Thiết kế Dịch vụ là gì? (What is Service Design?)

Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để các dịch vụ, từ cơ quan hành chính địa phương đến hệ thống y tế phức tạp, có thể hoạt động tốt hơn cho mọi người chưa? Video này sẽ đi sâu vào thế giới hấp dẫn của Thiết kế Dịch vụ (Service Design), chỉ cho bạn cách sử dụng nghiên cứu và tạo mẫu để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Bạn sẽ bỏ túi được từ vựng nâng cao và những hiểu biết thực tế, hoàn hảo để nắm bắt sự đổi mới trong công việc nhé!