Name: 【TED】Paul Bennett: Design is in the details (Paul Bennett: Design is in the details)
Uploaded: 2017-12-03T10:42:16.000Z
Duration: 16 min 6 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni

Translator: An La Reviewer: Van Anh Nguyen

for the typographically hysterical amongst us.

Xin chào. Thật ra đó là chữ "hello" bằng font Bauer Bodoni

One of the threads that seems to have come through

cho một số khán giả phát cuồng vì nghệ thuật chữ đánh máy.

loud and clear in the last couple of days

Một trong những dòng thời sự xuất hiện

is this need to reconcile what the Big wants --

the "Big" being the organization, the system, the country --

là nhu cầu hòa hợp giữa những gì "Ông lớn" muốn

and what the "Small" wants -- the individual, the person.

-- "Ông lớn" nghĩa là các tổ chức, hệ thống, quốc gia --

And how do you bring those two things together?

và những gì "Bé nhỏ" đòi hỏi -- những cá nhân, con người.

Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately

Và làm cách nào để kết hợp hai điều trên với nhau?

about this need to bring consumers, to bring people

Hôm qua, Charlie Ledbetter, tôi nghĩ vậy, đã nói rất rõ ràng

về việc cần thiết phải cho khách hàng, cho con người

And that's what I want to talk about today.

tham gia vào quá trình tạo ra đồ vật.

So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,

Và đó là vấn đề tôi muốn nói hôm nay.

I think, is something that we believe in -- something I believe in,

Như vậy, kết hợp "Bé nhỏ" để giúp tạo nên "Ông lớn" một cách dễ dàng hơn

and something that we kind of bring to life

theo ý tôi, là điều mà chúng ta tin tưởng -- điều mà tôi tin tưởng,

và là điều mà chúng tôi tạo ra trong cuộc sống

I call this first chapter -- for the Brits in the room --

thông qua những việc làm ở IDEO(Trung tâm tư vấn thiết kế)

the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."

I đặt tên chương đầu tiên -- cho mấy người Anh Quốc trong khán phòng --

Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face

là "Cái liếc mắt mù quáng vào sự hiển nhiên rỉ máu"

that you kind of miss them. And I think, a lot of times,

Thông thường, những ý tưởng hay luôn "nhìn-chằm-chằm-vào-mặt bạn"

what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,

đến nỗi bạn đại loại là sẽ bỏ qua chúng. Và tôi nghĩ, rất nhiều lần,

"Duh! You know, look what's really going on."

điều chúng tôi làm chỉ là, cầm tấm gương trước mặt khách hàng, rồi nói đại loại như,

And rather than talk about it in the theory,

"Chuyện! Ngài biết đấy, hãy nhìn vào những gì đang thực sự diễn ra này"

I think I'm just going to show you an example.

Và thay vì nói lý thuyết về điều đó,

We were asked by a large healthcare system in Minnesota

tôi nghĩ là tôi sẽ chỉ cho các bạn xem một ví dụ.

to describe to them what their patient experience was.

Một hệ thống y tế lớn ở Minnesota yêu cầu chúng tôi

mô tả cho họ những gì mà bệnh nhân trải nghiệm.

they'd worked with lots of consultants before --

I think they were expecting some kind of hideous org chart

vì trước đây họ từng làm việc với rất nhiều nhà tư vấn --

with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,

Tôi nghĩ họ đã mong đợi kiểu như biểu đồ "khủng bố"

với hàng ngàn ghi chú và kết nối này nọ, kia

Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing

và mọi thể loại bản vẽ tương tự.

with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.

Hay thậm chí tệ hơn, mấy thứ Powerpoint ghê gớm

The first thing we actually shared with them was this.

với WowCharts (Biểu đồ) và mọi thể loại mà bạn biết, Chúa biết, sao cũng được.

I'll play this until your eyeballs completely dissolve.

Thứ đầu tiên mà chúng tôi cho họ xem là cái này.

Tôi sẽ mở cái này cho đến khi tròng mắt bạn lòi ra.

I think something happens. I think a head may appear in a second.

Tôi nghĩ là có cái gì đó, chắc là một cái đầu vừa thoáng xuất hiện

and they were all completely, what is this?

Chúng tôi cho họ xem toàn bộ cảnh phim,

And the point is when you lie in a hospital bed all day,

và họ hoàn toàn tỏ thái độ "Cái gì đây?"

all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.

Và vấn đề là khi bạn nằm trên giường bệnh cả ngày,

And just putting yourself in the position of the patient --

bạn chỉ làm mỗi việc là ngắm cái trần nhà, và đó là một trải nghiệm kinh tởm.

this is Christian, who works with us at Ideo.

Và hãy đặt mình vào vị trí của bệnh nhân

đây là Christian, đồng nghiệp của chúng tôi ở IDEO.

and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles

Anh ta chỉ nằm trên giường bệnh,

và, kiểu như, nhìn chằm chằm vào những ô nhựa trên trần nhà

That's what it's like to be a patient in the hospital.

And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.

Đó là trải nghiệm của một bệnh nhân trong bệnh viên.

Oh, my goodness. So, looking at the situation

Và chúng thuộc dạng, bạn biết đấy, "Cái liếc mắt mù quáng vào sự hiển nhiên rỉ máu"

from the point of view of the person out --

Ôi, lạy Chúa tôi. Do đó, nhìn vào tình cảnh

as opposed to the traditional position of the organization in --

từ góc độ của con người nhìn ra--

ngược lại với góc nhìn truyền thống của tổ chức nhìn vào trong

And so, that was a really catalytic thing for them.

đó là, đối với những người này, một khám phá mới.

Và như vậy, điều đó thực sự là một chất xúc tác cho họ.

They said, OK, it's not about systemic change.

It's not about huge, ridiculous things that we need to do.

Họ nói, được rồi, đó không phải thay đổi về cơ cấu.

It's about tiny things that can make a huge amount of difference.

Đó cũng không phải mấy thứ cồng kềnh và lố bịch mà chúng tôi phải làm.

So we started with them prototyping some really little things

Đó là những thứ nhỏ nhặt có thể mang lại sự thay đổi lớn lao.

that we could do to have a huge amount of impact.

Vậy là chúng tôi bắt đầu công việc với họ bằng sản phẩm mẫu của vài thứ rất nhỏ nhặt

The first thing we did was we took a little bicycle mirror

mà chúng tôi có thể làm để mang lại ảnh hưởng to lớn.

and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,

Điều đầu tiên chúng tôi làm là lấy cái gương chiếu hậu của xe đạp

so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,

và dán nó ở đây, trên băng ca của xe đẩy tay,

you could actually have a conversation with them.

để khi bạn được y tá hay bác sĩ đẩy xe đi vòng quanh

You could, kind of, see them in your rear-view mirror,

bạn có thể thật sự nói chuyện với họ.

Bạn có thể, kiểu như, nhìn họ trong gương chiếu hậu,

Very small example of something that they could do.

điều đó tạo ra một chút tương tác giữa người với người.

Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --

Một ví dụ rất nhỏ nhặt về những việc họ có thể làm.

said, OK, we embrace this. What can we do?

Thú vị ở chỗ, những y tá cũng tự bắt tay vào hành động --

The first thing they do is they decorated the ceiling.

họ nói, OK, chúng ta hiểu rồi. Chúng ta có thể làm gì đây?

Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.

Điều đầu tiên họ làm là trang trí trần nhà.

I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.

Tôi nghĩ là điều đó thực sự -- Gầy đây tôi cho mẹ tôi xem cái này

It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.

Tôi nghĩ giờ mẹ tôi sẽ nghĩ nghề của tôi đại loại là làm trang trí nội thất

Not particularly the world's best design solution

Tôi kiếm sống bằng nghề đó, kiểu như Laurence Llewelyn-Bowen (Nhà tư vấn nội thất người Anh)

for those of us who are real, sort of, hard-core designers,

Không hẳn là giải pháp thiết kế tuyệt nhất thế giới

but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.

đối với những nhà thiết kế chuyên nghiệp

Things that they started doing themselves --

nhưng dù gì cũng là một giải pháp đồng cảm giúp con người thoải mái hơn.

like changing the floor going into the patient's room

Có những việc họ bắt đầu tự làm --

so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --

như là đổi giấy lót sàn trên đường dẫn đến phòng bệnh nhân

was a really interesting sort of design solution to the problem.

để biểu thị rằng "Đây là phòng của tôi. Đây là không gian riêng của tôi" --

So you went from public space to private space.

đó là một giải pháp thiết kế thật sự thú vị cho vấn đề này.

And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --

Để bạn cảm thấy như đi từ không gian công cộng vào không gian riêng.

was they took traditional, sort of, corporate white boards,

Và một ý tưởng khác, cũng xuất phát từ một trong những y tá -- ý tưởng mà rất thích --

then they put them on one wall of the patient's room,

đó là họ dùng những tấm bảng trắng truyền thống

gắn lên tường của phòng bệnh nhân

So that what you could actually do was go into the room

và gắn thêm cái thông điệp này lên.

and write messages to the person who was sick in that room,

Mục đích thực tế là bạn sẽ bước vào phòng

và ghi lại tin nhắn cho người bị ốm trong phòng,

So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.

I thought that was a really, really nice example.

Như thế, những giải pháp rất rất nhỏ bé đã tạo ra ảnh hưởng to lớn.

Tôi nghĩ rằng đó là một ví dụ rất rất hay.

kind of, seeing opportunities in things that are around you

Đây không phải ý tưởng đặc biệt mới mẻ,

and snapping and turning them into a solution.

đại loại là nhìn ra cơ hội trong những thứ ở quanh bạn.

It's a history of invention based around this.

và chộp lấy và biến chúng thành giải pháp.

I'm going to read this because I want to get these names right.

Lịch của của những phát minh cũng dựa trên điều đó.

Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,

Tôi sẽ đọc tờ giấy này vì tôi muốn đọc đúng những cái tên sau đây.

Subtitles ListPlay Video

【TED】Paul Bennett: Design is in the details (Paul Bennett: Design is in the details)

stuff

sort

assume

incredibly