Name: Tại sao các cửa hàng 7-Eleven của Mỹ đang áp dụng chiến lược của Nhật Bản? (Why U.S. 7-Elevens Are Adopting Japan’s Playbook)
Uploaded: 2025-10-08T21:02:30.000Z
Duration: 8 min 44 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

7-Eleven is the world's largest convenience store chain.

7-Eleven là chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới.

Despite that title, it has somewhat of a reputation problem, namely in the US where it was founded.

Mặc dù có danh hiệu đó, nó lại có một chút vấn đề về danh tiếng, đặc biệt là ở Mỹ, nơi nó được thành lập.

I don't think I can buy anything here in good spirits, to be honest.

Thành thật mà nói, tôi không nghĩ mình có thể mua bất cứ thứ gì ở đây một cách vui vẻ.

It always has that kind of dirty feel you feel.

Nó luôn có cái cảm giác hơi bẩn bẩn.

There's hot dogs rotating under a hot light that's been probably there for most of the day.

Có những chiếc xúc xích nóng hổi quay dưới ánh đèn nóng có lẽ đã ở đó cả ngày.

Japanese parent company Seven & i Holdings is facing pressure after disappointing financial results.

Công ty mẹ của Nhật Bản, Seven and I Holdings, đang đối mặt với áp lực sau kết quả tài chính đáng thất vọng.

Shares have fallen more than 18% in 2025.

Cổ phiếu đã giảm hơn 18% trong năm 2025.

And in July, after a year of negotiations,

Vào tháng 7, sau một năm đàm phán, nhà bán lẻ Canada alimentation Couchtard đã rút lại đề nghị mua Seven and I với giá 47 tỷ USD.

Canadian retailer Alimentation Couche-Tard pulled back its $47 billion bid to acquire Seven & i.

Now the company is shifting its focus toward transformation,

Giờ đây, công ty đang chuyển hướng tập trung vào việc chuyển đổi, nhằm mục đích làm cho các cửa hàng 7-Eleven ở Mỹ, nơi tạo ra phần lớn doanh thu của họ, giống với các cửa hàng ở Nhật Bản hơn, nơi đã trở thành một hiện tượng văn hóa.

aiming to make its US 7-Elevens, where most of its revenue comes from, more like its Japanese stores,

which have become something of a cultural phenomenon.

The focus will be on the in store experience.

Trọng tâm sẽ là trải nghiệm trong cửa hàng.

A key component of that is food, and its new first non-Japanese CEO is leading the charge.

Một thành phần quan trọng của điều đó là thực phẩm, và CEO không phải người Nhật đầu tiên của công ty đang dẫn đầu.

Expect to see a more of a Japanese style of the 7-Eleven start to flow through.

Hãy mong đợi sẽ thấy một phong cách 7-Eleven kiểu Nhật Bản hơn bắt đầu lan tỏa.

They've got somebody who understands the US market,

Họ có người hiểu thị trường Mỹ, vì vậy tôi nghĩ họ có cơ hội khá tốt để cải thiện hoạt động kinh doanh tại Mỹ.

so I think they've got a fair chance of improving the US operations.

Founded in Irving, Texas in 1927, 7-Eleven pioneered the convenience store concept.

Được thành lập tại Irving, Texas vào năm 1927, Seven Eleven tiên phong trong khái niệm cửa hàng tiện lợi.

It was an early adopter of the franchise model,

Đây là một trong những đơn vị đầu tiên áp dụng mô hình nhượng quyền thương mại, duy trì giờ hoạt động dài và xây dựng nhận diện thương hiệu với các sản phẩm mang tính biểu tượng như Slurpee và big gulp.

kept long operating hours and built brand awareness with iconic products like the Slurpee and Big Gulp.

In 1973, a Japanese grocery store signed a franchise deal with 7-Eleven,

Năm 1973, một cửa hàng tạp hóa Nhật Bản đã ký thỏa thuận nhượng quyền thương mại với Seven Eleven và mở những cửa hàng đầu tiên tại quốc gia này.

and opened its first stores in the country.

Over the next two decades, the company acquired enough shares

Trong hai thập kỷ tiếp theo, công ty đã mua đủ cổ phần để trở thành chủ sở hữu đa số của chuỗi cửa hàng tiện lợi Mỹ.

to become the majority owner of the American convenience store chain.

Seven and I được thành lập vào năm 2005.

Today, it's the largest convenience store chain in the US and the biggest retailer in the world by store count.

Ngày nay, đây là chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất ở Mỹ và là nhà bán lẻ lớn nhất thế giới tính theo số lượng cửa hàng.

7-Eleven is obviously a global leader in the convenience store space.

7-Eleven rõ ràng là một nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực cửa hàng tiện lợi.

If you can improve the density, bring in more people, you'll be able to derive better margins.

Nếu bạn có thể cải thiện mật độ, thu hút nhiều người hơn, bạn sẽ có thể đạt được biên lợi nhuận tốt hơn.

That's a backdrop to their expansion in the States.

Đó là bối cảnh cho sự mở rộng của họ.

Tại Mỹ, thu nhập ròng giảm khoảng 17% và gần 450 cửa hàng hoạt động kém hiệu quả đã bị đóng cửa trong năm tài chính 2024 tại thị trường Bắc Mỹ, chủ yếu là Mỹ, trong quý đầu tiên năm 2025, cả doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương đương và lượng khách gh

And nearly 450 underperforming stores were shut down in fiscal year 2024 in its North America market,

In first quarter 2025, both same-store sales and year-over-year traffic were down.

In the US, there's a degree to which 7-Eleven has rested on its laurels.

Tại Mỹ, 7-Eleven đã có phần tự mãn.

It hasn't really invested and it hasn't evolved the proposition.

Họ đã không thực sự đầu tư và không phát triển các đề xuất của mình, và tôi nghĩ giờ đây họ đang chịu áp lực phải làm điều đó vì các nhà đầu tư đang đòi hỏi lợi nhuận và Mỹ là một thị trường mà họ có thể tạo dựng được chỗ đứng.

I think they're now under pressure to do that because investors are clamoring for returns,

and the US is one market where they can make inroads.

The company's weaker performance in the US can be traced back to a few unique challenges.

Hiệu suất yếu kém của công ty tại Mỹ có thể bắt nguồn từ một vài thách thức riêng biệt.

Seven & i has less control over its US Businesses as most are franchised.

Seven and I ít kiểm soát hơn các hoạt động kinh doanh tại Mỹ vì hầu hết là nhượng quyền thương mại.

Some franchisees won't agree with the changes,

Một số bên nhận nhượng quyền sẽ không đồng ý với những thay đổi, và

and that does make it more complicated to bring them along

điều đó khiến việc thuyết phục họ và đảm bảo tính nhất quán trong những thay đổi bạn muốn thực hiện trở nên phức tạp hơn.

and to ensure that there is a degree of consistency in the changes that you want to make.

Cạnh tranh là một yếu tố khác, ngành cửa hàng tiện lợi Mỹ có tính phân mảnh cao.

The US Convenience store industry is highly fragmented.

Not only has it consolidated substantially,

Không chỉ đã hợp nhất đáng kể, mà

but hyperlocal or regional chains like Wawa, Casey's and Sheetz

các chuỗi cửa hàng siêu địa phương hoặc khu vực như Wawa, Casey's và Sheetz đã xây dựng được lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp các lựa chọn thực phẩm và dịch vụ khách hàng mạnh mẽ.

have built loyal followings by offering strong food options and customer service.

They were just very focused on expansion.

Họ chỉ tập trung vào việc mở rộng.

Now when you're focused on those things, you can generate pretty good growth.

Bây giờ khi bạn tập trung vào những điều đó, bạn có thể tạo ra mức tăng trưởng khá tốt.

Nhưng điều không phải lúc nào cũng xảy ra là bạn không phát triển khái niệm và định dạng cửa hàng theo cách phù hợp với nhu cầu tiêu dùng đang thay đổi, Và

you don't evolve the store concept and format in a way that's suited to changing consumer needs.

And I think 7-Eleven fell into that trap.

tôi nghĩ 7-Eleven đã rơi vào cái bẫy đó.

The convenience store industry dynamics have also evolved over the years.

Động lực của ngành cửa hàng tiện lợi cũng đã phát triển theo thời gian.

Dollar stores have expanded into rural areas.

Các cửa hàng đô la đã mở rộng ra các vùng nông thôn và các danh mục chính đã chứng kiến doanh số sụt giảm.

And key categories have seen sales declines.

At the same time, more and more consumers get their groceries delivered,

Đồng thời, ngày càng nhiều người tiêu dùng nhận được hàng tạp hóa giao tận nơi, làm suy yếu sự tiện lợi mà các chuỗi cửa hàng này từng cung cấp.

undermining the convenience these chains used to offer.

7-Eleven is also dealing with the fallout from the failed mega merger with Alimentation Couche-Tard.

7-Eleven cũng đang đối mặt với hậu quả từ vụ sáp nhập khổng lồ thất bại với Alimentation Couchtard.

ATD withdrew the multibillion-dollar offer

ATD đã rút lại lời đề nghị trị giá hàng tỷ đô la do họ gọi là thiếu sự tương tác từ ban lãnh đạo của Seven and I.

due to what it called a lack of engagement from Seven & i's leadership.

Mặc dù công ty phủ nhận tuyên bố này, lựa chọn thay thế là chờ đợi công ty cố gắng đạt được tiềm năng mà họ đang lên kế hoạch thực hiện.

the alternative is to wait for the company to try and achieve the potential that they're planning to do.

7-Eleven is working to streamline operations and strengthen its finances in preparation for a potential IPO in 2026.

Seven Eleven đang nỗ lực tinh giản hoạt động và củng cố tài chính để chuẩn bị cho đợt IPO tiềm năng vào năm 2026.

Seven & i is planning to spin off the business but stay on as a majority shareholder,

Seven and I đang có kế hoạch tách mảng kinh doanh này ra nhưng vẫn giữ vai trò cổ đông lớn, đây là một phần lý do khiến họ điều chỉnh hướng đi.

which is part of why it's course correcting in the meantime.

The company has launched several transformation plans.

Trong thời gian chờ đợi, công ty đã triển khai một số kế hoạch chuyển đổi.

The latest, from 2025, is focused on turning its stores into food destinations.

Kế hoạch mới nhất, từ năm 2025, tập trung vào việc biến các cửa hàng của mình thành điểm đến ẩm thực.

Since 2019, it's been working on adding restaurants,

Kể từ năm 2019, công ty đã nỗ lực bổ sung các nhà hàng, xây dựng hoặc cải tạo bếp, hiện đại hóa các lựa chọn thực phẩm và đồ uống, và

building or renovating kitchens, modernizing food and beverage options,

đẩy nhanh các dịch vụ kỹ thuật số và Giao hàng.

It owns three fast food chains, Laredo Taco Company, which it inherited from a Sunoco acquisition,

Công ty sở hữu ba chuỗi thức ăn nhanh, Laredo Taco Co.Mà công ty thừa hưởng từ thương vụ mua lại Sunoco, Raise the Roost, một chuỗi gà lấy cảm hứng từ miền Nam và Speedy Cafe. 

Raise the Roost, a Southern-inspired chicken chain, and Speedy Cafe.

It's been slowly adding some of these restaurants to its stores as they've driven higher sales and traffic.

Công ty đã dần dần bổ sung một số nhà hàng này vào các cửa hàng của mình vì chúng đã thúc đẩy doanh số và lượng khách hàng cao hơn.

The company plans to open 1,300 new food focused stores in North America by 2030.

Công ty có kế hoạch mở 1.300 cửa hàng mới tập trung vào thực phẩm ở Bắc Mỹ vào năm 2030.

Có nhà hàng ở một số địa điểm, nó trở thành nơi mọi người cũng đến và sau đó bạn thu hút họ vào cửa hàng và bắt đầu mua những thứ khác.

it becomes a place that people come to as well and then you get them in the store and you start buying other stuff.

But having said that, there are so many costs involved with the restaurant,

Nhưng nói như vậy, có rất nhiều chi phí liên quan đến nhà hàng, vì vậy sẽ rất thú vị để xem liệu điều đó có hiệu quả hay không.

so it'll be interesting to see whether that works out.

In May 2025, Stephen Dacus became Seven & i's first non-Japanese CEO.

Vào tháng 5 năm 2025, Stephen Dakis trở thành CEO không phải người Nhật đầu tiên của Seven and I.

Hailing from leadership roles at Walmart and several Japanese food-focused companies,

Đến từ các vị trí lãnh đạo tại Walmart và một số công ty Nhật Bản tập trung vào thực phẩm, Dakis đã đưa ra một kế hoạch để làm cho các cửa hàng tại Mỹ trở nên "Nhật Bản" hơn, bắt đầu với các món ăn bao gồm cả bánh mì sandwich trứng salad đặc trưng của họ.

Dacus has launched a plan to make the US Stores more Japanese,

starting with food. That includes its iconic egg salad sandwiches.

Warabeya, the fresh food manufacturer that makes 7-Eleven Japan's ready-to-eat meals,

Warabaya, nhà sản xuất thực phẩm tươi sống cung cấp các bữa ăn sẵn cho Seven Eleven Nhật Bản, sẽ mở cơ sở thứ ba tại Mỹ vào năm 2026.

is opening its third US facility in 2026.

Seven and Eleven đã kiểu như thức tỉnh và nói rằng, này, thực ra

Hey, actually we just don't have the competitive advantage that we used to have.

chúng tôi không còn lợi thế cạnh tranh như trước đây nữa.

We need to change and evolve so that we can get customers back, we can increase spending.

Chúng ta cần thay đổi và phát triển để thu hút lại khách hàng, tăng chi tiêu và có lẽ đây là điều họ nên làm cách đây 5, 10 năm.

And it's probably something they should have done 5, 10 years ago.

But the second best time to start is now.

Nhưng thời điểm tốt thứ hai để bắt đầu là bây giờ.

Renovating stores, adding kitchens and improving product offerings are costly, time consuming.

Việc cải tạo cửa hàng, bổ sung bếp và cải thiện các sản phẩm là tốn kém, mất thời gian.

Dịch vụ thực phẩm sẽ diễn ra dần dần.

We're seeing slightly better spend numbers, but we're not seeing the foot traffic improve.

Chúng tôi đang thấy chi tiêu của khách hàng có cải thiện đôi chút, nhưng lượng khách ghé cửa hàng thì chưa tăng.

Vì vậy, điều này cần được theo dõi.

Between July 2022 and July 2025, 7-Eleven didn't see any sustained customer growth at its US stores.

Từ tháng 7 năm 2022 đến tháng 7 năm 2025, Seven Eleven không thấy sự tăng trưởng khách hàng bền vững nào tại các cửa hàng ở Mỹ.

According to Indigari, which tracks credit and debit card data,

Theo Indigari, đơn vị theo dõi dữ liệu thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, các cửa hàng tiện lợi như Casey's và Wawa từ lâu đã cung cấp thực phẩm chất lượng với giá cả hợp lý.

convenience stores like Casey's and Wawa have long offered quality food at decent prices.