Name: Bill McDermott muốn biến ServiceNow thành nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) tối ưu cho doanh nghiệp. (Bill McDermott wants to turn ServiceNow into the ultimate AI platform for business)
Uploaded: 2025-08-31T18:12:47.000Z
Duration: 14 min 55 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

Welcome to Managing Asia, I'm Christine Tan.

Chào mừng đến với Managing Asia, tôi là Christine Tan.

The last time I spoke to Bill McDiarmid was in 2018 when he was heading up SAP.

Lần cuối cùng tôi nói chuyện với Bill McDiarmid là vào năm 2018, khi ông đang giữ chức vụ lãnh đạo tại SAP.

Today, he's the Chairman and CEO of cloud-based software company ServiceNow.

Hiện nay, ông là Chủ tịch và Giám đốc Điều hành (CEO) của công ty phần mềm dựa trên đám mây ServiceNow.

I catch up with him here in Singapore to find out why he's going all in on AI.

Tôi gặp anh ấy ở Singapore để tìm hiểu lý do tại sao anh ấy lại đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo (AI).

ServiceNow Chairman and CEO Bill McDiarmid is on a whirlwind tour across the Asia-Pacific region, visiting offices and meeting with clients.

Chủ tịch và Giám đốc Điều hành (CEO) của ServiceNow, ông Bill McDiarmid, đang thực hiện một chuyến công tác gấp rút khắp khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, thăm các văn phòng và gặp gỡ khách hàng.

Điểm đến đầu tiên của anh ấy là Úc.

Next, he was in Singapore where I had the chance to speak with him.

Sau đó, anh ấy ở Singapore, nơi tôi có cơ hội được trò chuyện với anh ấy.

A seasoned leader, Bill joined ServiceNow in late 2019 after nearly a decade as SAP's CEO, where he helped grow the company's market value to $163 billion.

Một nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm, Bill gia nhập ServiceNow vào cuối năm 2019 sau gần một thập kỷ giữ chức CEO của SAP, nơi ông đã góp phần nâng giá trị thị trường của công ty lên $163 tỷ.

Since joining ServiceNow, McDiarmid has been focused on AI, driving his vision to position the company as the AI platform for business transformation.

Kể từ khi gia nhập ServiceNow, McDiarmid đã tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI), thúc đẩy tầm nhìn của mình nhằm định vị công ty trở thành nền tảng AI cho chuyển đổi kinh doanh.

His ambitious goal? To triple the company's revenue to $30 billion while leading its charge as an innovation powerhouse.

Mục tiêu tham vọng của ông là gì? Tăng gấp ba doanh thu của công ty lên $30 tỷ đồng thời dẫn dắt công ty trở thành một trung tâm đổi mới hàng đầu.

In your 50 years in the tech industry, you've witnessed some incredible inventions that have transformed the history of humanity.

Trong 50 năm làm việc trong ngành công nghệ, bạn đã chứng kiến những phát minh tuyệt vời đã thay đổi lịch sử nhân loại.

How does AI compare to some of the tech innovations we've seen in the past?

Trí tuệ nhân tạo (AI) so sánh như thế nào với một số công nghệ tiên tiến mà chúng ta đã chứng kiến trong quá khứ?

Không có gì sánh được với Trí tuệ nhân tạo (AI).

It's interesting because there's a lot of suspicion out there about AI because there's a lot of pretenders.

Điều này thật thú vị vì có rất nhiều nghi ngờ xung quanh trí tuệ nhân tạo (AI) do có quá nhiều kẻ mạo danh.

But as you know, we were building large language models with Jensen Wang and NVIDIA more than five years ago.

Nhưng như bạn đã biết, chúng tôi đã bắt đầu phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn cùng với Jensen Wang và NVIDIA cách đây hơn năm năm.

And we had a commercial product in the marketplace since then.

Và từ đó, chúng tôi đã có một sản phẩm thương mại trên thị trường.

And since then, we have refined everything to such a precise level that we're changing every workflow in every industry for every persona in every corporation.

Và kể từ đó, chúng tôi đã hoàn thiện mọi thứ đến mức độ chính xác cao đến nỗi chúng tôi đang thay đổi mọi quy trình làm việc trong mọi ngành công nghiệp cho mọi đối tượng trong mọi doanh nghiệp.

And that'll happen in the next two years.

Và điều đó sẽ xảy ra trong hai năm tới.

So this is a revolution unlike any other because it so improves people's lives, makes companies go so much faster and gets them the outcomes they need.

Đây là một cuộc cách mạng chưa từng có vì nó mang lại những cải thiện đáng kể cho cuộc sống của con người, giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và đạt được kết quả mà họ cần.

Your ambition is to make ServiceNow the AI platform for business transformation.

Mục tiêu của bạn là biến ServiceNow thành nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) cho chuyển đổi kinh doanh.

How exactly will you differentiate the company from the other AI providers out there in the marketplace?

Bạn sẽ phân biệt công ty của mình với các nhà cung cấp AI khác trên thị trường như thế nào?

Well, it's really a great question because if you think about the marketplace today, it's largely built on companies that are 50-plus years old.

Thật ra, đó là một câu hỏi rất hay vì nếu bạn nghĩ về thị trường hiện nay, nó chủ yếu được xây dựng dựa trên các công ty có tuổi đời trên 50 năm.

And those systems of record, they're good.

Và các hệ thống lưu trữ chính thức đó, chúng rất tốt.

But they were built in silos, finance, HR, sales.

Nhưng chúng được xây dựng theo mô hình silo, bao gồm tài chính, nhân sự và bán hàng.

We have a platform that pans and spans all of them because we integrate with them.

Chúng tôi có một nền tảng có thể bao quát và tích hợp tất cả các hệ thống đó vì chúng tôi tích hợp với chúng.

But we give the CEOs that are watching your show and the great management out there one clean pane of glass powered by AI that integrates with all that but gives you the opportunity to go to one portal, one consumer experience.

Nhưng chúng tôi cung cấp cho các CEO đang theo dõi chương trình của bạn và các nhà quản lý xuất sắc ngoài kia một giao diện đơn giản, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), tích hợp với tất cả các hệ thống đó nhưng cho phép bạn truy cập vào một cổng thông

Thật tuyệt vời khi hoàn thành công việc của bạn.

You know, you're not short of competitors.

Bạn biết đấy, bạn không thiếu đối thủ cạnh tranh.

You're up against the likes of Salesforce, SAP, the company you were formerly heading.

Bạn đang phải đối mặt với những đối thủ như Salesforce, SAP, công ty mà bạn từng đứng đầu.

When it gets that competitive, does it mean you ultimately have to compete on price?

Khi cạnh tranh trở nên gay gắt như vậy, liệu điều đó có nghĩa là cuối cùng bạn phải cạnh tranh về giá không?

No, because I'm not actually competing with them.

Không, vì tôi thực sự không cạnh tranh với họ.

If you think about, since you mentioned Salesforce, they have a very bespoke sales application.

Nếu bạn nghĩ kỹ, kể từ khi bạn đề cập đến Salesforce, họ có một ứng dụng bán hàng được tùy chỉnh rất cao.

Obviously, lots of companies they acquired and that puts a lot of complexity and difficulties in it.

Rõ ràng, việc mua lại nhiều công ty đã tạo ra rất nhiều phức tạp và khó khăn.

So when you're trying to put AI on that, you might optimize for that function.

Vì vậy, khi bạn cố gắng áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào đó, bạn có thể tối ưu hóa cho chức năng đó.

When you talk about ServiceNow, we not only optimize for that function, but we optimize for all the functions.

Khi nói đến ServiceNow, chúng tôi không chỉ tối ưu hóa cho chức năng đó, mà còn tối ưu hóa cho tất cả các chức năng.

And our AI agents integrate with all the other AI agents to make them better.

Và các tác nhân AI của chúng tôi tích hợp với tất cả các tác nhân AI khác để cải thiện hiệu suất của chúng.

Where the competition comes in is for the money because every company has a limited amount of money to invest.

Sự cạnh tranh xuất hiện ở khía cạnh tài chính vì mỗi công ty đều có một nguồn vốn đầu tư hạn chế.

What about this war for talent as you go full throttle on AI?

Vậy còn cuộc chiến giành nhân tài trong bối cảnh bạn đang đẩy mạnh phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) thì sao?

We have one and a half million applicants to come into ServiceNow this year.

Chúng tôi có một triệu rưỡi ứng viên đăng ký tham gia ServiceNow trong năm nay.

We'll hire a few thousand people, maybe 3,000 people.

Chúng tôi sẽ tuyển dụng một vài nghìn người, có thể là 3.000 người.

So it's truly unbelievable how we are procuring the best talent in the market, but also creating the ecosystem effect because for every person we hire, our ecosystem is hiring 10 times that number.

Thật khó tin làm sao chúng ta có thể thu hút được những nhân tài hàng đầu trên thị trường, đồng thời tạo ra hiệu ứng hệ sinh thái, bởi vì mỗi khi chúng ta tuyển dụng một người, hệ sinh thái của chúng ta lại tuyển dụng gấp 10 lần số lượng đó.

So not only are we helping people that are brilliant get jobs, but we're expanding the ecosystem at an exponential rate, which is why we grow so much faster.

Không chỉ giúp những người tài năng tìm được việc làm, mà chúng tôi còn đang mở rộng hệ sinh thái với tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân, đó chính là lý do tại sao chúng tôi phát triển nhanh hơn rất nhiều.

Công ty vẫn đang tuyển dụng không?

Ồ, đúng rồi. Chúng tôi đã tuyển dụng ngay cả trong thời gian đại dịch COVID-19.

You know, when the whole COVID thing hit, we had like 6,000 people.

Bạn biết đấy, khi đại dịch COVID-19 bùng phát, chúng ta có khoảng 6.000 người.

I told them no layoffs, no matter what the conditions were.

Tôi đã nói với họ rằng sẽ không có việc sa thải nhân viên, bất kể hoàn cảnh như thế nào.

No, we would need the nines and tens, no matter what the turbulent is.

Không, chúng ta cần các số 9 và 10, bất kể tình trạng nhiễu loạn như thế nào.

Và thế là chúng ta đã vượt qua nó.

And that's what makes our culture so strong.

Và đó chính là điều làm nên sức mạnh của văn hóa chúng ta.

There's such trust and such love in our company for the mission that we're on to change the world, and we need the great people.

Trong công ty chúng tôi, có một niềm tin và tình yêu mãnh liệt dành cho sứ mệnh thay đổi thế giới mà chúng tôi đang theo đuổi, và chúng tôi cần những con người tài năng.

And we're going to keep growing faster than all the other ones.

Và chúng ta sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn tất cả các đối thủ khác.

And the market is in front of us in every industry and every geography.

Và thị trường đang mở ra trước mắt chúng ta trong mọi ngành công nghiệp và mọi khu vực địa lý.

Vậy là chúng ta mới chỉ bắt đầu.

You know, with the issue of AI, there comes this huge challenge and responsibility of making sure that data is safe and secure.

Bạn biết đấy, với vấn đề trí tuệ nhân tạo (AI), chúng ta phải đối mặt với thách thức và trách nhiệm lớn lao trong việc đảm bảo dữ liệu được an toàn và bảo mật.

What kind of firewalls are you building around your platforms to make sure it's secure at every level?

Bạn đang xây dựng loại tường lửa nào xung quanh các nền tảng của mình để đảm bảo tính bảo mật ở mọi cấp độ?

Đó chính là điểm mạnh của ServiceNow.

Not only do we secure ours with the fiercest platform in the world, but we integrate with all the other ones.

Không chỉ chúng tôi bảo vệ nền tảng của mình bằng nền tảng mạnh mẽ nhất thế giới, mà chúng tôi còn tích hợp với tất cả các nền tảng khác.

And what you're finding now is the decision makers out there have invested heavily, including in security.

Và điều bạn đang nhận thấy hiện nay là các nhà ra quyết định đã đầu tư mạnh mẽ, bao gồm cả vào lĩnh vực an ninh.

So now we have all the security companies that integrate into ServiceNow so that you can get visibility on your whole security landscape in one platform.

Vậy là bây giờ chúng ta đã có tất cả các công ty an ninh tích hợp vào ServiceNow, giúp bạn có thể theo dõi toàn bộ hệ thống an ninh của mình trên một nền tảng duy nhất.

One of the things that NVIDIA and I are doing, my great Jensen, my friend, and myself, we're building a security defense initiative for every company around the world with NVIDIA's MIMSTACK and the ServiceNow platform, which Jensen calls the AI operating system for the enterprise.

Một trong những việc mà NVIDIA và tôi đang thực hiện, cùng với Jensen - người bạn thân thiết của tôi, chúng tôi đang xây dựng một sáng kiến bảo mật cho mọi doanh nghiệp trên toàn thế giới bằng cách kết hợp công nghệ MIMSTACK của NVIDIA và nền tảng Service

Tôi là ai mà dám tranh cãi với anh ta?

And you put all that together, and now we're making all the security participants better.

Và khi bạn kết hợp tất cả những điều đó lại, chúng ta đang giúp tất cả các bên liên quan đến an ninh trở nên tốt hơn.

So this is really a virtuous cycle of innovation, management of risk, and brilliant elite-level execution.

Vì vậy, đây thực sự là một chu trình tích cực của sự đổi mới, quản lý rủi ro và thực thi xuất sắc ở cấp độ cao nhất.

And every company needs to move now on the AI revolution.

Và mọi doanh nghiệp đều cần phải hành động ngay lập tức trong cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo.

So we've got two legends in the tech industry.

Vậy là chúng ta có hai huyền thoại trong ngành công nghệ.

Bill McDermott, Jensen Huang, joining forces.

Bill McDermott và Jensen Huang hợp tác.

Do sparks fly when the both of you come together to talk business?

Liệu có tia lửa nào bùng lên khi hai người cùng nhau thảo luận về công việc?

Đó thực sự là tình yêu và sự tin tưởng đẹp đẽ.

Honestly, I'm so blessed because there's nobody better than Jensen.

Thật lòng mà nói, tôi cảm thấy mình thật may mắn vì không ai có thể sánh được với Jensen.

Các bạn thường nói về những gì?

Chúng ta có thể đi đến chỗ chó.

Chúng ta có thể đến với trí tuệ nhân tạo.

Chúng ta có thể đến với tình bạn.

Chúng ta có thể bắt đầu hành trình.

When he was at Denny's or I was a teenage entrepreneur running a delicatessen, we have been through the movie, and we have learned a lot.

Khi anh ấy làm việc tại Denny's hoặc khi tôi là một doanh nhân trẻ tuổi điều hành một cửa hàng thực phẩm cao cấp, chúng tôi đã trải qua những thăng trầm và học được rất nhiều điều.

Và chúng ta đang đói, và chúng ta khiêm tốn.

And I think it's that humility that enables us to stay ever, ever real and authentic in our own skin and just be who we are.

Và tôi nghĩ chính sự khiêm tốn đó giúp chúng ta luôn luôn, luôn luôn chân thật và chân thành với chính mình, và chỉ đơn giản là chính mình.

So what are you and Jensen working on behind the scenes in terms of powerful AI solutions and capabilities?

Vậy bạn và Jensen đang làm gì phía sau hậu trường về các giải pháp và khả năng trí tuệ nhân tạo (AI) mạnh mẽ?

Mọi thứ bạn có thể nghĩ đến.

What's the secret that you're working on, the big one that's coming along that no one knows yet?

Bí mật mà bạn đang nghiên cứu là gì, cái bí mật lớn mà sắp ra mắt mà chưa ai biết đến?

If I told you that, I'd be in big trouble.

Nếu tôi nói với bạn điều đó, tôi sẽ gặp rắc rối lớn.

Nhưng tôi có thể nói với bạn điều này.

Come to Knowledge25 in Las Vegas in May, and you're going to see a whole bunch of things that we're doing with NVIDIA.

Hãy đến tham dự Knowledge25 tại Las Vegas vào tháng 5, và bạn sẽ được chứng kiến rất nhiều điều mà chúng tôi đang thực hiện cùng NVIDIA.

The most important thing is we're actually running our business on NVIDIA.

Điều quan trọng nhất là chúng tôi thực sự đang vận hành doanh nghiệp của mình trên nền tảng NVIDIA.

We have built it into our platform to help every other company run their business on NVIDIA.

Chúng tôi đã tích hợp tính năng này vào nền tảng của mình để giúp các công ty khác vận hành doanh nghiệp của họ trên nền tảng NVIDIA.

And I'm extremely honored that NVIDIA is also running their business on ServiceNow.

Và tôi vô cùng vinh dự khi NVIDIA cũng đang vận hành hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng ServiceNow.

Chúng tôi tin tưởng vào công nghệ của nhau.

You're taking a three-dimensional approach when it comes to growing ServiceNow.

Bạn đang áp dụng một phương pháp tiếp cận ba chiều trong việc phát triển ServiceNow.

Bill McDermott muốn biến ServiceNow thành nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) tối ưu cho doanh nghiệp. (Bill McDermott wants to turn ServiceNow into the ultimate AI platform for business)