Name: Hướng dẫn bán hàng - Sử dụng mục đích để tăng lợi nhuận (Sales Tutorial - Using purpose to increase profits)
Uploaded: 2025-08-05T18:37:50.000Z
Duration: 4 min 57 s
Description: Thousands of YouTube videos with English-Chinese subtitles! Now you can learn to understand native speakers, expand your vocabulary, and improve your pronunciation...

One of the questions that we get often is, am I here to hit my number or am I here to make a difference to the clients?

Một trong những câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được là: "Tôi ở đây để đạt được mục tiêu cá nhân hay để tạo ra sự khác biệt cho khách hàng?"

Bạn đến đây để thực hiện giao dịch?

Bạn có ở đây vì mục đích lớn lao này không?

And it's such a false dichotomy at the end of the day.

Và cuối cùng, đó thực sự là một sự phân chia giả tạo.

Well, and I think one of the things we want to make clear to folks is you really, in that moment when you're in front of the customer, you can't have two conversations.

Vâng, và tôi nghĩ một trong những điều chúng ta muốn làm rõ với mọi người là trong khoảnh khắc bạn đứng trước khách hàng, bạn không thể có hai cuộc trò chuyện.

Đúng.Bạn chỉ được chọn một. 

And if your conversation in your head is about, I'm here to close a business, I'm here to close a business, you're going to be regarded as a transactional seller.

Và nếu cuộc trò chuyện trong đầu bạn là "Tôi ở đây để đóng giao dịch, tôi ở đây để đóng giao dịch", bạn sẽ bị coi là một người bán hàng theo giao dịch.

But to become a more authentic seller, one that's well-received by the customer, you've got to get the conversation in your head to be about, I am here to make a difference to this customer.

Nhưng để trở thành một người bán hàng chân thành hơn, được khách hàng đón nhận, bạn cần phải điều chỉnh suy nghĩ của mình để tập trung vào việc: "Tôi ở đây để tạo ra sự khác biệt cho khách hàng này."

And that's the conversation that will actually help you close the deal.

Và đó chính là cuộc trò chuyện sẽ thực sự giúp bạn chốt đơn hàng.

Right. But I feel like keeping that conversation alive in your head, that customer-focused conversation, the impact-focused conversation,

is really challenging in most sales ecosystems because you have your manager asking when the deal is going to close, you have your CRM asking about pipeline predictions,

Nhưng tôi cảm thấy việc duy trì cuộc trò chuyện đó trong đầu bạn, cuộc trò chuyện tập trung vào khách hàng, cuộc trò chuyện tập trung vào tác động, thực sự là một thách thức lớn trong hầu hết các hệ sinh thái bán hàng. Bởi vì bạn có người quản lý hỏi khi 

and then you have the entire organizational narrative that's usually pretty inwardly focused on inward metrics.

And nowhere in there is customer impact a lot of the time.

Và hầu như không có tác động đáng kể đến khách hàng trong hầu hết các trường hợp.

And I think what happens is, as a seller, and I know in some of the work we've done it's been really helpful to help sellers quiet that chatter in their head because your whole ecosystem is close the deal, close the deal.

Và tôi nghĩ điều xảy ra là, với tư cách là người bán hàng, và tôi biết trong một số công việc chúng ta đã làm, việc giúp người bán hàng im lặng những suy nghĩ lo lắng trong đầu họ thực sự hữu ích, vì toàn bộ hệ sinh thái của bạn đều tập trung vào việc đón

But if you come across that way to your customer, you're going to be very transactional.

Nhưng nếu bạn tiếp cận khách hàng theo cách đó, bạn sẽ trở nên rất giao dịch.

People are so good at reading intent. - They are.

Con người thật giỏi trong việc đọc ý định.Họ là. 

So when you have a singular focus of customer impact, your customer picks up on that through your body language, through your questioning, through how well you listen.

Vì vậy, khi bạn tập trung hoàn toàn vào tác động đối với khách hàng, khách hàng sẽ nhận ra điều đó thông qua ngôn ngữ cơ thể của bạn, qua cách bạn đặt câu hỏi và qua khả năng lắng nghe của bạn.

Yeah. And when we say customer impact, I think it's important to clarify here, we're talking about your focus is, how can I help this customer?

Đúng vậy.Và khi chúng ta nói về tác động đến khách hàng, tôi nghĩ điều quan trọng là cần làm rõ ở đây: chúng ta đang nói về việc tập trung vào điều gì, tức là làm thế nào để giúp khách hàng này? 

How can I have a bigger, bolder impact on this customer's life, their business, their job?

Làm thế nào để tôi có thể tạo ra một tác động lớn hơn, mạnh mẽ hơn đối với cuộc sống, công việc kinh doanh và công việc của khách hàng này?

And being really proactive and assertive about it.

Và thực sự chủ động và quyết đoán trong việc đó.

I think it's interesting that you brought up assertive because I feel like in sales, everyone's afraid to be assertive because they don't want it to come across as aggressive.

Tôi thấy thú vị khi bạn đề cập đến sự quyết đoán, vì tôi cảm thấy trong lĩnh vực bán hàng, mọi người thường ngại thể hiện sự quyết đoán vì sợ nó sẽ bị hiểu lầm là hung hăng.

And you did some writing about the little nuance between the two.

Và bạn đã viết một số bài về sự khác biệt tinh tế giữa hai khái niệm đó.

I think it's important, and I've struggled with this as you know myself.

Tôi nghĩ điều này rất quan trọng, và tôi cũng đã gặp khó khăn với nó như bạn đã biết.

Aggressive is when you're on behalf of yourself. - Okay.

Tấn công là khi bạn hành động vì lợi ích của chính mình.Được rồi. 

Aggressive is when you are, I'm going to close it. It's all about me.

Khi bạn hành động một cách quyết liệt, tôi sẽ đóng lại.Tất cả đều là về tôi. 

Assertive is when you're on behalf of something bigger than yourself.

Tự tin là khi bạn hành động vì một mục tiêu cao cả hơn bản thân mình.

Trong trường hợp này, khách hàng.

And so if you really believe and understand that I'm here to make a difference, you can be assertive about it.

Và vì vậy, nếu bạn thực sự tin tưởng và hiểu rằng tôi ở đây để tạo ra sự khác biệt, bạn có thể tự tin khẳng định điều đó.

Chắc chắn rồi.Và bạn đã làm điều này trước đây. 

I remember when we were doing this project with a leadership team, we worked a lot on the strategy.

Tôi nhớ khi chúng ta thực hiện dự án này cùng với đội ngũ lãnh đạo, chúng ta đã dành rất nhiều thời gian để xây dựng chiến lược.

We worked a lot on the leadership purpose, the behaviors that went along with that.

Chúng tôi đã dành nhiều thời gian để làm việc về mục đích lãnh đạo và các hành vi đi kèm với mục đích đó.

And they wanted to wait two years before they rolled it out to the salespeople.

Và họ muốn chờ hai năm trước khi triển khai cho đội ngũ bán hàng.

Giống như hàng thập kỷ trong nghề bán hàng.

And both of us knew that that would be a huge mistake, and that waiting to roll these out to the salespeople would cost the leadership team all the work they've done.

Và cả hai chúng tôi đều biết rằng đó sẽ là một sai lầm lớn, và việc trì hoãn việc triển khai những điều này cho đội ngũ bán hàng sẽ khiến đội ngũ lãnh đạo mất hết công sức họ đã bỏ ra.

And you got on a plane, and you were assertive, and you flew up there, got in that CEO's office and said, listen, this is what's up.

Và bạn đã lên máy bay, bạn đã tự tin, và bạn đã bay đến đó, bước vào văn phòng của CEO và nói: "Nghe này, đây là tình hình."

Here's what's going to happen if you don't do this.

Đây là những gì sẽ xảy ra nếu bạn không làm điều này.

It's going to cost you tons of money and time.

Điều đó sẽ tốn của bạn rất nhiều tiền và thời gian.

And we really believe that we can impact this with sales training.

Và chúng tôi thực sự tin rằng chúng tôi có thể tạo ra sự khác biệt thông qua đào tạo bán hàng.

Và đó là một cách nói quyết đoán.

It was assertive. Yeah, and it wasn't aggressive, because it wasn't on behalf of myself.

Nó rất quyết đoán. Và nó không hung hăng, vì nó không phải là để bảo vệ bản thân tôi.

And I think one of the lessons that I hope people take away from this is the reason I had gotten to the point where I could be very assertive and not just react and say, okay, we'll do whatever you say, is because I had a very deep understanding of the value that we had.

Và tôi nghĩ một trong những bài học mà tôi hy vọng mọi người sẽ rút ra từ điều này là lý do tại sao tôi đã đạt đến mức có thể rất quyết đoán và không chỉ phản ứng một cách thụ động bằng cách nói, "Được rồi, chúng ta sẽ làm theo những gì bạn nói," là vì tô

And I knew that they would get a 10x return.

Và tôi biết rằng họ sẽ nhận được lợi nhuận gấp 10 lần.

And so I was very assertive and very proactive about that.

Và vì vậy, tôi đã rất quyết đoán và chủ động trong việc đó.

And so people get confused sometimes, and they think, oh, if I'm an authentic seller, that means I just do whatever the customer wants. No.

Và vì vậy, đôi khi mọi người cảm thấy bối rối và nghĩ rằng, ồ, nếu tôi là một người bán hàng chân chính, điều đó có nghĩa là tôi chỉ làm theo mọi yêu cầu của khách hàng.Không. 

No. You do what's best for the customer, even if they don't know that.

Không.Bạn hãy làm điều tốt nhất cho khách hàng, ngay cả khi họ không nhận ra điều đó. 

That reminds me of this Henry Ford quote.

Điều đó khiến tôi nhớ đến câu nói của Henry Ford.

You know, if I asked them what they wanted, they would have said faster horses.

Bạn biết đấy, nếu tôi hỏi họ muốn gì, họ sẽ nói là muốn ngựa chạy nhanh hơn.

When you have client impact as your North Star, you are able to be assertive about that impact.

Khi bạn lấy tác động đến khách hàng làm kim chỉ nam, bạn có thể tự tin khẳng định về tác động đó.

And so I think the thing I want people to take away from this is the money and the meaning, they're linked.

Và vì vậy, tôi nghĩ điều tôi muốn mọi người rút ra từ điều này là tiền bạc và ý nghĩa, chúng có mối liên hệ với nhau.

If you're there with the focus, I'm here to make a difference to my customer, the money will follow.

Nếu bạn tập trung vào công việc, tôi sẽ ở đây để tạo ra sự khác biệt cho khách hàng của mình, và thành công sẽ theo sau.

And so when you focus on that, the profits follow.

Và khi bạn tập trung vào điều đó, lợi nhuận sẽ theo sau.

You choose one conversation in your head, and that conversation is, I'm here to make a difference, and you'll make more money.

Bạn chọn một cuộc trò chuyện trong đầu mình, và cuộc trò chuyện đó là: "Tôi ở đây để tạo ra sự khác biệt, và bạn sẽ kiếm được nhiều tiền hơn."

Subtitles ListPlay Video

Hướng dẫn bán hàng - Sử dụng mục đích để tăng lợi nhuận (Sales Tutorial - Using purpose to increase profits)

authentic

entire

absolutely

struggle