Name: Cách sử dụng đúng các từ tiếng Anh thông dụng trong kinh doanh (How to correctly use these common business English words)
Uploaded: 2025-07-28T20:50:43.000Z
Duration: 5 min 36 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

The other day, I googled "difference, client vs. customer"⏤I mean, I'm an English coach, I do things like that.

Hôm qua, tôi đã tìm kiếm trên Google "sự khác biệt giữa client và customer"⏤Ý tôi là, tôi là một giáo viên tiếng Anh, tôi làm những việc như vậy.

But also because clients often confuse these two very similar words.

Nhưng cũng bởi vì khách hàng thường nhầm lẫn hai từ này, mặc dù chúng rất giống nhau.

And what I found was, well, it's kind of normal if you confuse these words, too.

Và điều tôi phát hiện ra là, ừm, cũng khá bình thường nếu bạn nhầm lẫn giữa những từ này.

Hi, I'm your English coach, Christina, and welcome to Speak English with Christina, where we eliminate your blockages and increase your confidence in business English communication step by step.

Xin chào, tôi là Christina, giáo viên tiếng Anh của bạn, và chào mừng bạn đến với "Nói tiếng Anh cùng Christina", nơi chúng ta sẽ loại bỏ những rào cản và tăng cường sự tự tin của bạn trong giao tiếp tiếng Anh kinh doanh từng bước một.

Two words, basically, to indicate a person who pays money for something.

Hai từ, nói chung, để chỉ một người trả tiền cho một thứ gì đó.

À, đây là tiếng Anh; nó bao giờ cũng phức tạp.

And, as I explored the explanations on the Internet, I found things like, "It's best to think of a client as a particular type of customer."

Và, khi tôi tìm hiểu các giải thích trên Internet, tôi đã tìm thấy những điều như: "Tốt nhất là nên coi khách hàng như một loại khách hàng cụ thể."

"A client buys services, so, in some sense, he or she is a customer. And customers can buy services, too, instead of physical goods."

"Khách hàng mua dịch vụ, vì vậy, theo một nghĩa nào đó, họ là khách hàng. Và khách hàng cũng có thể mua dịch vụ thay vì hàng hóa vật lý."

Client vs. customer is one of the biggest mysteries in the business world.

Khách hàng (client) và người tiêu dùng (customer) là một trong những khái niệm gây nhầm lẫn nhất trong thế giới kinh doanh.

Well, I love a good challenge, so, let's try to demystify the difference.

Thôi được, tôi thích những thử thách thú vị, vậy chúng ta hãy thử làm rõ sự khác biệt này nhé.

To make the difference between client and customer, there are two things to consider:

Để phân biệt giữa khách hàng và người tiêu dùng, có hai yếu tố cần xem xét:

What the person buys and the relationship between the seller and the buyer.

Những gì người mua mua và mối quan hệ giữa người bán và người mua.

So, for example, a client buys personalized or highly professional services, like legal advice, coaching, graphic design, real estate, consultations, etc.

Ví dụ, một khách hàng có thể mua các dịch vụ cá nhân hóa hoặc chuyên nghiệp cao, như tư vấn pháp lý, huấn luyện, thiết kế đồ họa, bất động sản, tư vấn, v.v.

And the seller-buyer relationship for a client, there's a notion of relationship, accompaniment, help, and support.

Và mối quan hệ giữa người bán và người mua đối với khách hàng, có một khái niệm về mối quan hệ, đồng hành, hỗ trợ và giúp đỡ.

Now, a customer, what they buy is products or services that they choose at the moment and pay for with an immediate money transaction.

Bây giờ, một khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ lựa chọn tại thời điểm đó và thanh toán bằng giao dịch tiền mặt ngay lập tức.

The seller-buyer relationship for a customer, there's a notion of immediate financial exchange, where the customer pays money and gets a product or service immediately.

Mối quan hệ giữa người bán và người mua đối với khách hàng dựa trên nguyên tắc trao đổi tài chính ngay lập tức, trong đó khách hàng thanh toán tiền và nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức.

So that adds some clarification, but what if you're still not sure if you have clients or customers?

Điều đó giúp làm rõ hơn, nhưng nếu bạn vẫn chưa chắc chắn liệu mình có khách hàng hay không?

Let's go a step further in trying to solve one of the biggest mysteries in the business world.

Hãy đi xa hơn nữa trong nỗ lực giải quyết một trong những bí ẩn lớn nhất trong thế giới kinh doanh.

So, you have clients if your business is a law firm, a coaching or consulting business, a web or design agency, a real estate agency, an insurance agency, or an advertising agency.

Vậy, bạn có khách hàng nếu doanh nghiệp của bạn là một công ty luật, một công ty tư vấn hoặc huấn luyện, một công ty thiết kế web hoặc thiết kế, một công ty bất động sản, một công ty bảo hiểm, hoặc một công ty quảng cáo.

You have customers if your business is a retail store, a supermarket, a restaurant, software-as-a-service products, a bakery, cafe, or other similar business, or a service station or garage.

Bạn có khách hàng nếu doanh nghiệp của bạn là cửa hàng bán lẻ, siêu thị, nhà hàng, sản phẩm phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), tiệm bánh, quán cà phê hoặc các loại hình kinh doanh tương tự, hoặc trạm dịch vụ hoặc garage.

Và hãy đi xa hơn một bước nữa:

Is one word more formal or sophisticated than the other?

Từ nào trong hai từ sau đây mang tính trang trọng hoặc tinh tế hơn?

Don't think that the word customer is more general, shallower, or less sophisticated.

Đừng nghĩ rằng từ "khách hàng" có nghĩa chung chung hơn, nông cạn hơn hoặc thiếu tinh tế.

No, you can still make your services personalized and have lawyer-buyers, even if you're dealing with customers.

Không, bạn vẫn có thể cá nhân hóa dịch vụ của mình và có khách hàng là luật sư, ngay cả khi bạn đang làm việc với khách hàng thông thường.

What's important is how you treat your buyers, whether they are customers or clients.

Điều quan trọng là cách bạn đối xử với khách hàng, dù họ là khách hàng hay đối tác.

What if you still confuse the two and use the wrong word?

Nếu bạn vẫn còn nhầm lẫn giữa hai từ và sử dụng từ sai thì sao?

Now, no one will throw rotten tomatoes at you.

Bây giờ, không ai sẽ ném cà chua thối vào bạn.

They won't feel insulted and they won't think that you speak bad English.

Họ sẽ không cảm thấy bị xúc phạm và họ cũng sẽ không nghĩ rằng bạn nói tiếng Anh kém.

Và tôi nghĩ chúng ta đã làm được.

In about five minutes, we solved one of the biggest mysteries in the business world.

Trong khoảng năm phút, chúng tôi đã giải quyết một trong những bí ẩn lớn nhất trong giới kinh doanh.

So, I think that you and I both deserve a coffee.

Vậy nên, tôi nghĩ rằng cả hai chúng ta đều xứng đáng được thưởng thức một tách cà phê.

Oh, wait, before you go, can I ask you two things?

À, khoan đã, trước khi bạn đi, tôi có thể hỏi bạn hai điều được không?

Go to christinarebuffet.com and sign up for my free newsletter so that I can continue helping you become more confident in business English.

Hãy truy cập christinarebuffet.com và đăng ký nhận bản tin miễn phí của tôi để tôi có thể tiếp tục hỗ trợ bạn trở nên tự tin hơn trong việc sử dụng tiếng Anh trong kinh doanh.

And the second thing, let's take a few more steps together to continue increasing your confidence.

Và điều thứ hai, hãy cùng nhau thực hiện thêm một vài bước nữa để tiếp tục nâng cao sự tự tin của bạn.

I created a playlist for you where you'll discover why "they" is a singular pronoun, how to use the infinitive and -ing correctly, and we'll clarify how to use prepositions like "at", "in", or "on".

Tôi đã tạo một danh sách phát cho bạn, nơi bạn sẽ khám phá tại sao "they" là đại từ số ít, cách sử dụng động từ nguyên thể và dạng -ing một cách chính xác, và chúng ta sẽ làm rõ cách sử dụng các giới từ như "at", "in" hoặc "on".

Just click over there to continue learning with me and I'll see you in the next video.

Hãy nhấp vào đây để tiếp tục học cùng tôi và tôi sẽ gặp lại các bạn trong video tiếp theo.