Nguyên tắc lịch sự! Kỹ năng điện thoại tốt hơn ngay bây giờ (DVD) (Courtesy Rules! Better Telephone Skills Now (DVD))
Bạn đã bao giờ tò mò về những quy tắc "vàng" khi giao tiếp qua điện thoại chưa? Video này sẽ đưa bạn vào một tình huống hài hước tại quầy lễ tân khách sạn, với những màn đối đáp đầy châm biếm và một bất ngờ khi chờ máy, để chỉ cho bạn cách xử lý cuộc gọi chuyên nghiệp nhất! Bạn sẽ học được các cụm từ hữu ích để xử lý cuộc gọi và giao tiếp hàng ngày, cực kỳ phù hợp để nâng cao kỹ năng giao tiếp nơi công sở.