vững phát âm, từ loại và cách dùng
brave
US/brev/
UK/breɪv/
adj.Dũng cảm
v.t.Dũng cảm đối mặt
A2 Sơ cấp
Trải nghiệm trọn vẹn trên ứng dụng
Luyện nói mọi lúc, nhận phản hồi phát âm tức thì
Try this speaking exercise.
Hãy thử luyện tập với câu này.
80
Cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời: Phương pháp L.A.S.T. (How to give great customer service: The L.A.S.T. method)
0
aab1959honda đăng vào ngày 07 tháng 01 năm 2017Bạn từng gặp tình huống khách hàng khó xử? Video này sẽ giới thiệu phương pháp L.A.S.T. (Lắng nghe, Xin lỗi, Giải quyết, Cảm ơn) siêu hữu ích giúp bạn xử lý phàn nàn như chuyên gia! Bạn sẽ học được các cụm từ thực tế để lắng nghe chủ động và giảm căng thẳng, rất phù hợp cho những ai làm dịch vụ khách hàng.
Học video này trên APP!
VoiceTube App có nhiều bài tập chi tiết hơn cho video!